快手小店作为一个电商平台,消费者们在这儿购物了后对于商品不满意的话,是可以去申请退款退货的。接下来的内容中,为诸位亲们介绍一下快手小店的退款退票步骤是哪些。
快手签收后退款须要先打开快手app,然后步入更多功能界面,看到店面订单选项以后,点击步入新的界面,可以看见一个退货选项,然后步入我的订单界面,购买哪里会有一个退货选择,点击退货即可退款。
流程如下:
1、商户初审:消费者申请退款退货服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退款退货申请,进入消费者退款环节。
2、商户初审通过:商户初审通过后,消费者根据售后退款地址寄出快件,并在客户端填写发运信息。
3、消费者退款:商户初审通过需消费者进行退款的,消费者须在 10 日内将商品寄回并递交运单信息。
4、如消费者未递交运单信息,系统将在 10 日内手动关掉售后服务申请。
5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退款快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将手动退货。
6、商户初审不通过:如初审不通过,商户须要提早与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新递交新的售后服务申请。
各位亲们,如果你在快手小店购物了,收到了商品以后,觉得商品不太符合自己心里所想,那么可以去申请退款退货,它的形式就和天猫平台中的操作差不多哦,希望里面的内容会有帮助。