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微博刷量事件引争议,MCN 机构与商家各执一词,真相究竟如何?

爱收集资源网 2024-08-23 00:06

10月17日,一篇关于微博刷量的文章迅速发酵。

这篇文章名为《一场新媒体大鳄编剧的“僵尸舞台剧”,真实还原现场,导火线:一条一夜爆红的视频,我们流量却为0!》,发布者是上海市粤苏科技有限公司(下称“粤苏公司”)关联的陌陌公众号,该司天猫店“e飞的世界”店主控诉MCN机构上海市工蜂文化传播有限公司(下称“蜂群文化”)缴纳其不菲的价钱,形成高额视频观看数、评论后,却带来了商品零成交,借此觉得该MCN机构存在严重的刷量作假问题。

对此,工蜂文化发布公告称,该文恶意歪曲其不实言论,情节非常严重,严重侵犯其名誉,使其名声和商誉均遭到严重影响,已构成毁谤。按照工蜂文化方面的申明,合计合作货款47500元对方早已支付,且工蜂并未承诺保证任何关于转化率的问题,投放疗效取决于产品、内容等各方面的诱因,因而觉得并无负责。

该风波中,双方各执一词:天猫店一方以交易零成交这一事实,觉得工蜂一方歪曲流量;工蜂一方则觉得合同没有承诺保证转化率。

“刷量这一现象来由已久,促使这一现象的症结在于真正腹部KOL的费用太贵,在预算有限的情况下,乙方须要跟老总交待、乙方须要跟顾客交待、平台须要人气等多重诱因引起。”一位对刷量有着深入研究的资深人士告诉第一财经记者,通常企业在投放之前须要做数据检测,排除水号,把钱花在真实数据前面;假如不做数据检测,碰运气的结果就是微信70%的机率被坑、微博90%的机率被坑。“现在乐意接CPS广告(以实际销售产品数目来换算广告刊载金额)的机构甚少。”

防止单一的“唯数据论”

作为平台方,微博方面发布公告称,已暂停当事微博帐号的商业接单功能。微博方面还表示,MCN机构方面反馈,其缴纳的金额与网文说明的有较大差别,相关刷数据行为和订单金额纠纷,微博会尽早查实,根据事实和社区管理规则,对帐号做进一步处理。

微博CEO王高飞在其个人微博中表示,当事微博号在微任务原发价3000元。微任务是新浪官方惟一自媒体KOL在线广告交易平台,微任务整合新浪微博中的海量帐号资源,向企业提供基于微博内容的推广服务。

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8月3日,在微博影响力论坛上,微博对外公开表示,截止2019年3月,微博月活跃用户4.65亿,环比下降13%;日活跃用户2.03亿,环比下降6.8%。

与活跃用户下降情况相对比,微博的阅读量数据惊人。4.65亿月活跃用户在33个垂直领域创造超过100亿的月阅读量;在日互动(包含转发、评论、双击)人数连续2年增长维持在9%的情况下,2019年环比下降20%,达到4874千人;而以粉丝规模和月阅读量为分类根据的腹部群体仍在迅速膨胀,大V(粉丝数超50万或月阅读量超1000万)5.89万、连续两年增长超过50%,背部作者(粉丝数超2万或月阅读量超10万)增至78万、连续两年增长超30%。

但是,高下降数据的背后,其真实性无从知晓。

按照一家微博刷量供应商向第一财经记者提供的最新报价,单条微博阅读量或视频播放量1万次,报价9元。在加粉方面,分为充数粉、极品粉,充数粉是纯刷粉丝量,1万个粉丝80元;极品粉是有头像、博文、自带几十个粉丝的那个,1万个极品粉报价260元。在双击方面,给博文充数的双击100个报价4元,用带有头像的号给博文双击100个报价6元,用带有头像给评论双击100个报价6元。在转发方面,分为屏蔽与不屏蔽两种,屏蔽的这些刷量会被新浪屏蔽,只显示数目,看不到具体转评内容列表,报价100个4元;不屏蔽的报价100个10元。

