闽南网5月8日讯（闽南网记者梁政李昌乾文/图）5月4日，肇庆居民王先生到中国联通营业厅移动送手机是真的吗，打算修改号码套餐，不料却被告知己捆绑“88元保底消费”，且还未满2年时限，必须缴付毁约金才能修改。
“我没有签署任何合约，何来毁约？”王先生一脸惊疑。经过了解，原先，这与今年中国联通免费附送摄像头设备的风波有关……
风波：毫不知情的保底消费套餐
据王先生介绍，2020年3月，一名自诩是中国联通客服的人员通过电话，通知他到坐落龙文区步文镇荣桂路的“中国联通宽带服务站”，免费发放VIP顾客福利——和目牌安防摄像头。不过，王先生清晰记得，发放设备过程中，工作人员只字未提须要捆绑保底消费套餐事宜，自己也未曾签署任何合约，也没有接收到任何绑定消费套餐的信息。
5月4日当日，王先生拨通了中国联通官方客服电话。经过客服了解，王先生的号码捆绑了“最低消费88元安防礼包”，绑定时间为2020年3月13日至2022年3月1日。而且，该客服人员称移动送手机是真的吗，如当下修改号码套餐，需缴付294元的毁约金。这样的反馈，让王先生无法接受。
5月8日下午，记者追随王先生来到上述发放设备的服务站。该服务站相关工作人员介绍，服务站确实有送摄像头捆绑保底消费套餐的活动，而套餐是在设备送出后默认开通的。而当王先生要求其提供参与活动账簿或签约账簿时，工作人员则称“需要上报了解”。
当天下午，记者还跟着王先生到坐落新浦路的中国联通枢纽大厦营业厅。经客服人员查询，系统显示王先生确实参与了上述活动，但同样未能提供相关签约账簿。
闽南网记者注意到，在中国联通枢纽大厦营业厅的产品展示区中，也摆放着和目牌安防摄像头，与王先生发放到的“免费”设备为同一产品。而经过调查了解，“和目”是中国联通旗下的智能家装业务品牌，归属于中国联通通讯集团子公司中移物联网有限公司。
律师：联通公司涉嫌刑事欺诈
此后，记者专访了中国联通通讯集团广东有限公司福州分公司法人代表、总总监沈火平。他现场安排公司顾客服务部总监做风波记录，称将进一步了解情况，再作反馈。
“消费者享有知情权和选择权，联通公司有义务提醒消费者相关套餐业务情况。”针对该风波，四川簪华律师事务所律师杨建亮觉得，联通公司宣称王先生是VIP顾客，让他免费发放摄像头设备，属于赠予行为，不附送法律义务；若涉及相关费用问题，联通公司应当明晰告知王先生相关套餐业务情况，包括套餐服务内容、如何分期扣款、套餐有效时限等，并在格式协议条款中标明具体套餐内容。并且，该司未与王先生签署相关合同，采用模棱两可的话术，设置协议消费圈套，存在刑事欺诈行为，违背了《消费者权益保护法》。
据悉，杨律师补充道，联通公司营销人员通过电话呼入，告知用户与实际内容不相符的虚假情况，故意隐瞒真实情况，致使消费者误会，迫使用户作出错误的行为，涉嫌刑事欺诈。按照民法典有关规定，这些行为属于可撤消的刑事法律行为，可向人民法庭恳求撤消。杨律师建议，消费者可以向消费者权益保护商会或通讯主管部门投诉举报，要求联通公司谢罪并作相应赔付，维护自己的合法权益。
截止发稿时间，中国联通惠州分公司相关负责人尚未对该风波做进一步反馈。闽南网也将持续关注风波的进展。
