对快手来说,A站是第一个竞购案例。
作者|赵思强
编辑|铁林
6月18日,快手科技委任前网易动漫负责人文旻为AcFun(以下简称“A站”)负责人。
这是快手竞购A站一年以后,第一次公布跟A站相关的人事聘任。
文旻
2018年2月,服务器长期不稳定的A站又经历了历时10天的“炸站”,好多人都认为此次它挺不过去了,各家平台有意竞购A站的传言四起。
四个月后,预料之外的卖家出现了,不是阿里巴巴,不是字节跳动,是快手。
对于当时的A站来说,快手的出现近乎于“力挽狂澜”,但同时也让好多业内人抱有疑惑,不知“土味”和“二次元”的搭配,究竟会形成如何的物理反应。
但是在此以后,所有人等到的是一年的蛰伏。
这一年间,A站如同是过气的名星,被“雪藏”了上去,不仅公司从回龙观搬进了坐落西二旗的快手总部,猴山的猴子们吃上了快手的饭堂,除此,两侧虽然再无关联。
对现今的A站来说,最重要的就是要打破局面,由于过去一年,无论从用户规模、外界印象、团队内部等各个方面看,A站都给人一种停滞的觉得。
但外界不晓得的是,虽然在这一年中,A站在产品、技术、运营等各个方面都进行了急剧的改良,再加上新的负责人上任,这或许意味着修练心法一年的A站,早已做好了重新返回战场的打算。
“快手为何要买A站?”
2018年6月,快手游戏直播团队的产品负责人陈明安和研制团队一起对A站做了摸底,大约了解过后,他脑海里蹦出这样一个疑惑。
刚来A站那段时间,陈明安总跟直线汇报的老总说做A站太难,不想干了,“没想到居然坚持快一年了。”
联通互联网早已发展这么之久,大部份主流产品联通端的数据都早已超越PC端,比如微博、B站等。
但直至今年年末,A站的PC端流量还是远远小于联通端。
缘由很简单,A站联通端产品体验十分糟糕:作为一个视频App,A站的视频起播速率在三到四秒,更别劝说务器常常挂机,有时干脆连看都看不了。
A站未能访问甚至快成了独家特色,服务器如同是一张滤网,每晃动一次,还会筛掉一部份用户,只有拥有足够的耐心,而且对A站爱情坚定的人留到了最后。
除了用户,公司内部也习惯了,她们有一个特定的术语形容网站挂机:水逆。谁发觉网站挂机,就在群里说一句:又水逆了。
当时还有用户做了一个网站,整个网站只有一个功能,称作:A站明天挂了吗,隔几秒检测一次A站是否正常。
但如今这个用户早已关站了,还发贴子说:“应该用不上我了。”
并不是每一次更新都能获得支持,有些老用户口味很挑剔,也抵触发生改变。
每次版本更新,官方会在A站的文章区发布公告,有时会在下边的评论里看见:“你们产品总监是不是头脑有问题?”
所以每每做一些激进的产品改动时,产品团队都须要兼具老用户的习惯和新的市场需求,特别苦恼。
很典型的一次矛盾是关于联通端的评论区改版。习惯使用PC端的用户有“盖楼”的习惯,也就是也就是逐层嵌套引用方式的发帖,但这些方式会出现大量重复内容,在联通设备上导致更高的阅读成本,产品团队就改成了业界主流的热评+一二级评论的方式,想要提高用户的评论阅读效率。
此次更新造成了好多老用户的不满,但等查看数据的时侯,产品团队却发觉评论发送量有显著提高,为了平衡一部份老用户的态度,她们还特地做了一个切换版本的功能,用户可以自由退回到老版本。
“现在舆论风向早已变了,越来越多的人开始想用新版本了。”陈明安说。经过了多次改版以后,现今A站联通端的用户量增速达到了100%,PC端也有50%的增速。
在互联网公司工作的人应当都晓得,产品和技术是一对“相爱相杀“的角色。但到了A站,产品和技术由于对A站改建的困难达成了一致,造成双方几乎没有哪些冲突。
“我们都晓得这是一个很艰辛的任务,就很容易互相理解,在其他公司很难如此融洽。”从快手过来的技术负责人林正说。
今年,林正跟随陈明安一上去摸底,他在心中给当时A站的技术水平做了个排行:现今联通互联网中最差的10%。
“没法支撑大规模的应用,到1000万用户的时侯就支撑不住了。”林正说,“根本没法进行正常的迭代。“
A站的产品结构是十分老化的,视觉设计、产品的功能策略模块,甚至最底层技术构架,都存在着各类各样的问题。
对快手来说,A站也是公司的第一个竞购案例,这和重新孵化一个新项目完全不一样。推倒旧楼造新楼是最简单的,但A站早已有一定的用户量,只能在一个狂奔的面包车上换零件。
早已十二岁的A站最早只是一个人网站,在很长的一段时间里,日常维护要靠志愿者。等到公司化发展时,招到的技术人员能力也有限,没有长远和整体的规划。复杂的历史造成A站的底层技术构架十分混乱,像是一条打满了各类补丁的衣物,四处都是缝缝补补的痕迹。“又老、又乱、又杂。”林正说。
