“你有李佳琦，我有罗永浩。”
得悉罗永浩要直播带货，平常很少网购的小杰准时拿起手机，等待偶像“老罗”开播。面对丈夫的不解，他抛出这一金句。
从4月1日开启直播带货新事业，罗永浩在半个月内趁热直播三场，虽然其间经历了出道即颠峰观看人数下跌八成的难堪，但不得不承认，其所带来的流量和交易额非常可观。
“看了两次罗永浩的直播，下了两单，买了纸抽，又买个1＋，我还是爱着这个女人的”“想晓得大家买了啥，我为什么没有购肉欲”。今日这一踏进直播便频频上热搜的网红新主播，凭着第三场直播再次荣膺其中。
罗永浩通过直播和店家及客户“交个同学”的心愿似乎达到了，但吐槽急剧涌来。在首场直播就火速下单的赵晓西告诉新京报记者，107元订购的洽洽“小黄袋”每日坚果，天猫官方旗舰店类似商品仅79元。而新京报记者调查发觉，多个线上线下平台所售这一商品，均比直播间价低。
在全网最优价的噱头下，赵晓西称“我被坑了”。
与之相比，王兵还在等待唇膏电源与笔记本不匹配的解决方案，抖音下单天猫官方旗舰店拒不负责，这让他有些不解。
记者调查中，多位消费者向新京报记者反映，她们对于直播间商品价钱、质量多有指责。罗永浩等名星下场直播到底是“一锤子”买卖，还是来抢MCN机构生意的竞争对手尚待解，但直播行业不断涌向新兴人口，犹如正在说，“快来，这是一门好生意”。
全网最优价之疑：直播间107元VS旗舰店79元
4月1日罗永浩首场直播中，交易额超1.8亿，累计观看人数达4892.2万，赵晓西就是其中之一。
赵晓西是资深罗粉，笔记本里他亲自整理的所有罗永浩讲演视频、文章足以说明自己的“死忠”程度。
昨晚8点，赵晓西准时守在了罗永浩的直播间，并耗费107元订购了洽洽“小黄袋”每日坚果。不过，收到货后赵晓西发觉洽洽还有一款红色包装的每日坚果，上面货品和“小黄袋”相同，均是巴旦木、腰果、蓝莓、榛子、核桃、蔓越莓、黑加仑猕猴桃干7种，但当时洽洽天猫官方旗舰店黑色款售价仅79元。
事实上，新京报记者调查发觉，多个线上线下平台所售这一商品均比直播间优价，洽洽“小黄袋”每日坚果在部份商场里售价为99.9元。
新京报记者对比发觉，两款坚果的不同在于黑色款坚果每包为750g，黑色款每包则为780g，同时黑色款坚果外包装写有“采取了关键保鲜技术”。赵晓西称，“这个不是手机CPU高低的区别，我买的是吃的，但是坚果保质期很长”。
对此，洽洽天猫官方旗舰店回应新京报记者称，白色款和黑色款成份一样，不过，黑色款出席活动，性价比更高。
新京报记者注意到，罗永浩曾在微博上公开表示：“我这儿绝大多数都是厂商给我们承诺的6·18前全网最优价”“信龙哥（罗自诩）得永远最优价”以及在抖音宣传视频中提及“为直播间粉丝争取全网最优价”。
首度跟随偶像结局却有些沮丧的赵晓西坦承：“我被坑了，老罗也被选品坑了吧”。他觉得直播在选品上存在问题，并没有给消费者推荐真正实惠的产品，而好多粉丝虽然都是冲着罗永浩可能领到全网最优价来购物。随后，赵晓西多次在微博上私信罗永浩和洽洽坚果官方寻问商品问题，均未得到答复。
面对部份粉丝指责，罗永浩在社交平台Twitter上回应称，其他平台的更低价钱是平台为了蹭其流量，自己贴钱故意做低价钱。
对此，上海志霖律师事务所副所长赵占领告诉记者，全网最优价等叙述都属于极限用语，广告法明晰严禁在广告宣传中使用这些叙述。其实，使用这些极限用语与是否构成欺诈没有必然关系，由于这些叙述也可能与实际情况相符，而且就算这样也不能违背广告法。
实际上，与秀场直播不同，电商直播是一切围绕产品的直播，属性之一便是在直播间里粉丝能领到产品的“优异”价格，好多背部电商直播主播也通过拿下“全网最低价钱”来固粉。MCN内部人士告诉新京报记者，以“电商直播一哥”薇娅为例，薇娅团队在选品过程中，会要求店家签订保价合同，店家需保证提供的价钱（薇娅直播间所售出的商品价钱）必须在某一时段内是全网最优价。
抢到等不来，老罗成“贴牌”售后困局频现
罗永浩首次直播结束，何思琪的同学圈被各种文章刷屏，“1.1亿销量”“直播失误”“抖音天价签约”“罗永浩的拼搏史”等。十天后，何思琪成了罗永浩带货的听众。
