一、售后服务总则
本网站（）销售的商品（除非常约定的商品外）适用7天无理由退款，质量问题15日内退货，一年保修售后服务。消费者可以在线递交订单申请或则联系360商城客服中心400-6822-360代办退货货。
二、7天无理由退款
从您收到商品之日（以快件实际签收日期为准，下同）起的7天内（含7日），为您提供无理由退款服务。360商城收到您退回商品后手机7天无理由退货规则，经360商城确认属于商品质量问题的，而且商品满足全部退货货条件时，360商城将退还给您支付的商品价款。
三、质量问题15日内退货
从您收到商品之日起的15日内（含15日），因商品质量问题造成的退货，360商城收到您寄回商品后，经360商城检验该商品符合退货条件，360商城将为您代办退货。
消费者只有在满足以下全部退货货条件时，才可申领退货货
以下情况不予代办退货货
四、一年保修
自您收到商品之日起的一年内，如商品出现国家三包规定的性能故障时，360商城或厂商向您提供免费修理服务手机7天无理由退货规则，不缴纳修理服务费用。超过一年后的修理会在经您同意后，缴纳修理所必须使用零部件的成本价。
判定实际收货日期规则：
根据第三方货运平台显示的实际到货日期为准。假如第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则360商城按照距离等常规诱因和顾客人工确认实际到货日期。假如订购商品时享受了让利或折扣，在商品退款时，则从商品退货金额中交纳相应让利金额。
运费规则：
因产品质量问题造成的退货货，所形成的来回邮费由360商城承当。非因产品质量问题造成的退货货，所形成的所有邮费由消费者承当。一年保修及超过一年后的修理所形成的所有运费由消费者承当。
五、售后服务流程
第一步：递交退货货服务单
登录360商城首页右上角点击“我的订单”
找到须要退货的订单点击订单列表后的“申请退款”选择所需服务
选择退货货商品，填写缘由和联系信息，轻松完成申请
第二步检查商品
退款：
寄回商品到指定地址进行测量
请您在递交退机申请递交后2日内，将手机、附件、发票、保修卡、赠品、商品原包装和外包装盒等寄回360商城指定收货地址。详尽地址请在退款申请初审通过后在“个人中心-售后服务-退款记录”中查看，如下截图
·请您注意：
1.因质量问题寄出时，请您选择中通快件，保价选择“是”，申明价值填写商品的销售价钱，付款方法选择“收方付”。
2.360商城只承当因质量问题退款形成的货运费用；
3.360商城不提供数据导入服务，请勿必在寄回故障机前将上面的数据自行导入，否则若有数据丢失、损坏、泄漏等360商城概不承当任何责任。
4.附件（电瓶、数据线、发票、说明书、保修卡等等）、赠品遗失、损毁或不符，退款时360商城有权根据如下标准交纳相应金额：（以下非所有商品标准配件清单）
