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当前，众多未成年人对手机网络娱乐情有独钟，而且大额充值与打赏现象日益凸显。尤其在江苏地区，因充值和打赏引发的未成年人网络游戏投诉数量急剧攀升。这一切背后，究竟隐藏着怎样的消费乱象？
未成年人消费真相
陈女士家中那名小兵在陈女士的反复询问下，最终坦白自己在玩游戏时绑定了家里的银行卡和手机。他甚至用QQ号注册了游戏账号，避开了对未成年人的消费限制。在游戏和视频平台上，他进行了多次充值消费。类似的情况并不罕见，越来越多的未成年人不知不觉中就能随意花费，给家庭带来了不少麻烦。
投诉情况激增
据江苏省消保委提供的数据，最近关于未成年人在网络平台充值和打赏的投诉急剧上升。这一现象的确存在，暴露了未成年在网络娱乐消费领域的问题日益突出，同时也向相关部门和全社会发出了警示。
游戏体验调查
消保委经过调查发现，不少未成年人在未拥有游戏账号的情况下，仍能以游客身份参与游戏。以某款网络游戏为例，调查人员以游客身份登录后，便可直接进行充值，且无需进行实名认证。此外，某些游戏软件的游客模式允许玩家无需实名即可进入游戏，且能自由充值，并无金额限制。
付费方式漏洞
调查结果显示，有些手机游戏在玩家进行充值时，会直接引导至微信、支付宝等第三方支付平台，且无需验证身份。不少未成年玩家已经知晓了家长的支付密码，在家长未察觉的情况下，他们能够轻易从应用商店下载游戏，并且顺利完成支付。充值金额从几百元到数万元不等，这一现象显著简化了未成年人的消费流程。
直播平台隐患
使用TT语音直播软件时，我发现不管是普通版还是针对青少年设计的版本，都设有相亲交友的功能。有些直播平台上，用户输入了未成年人的年龄，但系统并未自动切换至青少年模式。例如，在“一直播”平台上充值时，系统默认的支付方式甚至不需要输入密码。此外，该直播平台的登录和消费设置存在风险，未成年人可能轻易进入并消费。
退款难题突出
现在，很多游戏软件和直播平台的退款手续都比较繁琐，这种情况挺常见。我们调查了9款游戏和9个直播平台，发现有些游戏公司的退款处理挺顺利，但那9个直播平台一个退款案例都没有。而且，这些直播平台还通过合同条款来逃避退款责任，让人充值容易，退款却难，这成了很多用户投诉的焦点。
你是否留意过青少年过分沉迷于网络娱乐，并且频繁进行大额消费的现象？若你对这个现象感兴趣，不妨为这篇文章点赞、分享，同时也很乐意在评论区听到你的看法。
