朱女士于2017年4月2日在有赞微商城的店面订购了一双衣服，订单号: E20170402021318077281601。
商家随意用了一个假的单号完成了发货，至今仍然没有货运信息。到货后本人没有签收，首先验货照相，发现衣服与描述不符并且是赝品，故拒收。联系店家换货后店家仍然不肯退票并拒绝本人退票申请，4月16号申请有赞客服介入处理纠纷至今未有结果。
据用户称，该店面疑似销售多种冒充商品，各种国际大牌高仿产品。所以特地在此恳求维权，希望不会有更多卖家被害。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截止发稿前，我们仍未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉检测报告》()统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄漏为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
事件跟踪：
6月15日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台收到有赞的官方回复，称店家接到卖家反馈后，已与卖家协商处理，目前该笔订单已全额退票。
