以巴拉巴拉的营运策略为例,不仅通过短视频、直播发布走秀内容,做大量的尖货首发,它还和一些达人合作发布拔草,这样一来,巴拉巴拉除了能完成双十二预热,还能否提早锁定热卖商品,更好地进行库存管理。
这或许也是平台关注的点,抖音电商仍然把推动店家当成重点,帮助它们出圈出量,例如通过线下新款发布会,约请名星达人亲子走秀,通过直播的形式让消费者边看边买。在9月刚结束的“抖in潮童新势力”新品首发活动中,就有一款单品销售破千万,bambini、年衣、斯凯奇等品牌的超70款单品销售突破百万。
但人们容易忽视的是,这样的业绩似乎不全是直播和短视频的功劳,抖音商城在其中也起到了关键支撑作用。
溯源到今年,巴拉巴拉决定发展货架场景下的抖音商城时,朱洁菲就曾强调“内容场景下虽然也是存在痛点的。”首先,多数主播不能全天24小时在线;其次,内容场的变量和不稳定诱因也比较大,这么一来,抖音商城就相当于一个固定档口,弥补上了这个空缺,在支撑起大量“静默下单”繁琐工作的同时,价钱公开的规则设定,也让消费者有了更高的信任度。
巴拉巴拉非常相信抖音商城的潜力,“我们在传统货架电商有十多年的营运经验,抖音商城会成为下一个下降抓手。”在朱洁菲看来,抖音商城是兴趣电商迈向成熟的一个重要补集,而从兴趣电商迈向全域兴趣电商,店家和品牌也须要在抖音电商里找到了下一个出口。
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全域兴趣时代,让商品自己走到前台
谈及内容场景和货架场景的关系时,朱洁菲觉得这的确是一种全域性质的联动。
一方面,抖音商城给抖音的电商生态带来了多样化,例如新的让利券和会员制规则玩法,货架和内容打通,互相引流,能提高连带转化的效率;另一方面,相比直播间,商城对商品进行系列化、梯度化展示,从视觉设计到文案,从品牌故事到商品详情,完整直观地诠释品牌的审美和调性。
抖音商城仍然在推进IP作用,如上面举例的“抖in潮童新势力”主题活动期间,直播间banner、短视频挂店、评论区置顶等除了在内容场景发挥作用,虽然在抖音商城对页面全渠道资源加持的情况下,拔草的同时平台玩法也引流到商城,亲子服装联动商城超值购、搜索、品牌馆、店铺承接页等资源,通过他者联动及塞券拉新等玩法,用户还能边看边搜边买。
平台结合内容场的拔草优势,通过商城的各个频道,比如超值购、品牌馆这类IP与店家联动,比如帮店家在超值购里漏出因而降低销量,在品牌馆里漏出提高产品调性。像巴拉巴拉也会在平台的扶植下,获得与腹部设计师联名的机会。
数据也验证了这一模式的可行性。“抖in潮童新势力"主题活动期间,抖音电商亲子生活行业在抖音商城形成的GMV占行业整体29%,同比提高1.8个点,其中用户在抖音商城主动搜索达成的GMV高达千万。具体到巴拉巴拉,它的抖音官方旗舰店单周商城新客下降152%,成交金额同比下降44.7%。
假如你是抖音电商的轻度用户,会发觉,它的底层逻辑是以兴趣联接作为主导,这些模式下最大的用处在于,它还能通过内容生态让商品走在前台,同时也让合适的商品联接到对的人。在这个基础上,抖音商城里不仅超值购、秒杀这样以商品呈现为主的陈列逻辑,还有品牌馆等以品牌、大牌为主的陈列逻辑,虽然都是为了就能更精准地吸引和影响消费者的决策。
新款月历
这种特殊性也决定了,对于店家而言,抖音电商天然具有孵化出新品的优势。
实际上,巴拉巴拉在双十一预热阶段,就早已通过前期的直播和短视频预演,测试圈定出一批核心品类,再把这种精挑细选下来的样式,整合到抖音商城的频道页进行陈列爆光;加上平台对自身关键词搜索、基建能力上的优化,店家罗盘会提供消费者偏好剖析,结合以往销售情况和具有内容优势的品类,这种都构成了巴拉巴拉的爆品逻辑。
“以内容作为切入口,无论是直播还是短视频模块,我们一定是先在内容里做好销售评估,再将商品承接到抖音商城,重点去做优化诠释。”简单来说,抖音商城的作用,既是商品下一站的承接,也是爆品推手,同时也是产生“内容+货架”完整链路上的必要一环。
据朱洁菲补充:“巴拉巴拉也会按照平台的特点,锁定目标人群,匹配对应的商品,构建抖音电商新款首发概念,做真正的‘人、货、场’匹配。”按照朱洁菲的逻辑,兴趣电商在一定程度上改变了往年人堆场的匹配模式,在“货找人”的基础上,商城里的搜索和陈列模块,补足了“人找货”的缺口,那么做的益处很显著——提高了商品和消费者匹配的精准度。
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从兴趣电商到全域兴趣电商
抖音电商去年5月的数据显示,内容场景以外,有商品意图的搜索行为环比下降217%;平台上店面的页面浏览量下降279%,抖音商城GMV下降6倍。不仅因直播或短视频衍生出的货架需求,用户主动搜索店面货架订购商品的需求也亟需满足,这也是抖音商城的底层逻辑。
在“抖in潮童新势力”项目相关负责人看来,抖音兴趣电商早已十分成熟,并产生规模化。并且假如平台和店家想要进一步突破自身的天花板,还须要探求新的模式。在这些情况下,抖音商城就是在探求新的通路,亲子生活行业目前也在竭力加码商城。
在精耕内容场景的时侯,人们发觉,内容优势似乎更有利于构建热卖,但另一方面,边逛边买“货找人”场景中,比较长尾的商品的特点虽然有可能被内容的表征弱化,以至于“如果没有货架场景承接,大部份的交易有可能都是一次性交易,是不可重复的。”
此外,以亲子生活行业为例,服饰常常存在季节性复购,抖音商城能起到的另外一个作用,就是通过内容联接再次激活老顾客的订购欲望。
“我认为这是一个必然的趋势。”朱洁菲说,“抖音电商拥有很大的用户池,前期可能我们在做一些拔草工作,定位到一批用户,如今转入全域兴趣电商,是通过用户的主动搜索去完成匹配。”
当被问到有什么实操性经验的时侯,朱洁菲指出了抖音商城基建和产品的基础优化的重要性,“对于一些频道页的一些栏目,店家得把握好自己的场景,和商品、品牌匹配好。”除了内容和商城的完整链路,会员制也能一定程度上维系复购的交易循环。
回顾那么多年的每一场自我转型,巴拉巴拉几乎都还能踩对节点并坚定加码,这也许就是所谓的,企业对时机的洞察力。
巴拉巴拉在平台的长效下降也获得了“抖音电商·寻找同行者”的关注。“寻找同行者”是抖音电商的创作者成长大本营,旨在于挖掘优质达人和店家,推动她们获得更多关注和机会,在平台实现更长远的发展。这对于店家和各个品牌来说,无疑又是一次下降机会。“其虚线上业务仍然是机遇与挑战并存,但未来巴拉巴拉在抖音电商一定是持续加码的状态。”朱洁菲说。