为了解决这种问题,快手相继投入了四五十名技术人员协助A站,包括后端、后端、运维、QA等各个岗位,基本都是工作十余年,但是有大厂工作经历的成熟技术人员。“新人是不会过来的,由于帮不上忙。“林正说。
被派到A站技术团队的部份人,过去属于快手的直播蓝筹股。今年小年夜,快手举行峰会,整个直播团队获得“业务突破奖”,奖金500万,起初这种人也可以分享到的。
当时技术团队预估半年之内能把所有的旧坑填上,但实际的时间被拉长到一年。经过了一年的改建,A站早已接入了快手的十几个技术中台,包括视频云、推荐、搜索等等。
过去A站联通端的内容完全靠人工推荐,整体点击率并不高,甚至可以说很差。但当快手的人工智能推荐技术引入以后,整体点击率翻了10倍左右。陈明安介绍说,“个性化推荐是全网都在做的事,在外边来看可能认为是很普通的事,而且A站之前没做。“
据了解,7月A站会发布一个全新版本,界面UI、底层构架全部脱胎换骨,都接到快手最新的技术,包括最新的AI引擎。
“问题”也带来成长,林正现今认为,快手然后再想做别的事,参与过A站改建的这波人技术能力肯定是相对较强的了。
“快手的团队比较大,加入以后能做的事情很窄,没有机会了解全局。但在A站,想不了解全局都不行。”林正说,由于A站联接快手的中台最多,反倒还帮助了快手中台的成长。
近来,陈明安从另外一家大互联网公司挖来一个UI交互设计,北大结业生,手上有5、6个offer,陈明安给这个人打了四十分钟电话,动之以情,晓之以理。
“我当时跟他说,A站现今成员的配备,产研放到整个快手体系里也是比较优秀的,由于其他孵化项目很难有如此完整且优秀的配置。第二,A站如今的市场格局,增量空间挺大的。”
马上到了寒假,产品和技术团队又开始忙上去。因为面向的主要用户群还是中学生,A站迎来了一个极具价值的时间窗口。她们还给这段时间起了一个很符合快手务实干练的名子:暑假会战。
刚来A站的时侯,林正发觉技术部门常常半夜没到七点人就走光了,后来工作越来越饱和,等到年后迁往快手总部,常常半夜九点还有人在加班。“我们如今没有996,24小时待命。”
“去年整体的目标首先是筑基,保证A站正常运转的情况下,让它在现有的赛道越变越好。“陈明安说。一年过去,筑基的工作早已基本完成。把硬件问题处理好以后,A站的内容填充也渐渐跟上了脚步。
改变的诱因还是要溯源回产品显得稳定,过去营运团队似乎也在举行各类活动,但由于产品自身的问题,好多人发布视频后疗效并不好,点击率很低。经过一年改版以后,日活数据显著下降,点击率变高,产生了正向反馈。
今年11月,A站推出了一个名为“老婆总选”的线上活动。规则也很简单,只要是A站的注册用户,就可以在评论区以留言的方法,提名自己心目中的“三次元女友”,并通过投票,选出2018年度的“A站丈夫”。
结果活动进行到一半开始打滑,辣酱、容嬷嬷、于谦等人尽数登场,最终拿下“老婆”称号的,是电竞选手孙一峰,男。
这显然是一个很有A站风格的活动。最终结果打滑,反倒让人更清晰地认识到A站到底拥有如何的社区气氛。
据悉,在番剧订购上,A站也在今年作出了一些尝试,今年夏季,A站独家订购了五部番剧,早已是一季度内买番最多的一次。其中《佐贺偶像是传奇》总播放量超过两千万,是目前为止站内的最好成绩。
“带用户一起玩这件事,我们仍然在做,并且用户认为还是不够,所以我们肯定还要持续通过各类形式保留住一些内容。今年到现今,全站内容的数目早已翻了一倍。”运营负责人张辰说。
尽管总被用来做比较,但A站和B站之间的差别虽然在显得越来越大。B站正在奔向内容愈加笼统的青年文化社区方向发展,A站反倒开始收缩,决定把二次元社区的属性弘扬中信。这可能也是为何快手会选择文旻的缘由——从过去的履历来看,文旻对于社区类内容产品,尤其是LOFTER和网易动漫的管理和营运,还是有比较丰富的经验。
“A站最核心的几个关键词是年青、硬核、宅。用户比列上,我们也是女孩更多一些。”张辰说,“我们如今立足的点还是硬核二次元,从这个点去扩张,有意识去加强这方面的内容,加强在二次元人群里的存在感和感知度。”
对于早已落后其他平台很长时间的A站,此次重新出发可能会有更多问题摆在她们面前,和“修炼心法”相比,“出门比武”需要付出的努力必然要更多。
“文旻过来之后,起码目标已然越来越明晰了。”陈明安说。