对于两家的官方客服，不得不吐槽一下：淘宝的售后服务与易迅差好几条街！同样是申请退票，在易迅只要我在系统里申请，理由合理，京东就会退票淘宝上的保障卡就是售后保障卡吗，不会责怪客户；而天猫客服却让你提供所有须要的证据才行，证明你须要退货就会给你退！举个事例吧：在易迅买过蜂蜜，快递员打电话说果汁漏了不给送了，让我直接申请重发吧，我去系统里申请，没有提供任何相片账簿，京东客服电话寻问后，秒退货！之前在易迅买过海参，挺贵也拆了包装，还吃了两片认为不好，联系买家无果，我联系易迅客服说明理由，也是秒退货。而我在天猫买的鸟笼子，手滑点了两个下单，卖家实际只发了一个，过了一段时间才发觉买家少发货，沟通买家不承认少发拒绝退货，我联系天猫客服，把当时拆箱的相片给她看，客服还让我再去找快递公司，说没有见到快件信息，要掏出货运证据才退货，而快递公司只显示货运信息，不显示发几个货。淘宝客服只会说：抱歉，亲，亲亲淘宝上的保障卡就是售后保障卡吗，不好意思哦。敢情只会叫亲，嘛正事不给办！而且在两家沟通中，京东客服给人的觉得是：本着信任客户所说的事实为根据，真正从客户角度处理问题，而天猫客服总是怀疑你的说法，不信任客户。
所以，我之后购物想舒心，还是会多用易迅，京东不但送货快并且售后也有保障，至少可以保证我的合法利益。
