这几天，快手的用户发觉自己离不开的快手“火”大了，由于它接二连三地在媒体上被报导，甚至还得到了卫视的“青睐”，连名嘴白岩松都义愤填膺地下来批评快手炒作推送“少女母亲”视频“无视道德伦理”。
事实上，类似的风波绝不是孤例，此次与快手一起被卫视爆光的还有“友商”火山小视频。而此前不久，抖音和拼多多上赝品横行、今日头条涉嫌虚假广告等也被媒体铺天盖地地报导过。
人们发觉，这种风波中的主体都是当下最炙手可热的互联网公司，那些公司的产品都具备某种“毒性”让用户欲罢不能，频频使用。那些公司的产品还有一个共同的特征，那就是推崇“算法”。而“算法”也恰恰成了众矢之的，虽然“算法”不能作为作恶的帮凶，由于“算法”背后还是人，“算法”的问题似乎还是人的问题。
快手的心态还是十分谦虚的，在卫视报导后，创始人宿华第一时间发表题为《接受批评，重整前行》的文章向公众道歉，承认快手社区发展在一定程度上偏离了原先的方向，出现了不该有的内容。快手会无限期关掉推荐相像用户的功能，直至确保该功能完全红色正能量。同时，快手未来将建立身分认证举措，对于未成年用户，将用专门的策略限制内容诠释和设置相应的社区权限。并对视频进行分级，对于未成年用户可能看见的视频，进行严格过滤。
“社区运行用到的算法是有价值观的，由于算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。”对于快手爆发的问题，宿华率领公司做了深入反省，也意识到纯粹借助算法、不干涉算法的害处。
不可证实，快手发展了8年，给无数用户带来了前所未有的欢乐和幸福岁月，让用户不再孤单，让每位人都能在快手里充分自由展示自己的生活，同时可以分享他人的快乐，让生活多了许多情趣和阳光。
新年期间，按照第三方机构QuestMobile统计的数据，快手的累计用户量已接近7亿，最新日活已然达到1.2亿，而抖音、火山小视频和香蕉视频的日活则分别为6200万、5300万家乐4000万。快手月活跃下降率达到16.406%，年活跃下降率高达138.683%。截止，2018年2月，快手短视频的渗透率已达到25.8%，远超其他短视频。
这么狂飙突进的背后，精准推荐的“算法”在笼络用户，攻城掠地的会战中，功不可没，这也成了快手引以为傲的技术优势。
之后，我们跑得太快，灵魂不一定可以跟上。技术是工具，人文才是灵魂。我们早已未能防止地生活在了科技时代，我们信任科学，并且不能盲目迷信科技，虽然技术不是万能的，“唯工具论”更是会让人类付出惨烈的代价。
古埃及哲学时期，亚里士多德就十分深刻地说过“人是社会性昆虫”。人类社会尤其复杂性，有其自身的伦理、道德、法律等等约定俗成的规则或价值观，生活在社会中的个体是会互相关联和影响的，而这些影响有正面有负面，而且必须符合这个社会人与人交往的基本规则。
并且当互联网带来的虚拟世界到来后，问题显得愈发复杂了。人们不仅生活在客观物质世界外，越来越多的时间生活在像快手这样的虚拟世界。快手的世界，更像是现实世界的部份迁移，正面的效应是技术促使每一个微小的生活片断都能找到它可以被认可的联接，每一个人都可以找到喜欢的内容，每一个人形成的内容也可以被其他可能喜欢的人找到，人和信息内容、人和人之间的关联度更加紧密，相互影响的力度和效率空前加强。
问题是，这个虚拟世界的规则却未真正完善，人们无意识地形成了在虚拟新世界里可以游离和无视现实世界的一切规则，包括伦理道德，甚至法律，人之恶甚至会被唤起和放大。所以，必然会出现后面各家互联网产品里曝露的各类问题。
“毕竟几千年来人们第一次实现这些彼此联接的状态，你们看见的这个世界是由所有人呈现的，而历史上我们看见的世界是由少数人呈现的。这点困惑了我们好多年。我近来一三年渐渐意识到，这个问题本身也是社会进化过程中的一部份，是一个全新的社会课题。”宿华也认识到，这是新技术给人类带来的新问题，而且，人类不能让技术这匹野马由着自己的脾气去肆无忌惮地野蛮发展，必须由人类的价值观和人文主义去统御。
科技是手段，人文是归宿。只有将科技与人文结合就能造出伟大的产品。了解乔布斯的人都晓得，乔布斯说过，在iphone的团队里除了有工程师还有音乐家等艺术家。事实上，关于科技与人文的关系，乔布斯早就意识到了，并将其运用到苹果的产品里。
“Technologyaloneisnotenough,it'stechnologymarriedwithliberalartsmarriedwithhumanitiesthatmakesourheartsing.”乔布斯看得十分深刻，仅仅技术本身是不够的，只有技术和人文结合上去能够让我们的心灵真正愉悦。所以，乔布斯要给冰凉的科技注入人性的美感，只有这样就能关照到人的心灵。
苹果的成果，是软件和硬件伟大结合的胜利，也是科技与人文伟大交织的胜利。
无独有偶，也正是深刻了解技术的威力，全球搜素大鳄微软也将“不作恶”(Don'tbeevil)作为企业格言及标语，并贯串到产品和业务中，致使其成为令世人敬爱的企业。
我想当初就职于微软的宿华，一定也意识到科技与人文结合的重要性了。
就在今天，快手和北大学院宣布创立未来媒体数据联合研究院（InstituteofFutureMediaData，简称FMD），将以北大软件大学的技术困局攻关为基础，并联合复旦新闻与传播大学、社会学系等在人文领域举办一系列未来媒体课题的研究。
“它应当是借助对这世界的认知、对这社会的观察、对人文的思索，借助哲学的智慧把它用算法、技术力量实现放大。这背后的核心资源是数据，大数据我们可以直接用技术去剖析，小数据要用人的力量去理解。把它们结合在一起，才才能把我们的初心、把我们的价值观，最后弄成一段一段的代码运行在成千上万的服务器上，服务上亿的人们，但是真的才能让这媒体呈现的世界是像我们想要的那种样子，而不会走样”，其实，宿华虽然早已找到了破局的答案，那就是要让人类的价值观去驾驭“算法”，把人类的价值观和真善美通过代码彰显到产品里，让虚拟世界也完善其自己的规则，关照到人类的心灵。
尤瓦尔·赫拉利在其名作《人类导论》一书中就警告过人类，人类由于拥有了技术，获得了强悍的力量，活脱脱弄成了神一样的植物，惟一剩下的只有数学法则，人类虽然显得比任何时侯都不负责任。“拥有神一样的能力，而且不负责任，贪得无厌，但是连想要哪些都不晓得。天下危险，恐怕莫此为甚。”
辛运的是，人类在进化的过程中，会不断反省，不断调整，无论技术怎样发展，终归遥控器把握在自己手里，让技术为人类服务，提高人类的幸福感，而不能让技术作恶。
