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社区团购:高费用高退货率

网络 2023-08-26 02:10

12月初有消息传出,快手CEO宿华曾在11月份带队考察了“社区团购”头部创业公司兴旺优选的广东总部,有意参与其新一轮融资。

几天后,易迅集团发布公告称,将以7亿欧元战略投资兴旺优选。随后,昌盛优选并未宣布新的融资消息。快手的投资虽然被易迅截胡了。

易迅投资兴旺优选比较容易理解,为何快手也想搅和到这场“社区团购厮杀”中?

事实上,快手入局社区团购,意在做大电商业务,提升在下沉市场的占有率。

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正式上市的快手,电商业务是其重要下降点,电商作为互联网领域的成熟业态,也关系到公司未来的商业想像空间。

过去三年,快手的电商业务保持高速下降,从2018年至2020年上半年,电商交易总量(GMV)分别为0.97万元、596万元、1096万元。

2020年1月-6月,快手平台的电商交易总量达1096万元,较2018年的9660亿元下降了1000倍,成长为全球第二大直播电商平台(以商品交易总量计)。

快手也在不断扩展电商人才,《21CBR》记者在快手官方急聘平台上发觉,仅在12月不到20天里,快手对外发布了90条电商平台急聘信息。

随着直播电商的爆发式发展,当初积累的问题也逐步曝露下来。近日,快手平台超7000万粉丝的主播辛巴被指海参售假,引起了外界对于直播电商售假的关注。

据悉,行业中的高坑位费、高退款率也影响用户体验。直播电商从业者李凯告诉《21CBR》记者,直播电商行业腹部两极分化严重,颈部主播把握大量资源,能领到更让利的货源,而四肢及以下则无法出头。

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“以前是一个推广的渠道,承当品宣功效,如今店家只一个核心点,主播能卖货我就做,不卖货则不做。”李凯称,在从业者看来,直播电商就是一个卖货渠道。

但脑部主播动辄超过20%的抽佣,加上不菲的坑位费,卖货成了“赔本赚吆喝”,店家很难赚到钱。李凯透漏,行业正在由主播带货直播,朝着“商家”直播转变,“店铺直播如同线下门楣”,既能招揽客人,也可以为用户答疑解惑,引导用户留下产生复购。

快手也听到了这些趋势,正在大力建设快手小店,产生交易闭环,目前其商品主要来源是快手小店。不过相较发展十多年的天猫,在快手平台,大部份用户须要直播引导购物,而非自发通过搜索或关注直接到小店订购。

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不过,看上下沉电商市场的不只快手。快手靠直播切入,其他大鳄则用“社区团购”拓展市场。不同的形式,同一个市场。

据《2020快手电商生态报告》显示,二线及以下消费群体订单量占比高达87%。这正是目前互联网大鳄通过烧钱补助来角逐的主要市场。嘀嘀、美团、拼多多等平台的日单量峰值均超过千万,而行业第一的兴旺优选去年预估GMW则是400万元。

除了人群重合,品类也相像。据飞瓜数据显示,11月快手平台上,日用百货抢占了商品类目数目的64.83%;TOP商品的销售额分布中,总销售额排行前三的商品品类是美装化妆、日用百货和服饰类商品。

与外界觉得的买大青菜不同,社区团购模式已从高频的生鲜品类,延展到日用百货、化妆品、服装等领域,与直播电商一样,已是新的电商平台。

十荟团联合创始人、董事长兼联席CEO陈郢近日坦言,“社区团购打的是整个电商市场,即全品类,从城市到农村的整个电商市场。”他恐怕,这是一个35万万元的市场。

低线用户的资金花在新村团长那儿,自然会降低在主播直播间的消费。社区团购与直播电商,这两个高速下降的业态,在下沉市场的红利渐渐消散之下,将直面竞争。布局社区团购,其实有助于快手巩固其直播电商业务的护城河。

(应受访者要求,李凯为化名)

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