京东象征着高端消费群体，笔者曾因在天猫买平板而被鄙视。没错，不是拼多多也不是淘宝，是天猫买平板被鄙视。而拼多多自然是低端机型，两者在主流媒体的评价差距非常大。但我们有没有想过，虽然媒体评论员、投资人、意见领袖、大V都在评价拼多多，但他们用得着吗？
如上图所示，拼多多在上市的同时会被骂和两极分化，最根本的原因是，曾经生活在完全不同世界的人，可以通过这个平台相聚。拼多多就像现实世界中的一个PS，死板地连接着不同的世界，看起来很不协调。
作者不是拼多多用户，拼多多对我来说只是难得的优秀研究资料。反映了国家经济发展后不同消费群体之间的巨大经济差距，也体现了精英、拼多多用户、吃瓜群体对同一种产品的理解差异有多大。
至于作者不使用拼多多的原因，也是很主流的。总之，为了钱而讨价还价对我来说是一种损失，为了省心，我愿意花更多的钱。更详细的描述请参考文章第二部分“拼多多解决了哪些痛点？”其实，是否使用山寨产品是成本和价格之间的博弈，即使用户没有发现自己在这个层面上思考，他们已经这样做了。
很多东西都写进了基因里，好像很多人把基因转移策略当做爱一样。当然，你可能看完后想喷我，不过别着急，我推荐一本书《自私的基因》，相信你看完后不会喷我的。
虽然这可能会破坏审美意识，但事实上，人类的一切行为都是为了更好地传递基因。即使我举一个同性恋的例子，我也无法反驳，因为同性恋问题早就研究过了，也有合理的解释。它是基因的更好延续。
1、拼多多评价两极分化有多严重？
首先先介绍aso114的数据，结果如下图所示。虽然数据量很小，但特征却极为显着。
简而言之，它是 5 星或 1 星。这种评价可能出现在产品中的情况并不多。在一种情况下，公司有正面评价或竞争对手有负面评价。第二种情况是产品针对性太强，导致得罪了一些用户，同时满足了一些用户。
第一种可能性很小。首先，拼多多用户对自己的产品购买评价大多比较满意，大量好评是可能的。其次，拼多多的用户对差评非常免疫，知道山寨并购买山寨的用户比例非常高。在这些项目下将这个东西评为假货是没有意义的。
所以个人更倾向于第二种可能，也就是拼多多的消费群体特征非常明显，这个群体之外的人很难理解这个群体。知乎是国内用户水平略高的平台。笔者查看了100多条拼多多知乎评论，发现负面评论是主流。
不仅如此，很多用户还给拼多多贴上了无知的身份验证者的标签，认为拼多多的用户是公司的数据收集者，自以为是在利用，实际上是在不知不觉中被利用。甚至有人说，自从拼多多问世以来，就有了一种新的辨别朋友的方式，识别起来既方便又高效。
我们来看看对华为应用市场的评价。与知乎不同的是，拼多多在应用市场的表现非常出色，超越了淘宝和京东两大巨头。如果不使用该产品的人不会对其进行评价，则可以认为使用拼多多的用户比使用京东的用户满意得多。
总之，通过以上分析，不难看出拼多多对不同用户的满意度差异很大。对于一些用户来说，使用拼多多是难以忍受的。如果他们不担心破坏人际关系，他们可能会屏蔽所有使用拼多多的用户，以避免讨价还价的骚扰。
对于其他人来说，拼多多让他们升级了消费，可以买到以前只听说过名字的产品。比如超大液晶电视、高配手机等以前买不起的东西，但在拼多多山寨的帮助下，他们也买得起这些产品，真正感受到科技给生活带来的变化。
2.沉默的多数
台上虽然只有一个人，但每个人都能听到他的声音，而且影响就是这样，差距很难弥补人数。大多数人都能听到影响者的声音，而常常忽略它只是一个人，而且大多数人实际上是沉默的。如果你没有意识到这一点，很容易对世界产生错误的看法。
互联网时代每个人都有发声的机会，一个普通人也可以拥有自己的微博。但是，这个世界的运行性质并没有太大变化。互联网时代能得到关注的人，依然能得到关注，而之前没有突出点的人，在网络平台上依然得不到太多关注。
舆论的走向与人数关系不大。明星的晚安可能会登上头条，让无数人猜测其背后的意图。普通人的声音很难被听到，名人转发某条信息的曝光量可能会超过10000个普通人的曝光量。
总之，即使你听到的声音都是在指责拼多多，也不能证明拼多多不好。毕竟，在发声方面，更高的知名度和更多的技能应用比人数要强大得多。
拼多多用户没有说话的能力，我们听到的评论来自很多比拼多多消费能力更高的人。他们指责它有很多假货并扰乱市场对他们来说是有道理的，但这不是用户的声音。
在很多情况下，互联网公司的潜力实际上取决于用户数量。这样一来，拼多多的三年上市就在意料之中了。毕竟，我们听到的批评并不是要考虑的最关键的指标。最重要的交易量和用户数都达到了要求，上市自然是顺理成章的事情。
上图是被拼多多抄袭的典型产品之一丽日洗衣液。它的山寨水平很高，产品封面形象设置的水平也很低，但在评论区，我们可以看到用户的一致好评和喜悦。这里的用户不会指责丽日山寨，他们对丽日很满意。
3.真正的拼多多
前面的分析说明了亮点：
写完你可能要问了，我知道你说的是什么，但是为什么非拼多多用户来评价呢？由于未使用，请不要伤害。其实这很容易理解。
有趣的是，无论是上述情况，似乎都不会影响到拼多多的用户群，所以出现了一个有趣的现象。
多年后，拼多多的消费升级，然后大家都忘记了它曾经假货多的事实，成功成为电商前三巨头。毕竟，我们总是健忘，就像忘记曾经是淘宝的假货一样。
真正的拼多多确实是赝品很多，而且确实很受欢迎。证明只要能得到足够的补偿（低价），或许没有什么（山寨）是不能接受的。
总结
拼多多是很好的学习资料。它告诉我们，我们听到的声音可能是噪音。深入的用户研究非常重要。我们不能让噪音蒙蔽了我们的双眼，误解了真正的用户需求。
不过，拼多多的做法也存在问题。山寨曾经是一顶无法摘下的中国制造的帽子。拼多多把我们带回到那个时代。但一棍子打死它，显然是错误的做法。毕竟，需求创造了市场。只要有需求，就有市场。正面攻击市场，可能会让山寨市场在私下更加失控。
对于拼多多，我们只能说理性上不支持，但感性上可以理解。对于互联网人来说，可以作为一个很好的研究案例。至于这个模型将是什么，时间会告诉我们。
#专栏作家#
马璐，大家都是产品经理专栏作家。注重产品设计和用户体验，力求在一定的技术条件下将产品做到极致，充分发挥技术的潜力。
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