在新浪消费服务平台黑猫上,从8月初开始,关于拼多多“现金援助”的投诉就突如其来。事实上,关于拼多多现金援助的抱怨已经层出不穷。在黑猫上,关于拼多多的投诉已接近59万。面对如此多的投诉,可能很难找到第二家公司。
其中,关于现金救助的投诉数量已达6万多起,近期的投诉主要集中在现金救助机制不透明上。
7月22日,一位匿名用户在黑猫上投诉,讲述了他的遭遇。他打开拼多多后,页面出现现金轮活动,点击提取600或100到1000元现金。前半段大家都很熟悉。拼多多有一贯的套路。用户转动转盘抽奖,动动手指即可累计提现红利599.90元,1分以内即可提现。但这1美分却难倒了很多英雄。
该用户表示,他邀请了 40 或 50 个人帮助了几十个彩票机会。上半场的抽奖大多是钻石,只有1美分就换了几十颗钻石。下半场,几乎每一次都会提醒你,只剩下一个人帮你提现了。每次获得“祝福卷轴”,提现与提现的差价将保持在0.01元。
该用户还回应说,拼多多界面不断弹出微信好友提现成功的提示,导致他不断拉助手,而他联系好友,好友根本没有提现。是拼多多自己“对军情撒谎”。用户认为,拼多多不仅虚假宣传,还欺骗消费者。
也有用户抱怨,他们获得了所有帮助他们成功的朋友的截图,但拼多多并没有显示成功。
更多用户抱怨拼多多的现金轮总是显示只有一个人可以提现成功,但他们却邀请了60或70人成功提现,认为拼多多是在“欺骗消费者和骗子”。
有网友表示,拉人头拉小百一十人都不成功,最后只出了一个“秘籍”。
有网友在网上发文称,求了一圈人后,只拿到了100元的优惠券,100元分成2张50元的优惠券,每张消费满500元必须在拼多多上使用. . 网友质疑:谁会在拼多多上买500元?脑子坏了?
现金提振有多假?
笔者检索到,2019年,拼多多客服回应投诉称,由于用户邀请的好友中存在大量异常用户,提现活动终于满额减券。所谓异常,包括非微信账号登录、微信未实名认证、未绑定银行卡或绑定时间过短、未关注拼多多官方子账号“多多公众号”,或微信、平台操作异常等。
这些测试结果都是拼多多单方面的判断,用户没有话语权。也就是说,如果拼多多说你的账号异常,你的账号就是异常的。这是一个单边霸权和不透明的游戏,用户怎么会过度玩拼多多呢?
笔者在网上搜索拼多多现金帮的成功案例时,弹出的前15名全是专门支付讨价还价帮帮的网络平台。而一些所谓的“成功案例”,大多是针对这些平台的流量导向广告。
当然,也有一些真实的成功经验,但没有参考价值,也没有“策略”。
为了体验拼多多的套路。笔者又试了一次大钱轮。点击后直接中了599.90元,然后中了50个抽奖机会。之后,我什么都不用做,系统会为你抽奖。
之后,我继续抽金币、福袋、双卡、超易卡……不得不说,拼多多的每一步都非常的让人想起,让人觉得600元触手可及,千万不要不要放弃最后一步。
轻松搞定599.99元,剩下最后一分钱,只剩下10个金币。
操作简单,即刻付款。下一步就是拉人的脑袋,这是每个人都熟悉和害怕的。
但拉了20个头之后,还是少了一枚金币。因为众所周知的结果,我直接放弃了。
拼多多的现金援助、砍价等活动,规则不透明,结果不明,过程中被“一人失踪”、“提现成功”等欺诈性语言抓获。这种体验成为了很多用户的噩梦,导致拼多多的大量投诉。
拼多多的虚假活动是否构成侵权?
拼多多的现金援助、砍刀等活动,归根结底是有奖促销,以获取新用户,增加人气和销量。根据国家市场监督管理总局发布的《规范促销行为暂行规定》,有奖销售经营者应当明示奖品种类、参与条件、参与方式、抽奖时间、抽奖方式、奖金数额或者奖金价格,奖品名称、奖品类型、奖品数量等
不过,根据拼多多APP的规则,上述“游戏规则”尚未公布。“用户通过领取好友分享的红包,并在活动期间邀请好友提供帮助,即可获得现金”只是一个普遍的规则。
正因为如此,近年来,不少用户因规则不透明而起诉拼多多。2021年,上海律师将参与拼多多“免费持有”活动。不管请多少朋友帮忙,都不会成功,会直接将拼多多告上法庭。法院认为,电子商务经营者在开展“新活动”时,应当充分、真实、准确、及时地披露活动信息,保障消费者的知情权。信息披露不符合法定要求或者存在歧义的,构成对消费者知情权的侵害,应当承担相应的侵权责任。最终,法院认定拼多多构成了对知情权的侵犯,
据天眼查,近年来,拼多多各类司法纠纷快速增长,从2017年的145件到2021年的21008件。如果拼多多不摒弃这种“病毒式”、“恶心”的流量思维,拼多多必将死于拼多多本身。