上周,拼多多以“6万人讨价还价失败”登上热搜榜。直播中,游戏主播“超级小杰”邀请网友参与拼多多“讨价还价手机”活动。有网友推算,在几万粉丝的关注和帮助下,主播将价格降到了小数点后6位左右,但依然没有收到手机。随即,相关话题冲上了热搜。
对此,拼多多回应如下:
1、“切割不成功”不属实。活动信息显示,博主于3月17日12时52分离群,讨价还价买了一部价值2099元的vivo手机。3月17日16点40分成功讨价还价,平台已按照活动规则向其账号发送消息。我订购了一张特殊的优惠券来接收这个产品。博主当晚23:34收到。讨价还价后得到的产品于3月18日9点27分发货,19日8点31分送到博主手中。它位于长沙市雨花区的一个收集点。
2、“数万人参与讨价还价”是虚假的。直播中,博主公开表示自己是在发邀请帮助QQ群好友,并不是说真的有几万观众参与讨价还价。事实上,关于讨价还价人数的传闻经历了多次演变,从“千”逐渐演变为“几万”、“六万”、“七万”。
3、讨价还价的成功案例在一些刻意的宣传下,成为了与事实完全相反的热搜和热点,从而混淆了舆论。公司法务部已完成相关证据保全工作。
4、感谢社会各界对拼多多相关活动的关注和支持。未来,平台将进一步完善活动流程和规则,优化活动指引,提升活动体验。
针对拼多多的回应,“超级小杰”也再次表达了对拼多多的质疑。
“拼多多说我的活动减单成功,我当天直播没有成功,我是3月17日下午2点40分左右开始直播,4点就莫名‘成功’了: 40. .平台给了我一张无门槛购物券,可以用来购买我下单的商品,我2:40开始直播到晚上11:00后,没有打开拼多多APP进行任何操作操作。所以我不知道我是如何‘成功’的。”
对于参与讨价还价的人数,他说,“很难说有几万人参与,当时有几万人看直播,但不可能每个人都参与参加。只有拼多多知道实际参加人数。”
这不是拼多多第一次因“砍刀”引发争议。2021年3月,上海律师刘宇航参加拼多多“免费持有”活动,获得“超级免费单卡”,但邀请多人讨价还价后,差价始终为“0.9%”。
针对刘宇航的诉讼及由此产生的质疑,拼多多表示,由于页面显示的百分比数量有限,他们省略了小数点后至少6位的百分比,显示为0.9%,讨价还价页面显示0.9 %。% 不是 0.9%,而是 0.9996427%。
“这一刻,我觉得我前30年的数学白学了,我的人生需要重新定义0.9%。” 刘宇航叹了口气。
巨大的社会争议让《砍刀》褒贬不一,甚至在公司内部也没有得到很好的评价。据LatePost报道,拼多多的“砍一刀”项目在2021年上半年的内部绩效评分中被评为最低的“1”。
“套路”是企业营销中常用的策略。近两年,双11、618优惠券计算问题大出风头,被消费者吐槽。近两年,电商企业基本吸取了教训,逐渐摒弃了繁琐的推广规则。但是,拼多多是另一种选择。打着社交电商的旗号,从最早的“砍刀”到最近的“9.9抢iPhone 13”,“套路”不断升级。
拼多多也是一家大公司,代表了中国电子商务的发展水平。衷心希望拼多多可以少关注人性“贪婪”的弱点,多做积极的事情,多一些真诚,少一些套路。