直播带货作为时下风口，在这个“双11”成为创造销量的主力军之一。但是，直播带货流量数据作假、价格欺诈、退货率高等引起的维权纠纷也层出不穷。《工人晚报》记者调查发觉，直播带货市场背后隐藏着一个刷数据的蓝色产业链条——改带货销量、增加观看人数和互动评论、点赞数都可花钱“刷”。
100元买“一条龙套餐”
日前，某著名主持人一场直播带货曝出退票率超七成，引起关注。另据媒体报导，某当红脱口秀艺人在“双11”期间的一场直播结束时，311万名听众中只有不到11千人真实存在，其他听众都是花钱“刷量”而来，而评论区与该艺人互动的“粉丝”评论，绝大部份也是机器“刷”出来的。
访谈中，不少消费者在肯定直播消费带来方便的同时，对产品质量和直播间数据的真实性也提出了怀疑，觉得直播对部份产品的功效存在夸大宣传。
在一家电商平台上，《工人晚报》记者以“直播刷单”为关键词搜索相关内容，发觉内容已被屏蔽，但变换成“直播人数”“直播利器”等关键词后，仍能搜索到刷单店面。这种店家店面页面没有过多介绍，有的只用一句“电商业务均可申领”简单介绍，详情须要加陌陌咨询。
记者以须要直播带货涨粉为由，联系到一个店家。该店客服回复：50元100人，“一条龙套餐”100人+茶点（点赞）+互动+全面配合，100元。该客服还对记者表示，5元可买3万个点赞数。
记者发觉，这些订购的帐号可点击购物，但在实际不下单的情况下系统却断定“正在去购物”，给直播间确实想购物的听众以“销售火热”的表象。
据悉，在一些QQ群和陌陌群中，还有专门组织真人粉丝进行直播刷数据的店家，粉丝步入直播间观看几分钟，才能领到酬金。
“很多主播几场直播出来，观看人数随意都是几百万人甚至上千万人，这儿面数据注水太厉害了。”某电商平台的一名销售总监告诉记者。
上海德和衡律师事务所律师王晓明对《工人晚报》记者表示，目前我国对直播数据作假这方面的法律监管还不足，作假成本低。同时，店家、刷流量机构、电商平台分属不同地域，市场监管等部门跨地域管理和执法会存在一定难度。
店家也成为“泡沫数据”受害者
记者了解到，直播数据作假，被侵权的不只是消费者，一些店家也成为被害者。
对店家而言，直播带货商品退款率较高，算上产品成本、运营成本、物流成本，再加上动辄十几亿元、几十亿元的“坑位费（指定主播带货商品须要支付的费用）”，自己只能亏钱。但主播们却可以拿着“泡沫数据”再去接下一个店家的直播。
王晓明律师告诉记者，在现今直播带货市场竞争日趋激烈的情况下，店家都在寻求有影响力和带货实力的人气主播，有影响力的带货主播成为“卖方市场”。
“主播们常常对大品牌合作更上心，假如是小公司小品牌，她们主播饱含的资源会少一些。”某内资原液品牌商的一位销售人员告诉记者，“一旦坠入她们虚假数据的坑里，店家很难争取回相应的权益。”
记者了解到，不仅在直播领域把握话语权的主播会缴纳高额“坑位费”外，在销售量上店家还须要给主播抽出提成作为“佣金”。这样，对于一些销路不好的产品，店家做的直播带货常有赔钱的可能。
去年8月，国新办就消费帮扶行动有关情况举办发布会。发布会上，国务院帮扶开发领导小组办公室副组长洪天云对部份贫苦地区请名人直播带货的现象提出了批评：“目前我们发觉少数地区请名人大牌，最后算账出来，直播带货请名人花的费用和直播带货之后的效应不成反比。”
带货良性发展需厘清各方权责
按照中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止去年6月，我国电商直播用户规模为3.09亿人。仅去年上半年，国外电商直播超过1000万场，活跃主播数超过40千人。业内人士觉得，直播电商行业规模尚未饱和，预计未来五年仍会保持较高的下降态势，对由此带来的数据作假问题，到了应当规范的时侯。
11月13日，国家互联网信息办公室会同有关部门起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征询意见稿）》（以下简称《意见稿》），向社会公开征询意见。其手指出，直播间营运者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务，不得虚构或则篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量作假。
中国政法学院院长陈忠云觉得，对直播带货立法立规十分有必要。他觉得，《意见稿》非常及时，除了对主播提出了要求，对直播平台也明晰了其责任。“只有明确各方的权责，加强对不法行为的监管处罚和严打力度，能够推动直播带货行业的良性发展。”
实际上，去年7月起即将施行的《网络直播营销活动行为规范》就对直播带货行业刷单、虚假宣传等情况做出了规定。该规定强调，网路直播营销主体不得借助刷单、炒信等流量作假形式虚构或篡改交易数据和用户评价，不得进行虚假或则引人误会的商业宣传，误导、误导消费者。
业内人士提醒消费者，在直播购物时，要慎重对待直播中的各类数据和主播声称的销量及使用疗效，仔细甄别考虑后再订购，同时还要保留购物账簿，以便捷日后维权。对店家来说，做直播不是单靠主播个人就才能形成巨额成交量的，归根究竟还是看品牌影响力和产品质量本身。优质的直播带货，应做到品牌盛誉度和销量的共赢。