“全程看出来，惟一的亮点是我发觉魅族还卖纸。”何思琪告诉新京报记者，此次直播中，她一共耗费27.9元订购了红米生产的柚家竹纤维方巾纸。不过，原先准备买来屋内应急，4月10日下单后，等了5天迟迟未发货。
对于这次下单，何思琪表示，方巾纸那里都能买，“想想老罗还要还债，还是支持他一下付款了”。
一样苦盼商品的还有张伟。他在首场直播订购了红米电动牙膏，收到货后没有直播中承诺的赠品——三个刷头。4月3日到货后，张伟便咨询了红米官方旗舰店在抖音的客服，“对方说后续赠品会发出，哪些时侯发出不晓得，没有时间节点，旁边也没有主动联系我，是不是忘掉了即使了。”
张伟觉得，自己不是一个冲动消费的人，在罗永浩直播间订购产品觉得他“应该比较靠谱，不然对不住他的名气啊”。而截止记者发稿，赠品尚未到货，客服也无明晰回应。
部份消费者曾对新京报记者表示，罗永浩和其他脑部电商直播主播相比，从对产品的熟悉度到讲解都有差别，有点像直播间的“贴牌”，有名人效应但无腹部主播实力。有时侯东西其实抢到了，但售后令人好惨。
王兵4月1日在罗永浩直播间下单订购了一个联想thinkplus65W唇膏电源并于4月13日到货。王兵发觉，产品本身没有问题，而且不能用于自己的电脑笔记本，由于唇膏电源的type-c插口须要分辨笔记本机型，不是所有电脑笔记本都可以使用。
“我不清楚是对方的责任还是自己的责任，只记得直播时并没有介绍清楚。”王兵说。
新京报记者在抖音回顾了罗永浩的该场直播，对于这一产品5分钟介绍中，罗永浩及助手仅限于产品的容积、设计、价格优势方面，手中的“展示板也没有展示额外信息。
除了这般，当王兵咨询该产品天猫官方旗舰店时，又遇乌龙。“和天猫客服沟通了半天才获知我应当去找抖音客服解决问题。
新京报记者体验发觉，在抖音直播中下单商品，商品链接会跳转至抖音店或网店店，好多消费者习惯于用天猫便会寻问天猫官方店，但一些商品虽然是在抖音店中下单。
新京报记者以消费者的身分咨询了thinkplus的天猫旗舰店，客服明晰表示其店面无权负责这次通过抖音直播订购产品的各类问题，“在哪订购的联系哪边，我们和他没关系。我们旗舰店是在上海发货，通过直播订购的是在北京发货，不能由于是同一品牌就找我。”
与此同时，客服透漏，自直播以后，不少消费者关于产品的退货货问题总是咨询其店面，但是该天猫店面并无权负责，客服也很头痛，因此向消费者解释了好多遍。
名星主导or店家自播，谁是大势所趋？
4月16日，罗永浩的第三场直播准时播出，王兵表示还是会关注，“看看热闹，我晓得是团队运作，产品真正核心的东西他可能是不了解的”。
深陷罗永浩直播“黑洞”的并不鲜见。罗永浩第一场直播售出了46.5万份小螃蟹，致使生产厂家信良记直接爆单，后续因为小螃蟹存在生产日期已历时一年和没能在承诺时间内把十几万单全部发出，不少消费者表示指责，甚至寻求退款。随后，陆续爆出“收到的红米手动洗手机只有一瓶洗手液赠品，而非直播中承诺的三瓶”以及斯坦福SUV“半价车仅卖4台就下架”等问题。
对此，罗永浩曾转发及回应了超过30条微博，团队统称有部份订单赠品分开发货的情况，剩下的产品会相继发到你们手里。
名星的加入无疑让电商直播遭到更多关注，而前天猫直播营运负责人赵圆圆向新京报记者透漏，“淘宝平台上90%以上的直播都是店家自播，而不是达人直播，这个跟外边的秀场（直播）完全不一样。”
赵占领告诉记者，名星主播为店家的产品做宣传，主播的角色是广告经营者及广告发布者，须要对作为广告主的店家的广告内容的真实性、合法性尽到审查义务，否则对此承当连带责任。假如主播为自己经营的产品宣传，这些情况下，主播的角色是产品销售者，假如宣传内容虚假，则其涉嫌构成欺诈，须要承当假一赔三的法律责任。
直播盛行于2016年，以前提到直播，大诸多会联想到秀场直播。2019年，直播带货持续火热，李湘、谢霆锋等颇受关注的演艺界人士的加入，也引起了大众对于“电商直播”、“带货”的热议，消费者由于主播的名气和公信力下单。而事实是，长时间不发货、质量问题、商品临期、赠品未送到等相关问题不断涌现。
