百货业曾是零售业的关键一环，但现在却遭遇了不少难题。业绩持续下滑，店铺关闭的情况也时有发生。在疫情等多重因素的冲击下，它正艰难地应对。不过，在变革的浪潮中，它也在不断寻求转型，展现出新的生机，这一点值得我们的关注。
百货业现状堪忧
当前百货业的发展状况相当严峻，众多百货公司正遭遇销售下滑的困境。据数据显示，限额以上的零售业单位中，百货店的销售额降幅达到了8.4%，这一数字远低于超市、便利店等业态。2022年上半年，全国百家重点大型零售企业的商品零售额下降了14.1%。在全国各地，百货店的业绩普遍下滑，部分传统百货店的顾客数量减少，经营压力不断上升。在一些城市中心区域，原本热闹非凡的百货商场如今变得门可罗雀，许多柜台上都挂出了打折促销的标语。
百货店的经营面临诸多挑战，原因在于多方面。消费者购物习惯的变迁使得超市和便利店因其便捷性而受到更多青睐，百货店因而面临竞争压力。同时，人力成本和租金的持续攀升，使得百货企业承受巨大压力。众多百货企业未能及时调整策略，以适应变化后的消费市场。
百货业的转型尝试
遭遇挑战，众多百货公司踏上了变革之路。重庆百货以“会员”为中心，依托其网络平台构建了新的商业模式。旗下52家门店纷纷启用云端柜台，成效显著，线上销售额实现了翻倍增长。在重庆地区，消费者对百货店的认知从实体店购物慢慢转向了线上购物。
银川新华百货利用线上线下多种销售途径增强业绩。他们采用多平台销售、集体采购、微信社群和直播销售等多种方式促进销售，网络销售额显著提升，达到近1.6亿元，同比增长接近30%。员工们踊跃参与网络运营，并学习直播销售、社群客户维护等新技能。
线上线下融合的探索
百货公司正努力研究线上线下结合的新模式。比如，王府井努力构建“王府井网络平台”，力求实现各类业务在线上全面覆盖。员工们不仅要细心服务店内顾客，还得留意线上订单和顾客咨询。
天虹商场的订单量和收入持续上升，网络销售比例一度突破20%，助力其开启新的增长路径。实体店成为顾客体验网购的地方，而网络平台则引导顾客到店消费。顾客在店内体验后，可以选择网上下单，享受送货上门的便利。
企业资源整合与门店升级
百货公司开始进行资源整合，百联股份在疫情挑战中寻求新的发展路径。他们一方面推出了社区团购的新模式，另一方面对核心业态的标杆店铺进行了升级。例如，百联南方购物中心开发了B2B2C的线上团购模式，成为支撑社区供应的关键力量。在上海的部分社区，居民在疫情期间正是借助这个平台获取了必需的生活用品。
百联旗下的部分现有购物中心正在进行更新。比如，百联南方购物中心和百联又一城购物中心，它们升级的目的主要是为了满足当地日益变化的消费需求，并增强自身的商业竞争力。
企业间的融合与新方向
企业间的合并正在进行，王府井将首商股份的店铺全部纳入旗下，这种合并带来的业态变化一直受到广泛关注。合并后的企业如何实现资源共享、优势相互补充，如何防止业务上的矛盾，这些都是大家所关注的焦点问题。
丽尚国潮将业务核心移至杭州，这一地域调整实际上是一次新的尝试。借助杭州的地域特色，以及线上线下业务的融合，丽尚国潮开展了新零售模式。这一部分业务在总营收中占据了39.2%的比重，超过了传统的百货零售业务。
新业态的发展机遇与挑战
在业态转变过程中，机遇与挑战并存。众多百货公司寻求新渠道，如丽尚国潮积极与各类平台携手，打造供应链生态系统。然而，他们必须应对各平台规则差异，承受市场竞争和消费者对品质的追求带来的挑战。要想在商品质量、价格和服务的平衡上做得更好，吸引更多顾客再次光顾，还有很长的路需要走。
当前百货业正经历变革，你觉得有哪些策略能切实帮助百货业摆脱困境？