“刷量成本相对较低,在同等的预算里数据疗效更好,不管是对于乙方内部汇报还是甲方工作疗效的评估,都是锦上添花的。”一位北京公关公司负责人告诉记者,自己也曾为了满足顾客需求去选购微博热搜,热搜进前五十即收费,按在榜期间最高排行收费,从入选到下榜时间保证在30分钟左右至几个小时至几天不等,确定热搜词下单后不可撤消,但可新增热搜词,通常顾客连刷2天,2天内主关键词入选都算,如只刷当日,则当日0点之前入选都算。“今年1月份的报价是入选前三4.8万、前五4.5万、前十3.8万,前二十3.3万、前三十3.2万、前四十2.2万、前五十2万。”

不过,上述公关人士觉得,无论是营销还是公关,要防止单一的“唯数据论”,也要防止成为圈层的自嗨行为,而是要在企划本身、内容呈现方式上下工夫,真正好的产品配合,有创意的内容以及营销方法,会更有胆气和劝说力。

去水份

KOL刷量存在KOL自身、MCN和Mediaagency等几个关键角色。

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其中,KOL自身、MCN相较于Mediaagency对刷量的需求愈加刚性,主要目的是为了证明自身或则旗下签约的KOL粉丝量够大、粉丝表现足够的活跃以及发贴内容能得到广泛的传播和高的用户互动。有了这种数据,KOL和MCN就可以开始进行自我的明码标价,来进行下一步的商业活动。Mediaagency主要角色是给品牌主做Mediaplan/strategy,可能会同时和好几家MCN合作,为了证明自己手中的媒体资源表现足够好,也存在着刷量嫌疑,而且较KOL自身和MCN来看,刷量的动机不会这么的强烈。

在利益驱使下,越来越多MCN、KOL自身选择在数据中掺假,且作假手段越来越高明。现今的刷量,早已不仅仅是纯借助脚本,真人和脚本结合、智能控制波峰波谷、通过AI生成更接近真人的评论都早已成为现实。

因为商会等欠缺有效的监管技术,广告检测实际上一直借助第三方检测公司。一家第三方检测公司的相关业务人士告诉第一财经记者:“各方对平台自身公布的数据持一定的保留心态,媒体公开的爆光、点击、互动数据,和第三方检测是存在一定差别的,背后的缘由有可能是不同的估算方法和公式引起。”

为了才能提供有效的用户画像和KOL评估,上述检测公司针对不同社交平台单独研制去水模型,对于微博主要是基于互动行为,通过帐号信息、历史表现、黑名单等20种指标鉴定水份;对于陌陌主要是基于分钟级检测,基于真实阅读趋势特点、平均阅读量、双击数等数据预测和判定活动真实性,使用时间序列模型、预测模式、分类模型来解决贴子、KOL质量问题;对于小红书、抖音、B站则是基于互动行为,在微博的水军辨识模型的基础上构建水军黑名单,同时对评估内容进行NLP(自然语音处理)语义剖析,最大化排除水军。

并不能说微博对于刷粉这样的行为不作为。以星援案为例,星援App是一款模拟微博顾客端,通过破解微博加密算法实现批量转发微博内容的应用软件,该软件在缴纳用户费用以后,才能对特定用户和博文进行批量转发操作。

2018年初,微博在日常监控工作中发觉大量异常违法行为,经技术回溯和对比,确认批量转发行为是通过星援App操作。2018年11月,基于前期证据的收集和整理,微博就星援App刷量一事向广州市公安局报警。2018年12月,上海市公安机关举办侦查取证工作。2019年3月初,专案追捕组将星援App制做者擒获。

微博方面提供的数据显示,去年7月,累计关掉以发布垃圾信息为目的的帐号82.2万个,禁言发布垃圾信息的帐号3600个;去年8月,累计关掉以发布垃圾信息为目的的帐号30万个,禁言发布垃圾信息的帐号5546个;去年9月,累计关掉以发布垃圾信息为目的的帐号11.2万个,禁言发布垃圾信息的帐号7600个。

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