居民刘方告诉记者，如今看到直播就想“买买买”。与重打赏的秀场直播不同，电商直播一切围绕卖货为核心。新京报记者了解到，电商直播不仅店家与各大MCN公司合作的达人直播外，店家自主直播也是其中之一。
淘宝官方数据显示，2019年淘宝双十一预售首日，有1.7万品牌开启了直播购物，多款品牌单品通过直播引导预售成交破亿。预售首日天猫直播引导成交环比下降超15倍。
九阳是腹部小电器店家之一，该公司2019年就提出全员直播的概念。九阳直播负责人康丽告诉新京报记者，公司3000名本职职工，再加上经销商伙伴、供应商，整个九阳的生态链每位人都要加入到直播中来。
电器品牌美的也是店家直播的一员。”美的生活家电电商营运总监孟强说道，“基本上我们原先一个月，比如2月到3月的阶段一个月做二三十万（销售额），通过直播现今我们一个月差不多做200万-300万（销售额）。”
著名MCN公司纳斯机构创始人笑笑告诉新京报记者，“要做好一场直播，虽然不是MCN公司能主导的，60%-80%的诱因来始于店家”。店家掌握着产品品质、直播配额、后端发货、售后、总体数据等。但MCN机构也在寻求主动发展，掌握风口下的主导权，笑笑透漏，MCN公司可能会考虑自建供应链，以掌握主导权。
“一个月曾领到25000元”，风口之上衍生主播梦
背部电商直播主播薇娅曾公开表示，“电商直播不满十岁，严格说只有6岁，还是虚岁，小同学有事情没做好是可以理解的，希望你们给他时间”。
不过，从2016年3月天猫直播上线，2018年天猫电商直播引导成交就早已达到一千亿，而到了2019年，电商直播站上了风口，仅双十一天猫直播就早已成交了200个亿，其中，10位主播销售超10亿，100个主播销售超千万。
入局者众，抖音、快手等视频平台也在积极探求直播带货，快手凭着着强悍的粉丝粘性，作出了批量的新品商品和垂直主播，抖音去年也有意趁势罗永浩，后来者居上。
电商直播虽发展不久，但已成大势，这个外人看来光鲜的行业引来求职者争相竞聘。据智联急聘《2020年夏季直播产业人才报告》显示，在节日后直播行业急聘需求逆市下降132.55%，平均工资达到9845元。
“主播大部份是吃青春饭，等30岁改行都会比较晚。”2017年陈思瑶（化名）来到北京找寻工作，机缘巧合，她成为天猫店的一名穿搭主播，从早晨9点始终工作到凌晨12点，每晚直播时长超6个小时。
“个人号主播赚的比较多，店面主播薪资通常比较固定。”陈思瑶对新京报记者表示，此前她的月薪不高，薪水标准是根据直播的时长估算，每小时按销售量评级，从100到200元，最多一个月曾领到25000元，周围大多数刚入行的主播薪资在8000到15000元不等。
去年末，入行2年的陈思瑶决定转向后台营运，她告诉新京报记者，改行是由于想更多了解这个行业，以及赚辛苦钱的青春饭不能吃一辈子。
同样，外表光鲜、收入过千万的颈部主播，也时常过着日夜颠倒的日子。据新京报原本报导，颈部电商直播主播李佳琦每晚的作息为，早晨一点左右早起，盥洗完毕到公司开始选品会，然后对接各类各样的事项，包括活动、采访等。大约忙到傍晚六七点钟开始打算当日下午的直播，直播完后，早已晚上一点左右，再开始复盘、吃饭，晚上四点钟上床午睡。
和李佳琦一样，好多全身主播、尾部主播也是这么，但收入却远远不及。据BOSS直聘发布《“带货经济”从业者现况观察》报告显示，“带货经济”行业收入两极分化严重，逾七成从业者月收入不过万，近半数从业人员来自农村。44.3%的主播直言团队仅有自己一人。
虽然这么，还是有好多求职者对电商直播行业抱有向往。前MCN公司的商务小如告诉新京报记者，看着你们都在聊直播带货，她也想向这方向求职，“我近来在找工作过程中还会问问HR，有没有电商直播的业务，我想插一脚去学习学习”。
（文中受访者除赵晓西、赵占领、赵圆圆、康丽、孟强、笑笑、刘方外，皆为化名。）
新京报记者程子姣实习生赵方园戴纳编辑王进雨校对李世辉
