电子商务可以说是今天大家耳熟能详的东西。天天如618、双11，难免“剁手”。不过，这个领域的竞争也非常激烈。我们曾经认为阿里、京东的两点市场几乎已成定局，没想到短短几年就出现了一个拼多多，形成了三管齐下的格局；就在我们以为这就是电商行业的末日之时，短视频玩家又来了。快手想做的“内容电商”就是一个典型的例子。
不过最近，快手在电商业绩突飞猛进的同时，又完成了另一件事，那就是职业教育。这件事究竟是关于什么的？年度每日更新课程《财商参考》的负责人蔡雨先生最近刚刚写了一篇文章来观察这件事。让我们来看看其中的商业智慧。1.快手电商三大重点任务 电商的世界很有意思。通过做淘特，阿里重新夺回了被dy、快手、拼多多抢走的白牌商品市场。与此同时，拼多多、快手电商正在从白卡升级为品牌。拼多多，你知道的，一直在通过百亿补贴策略吸引消费者购买平价正品品牌产品，希望扭转其平台定位。先不说，想请大家关注快手。几个月来，快手将自己在直播电商行业的思维从“信任电商”推进了两步。7月底，快手电商负责人小谷在2021年快手电商服务商大会上表示，2021年快手电商的三项重点工作是：发展可信电商、发展品牌，发展服务商。相信电子商务这个词。146《快手电商：温度的意义》的逻辑你已经知道了。这次快手增加了最后两层：品牌和服务商，还用到了运动型动词“big deal”。这是什么新想法？2. 白牌升级为品牌，打造品牌，其实就是支持社区从白牌升级为品牌，将传统品牌融入社区。快手电商品牌分为两类。
第一类是以前没有品牌的产品，也就是我们所说的白标。这些产品的供应商在获得快手社区的温暖和信任后，将升级成为自己的品牌。这和淘宝上的淘品牌和亚马逊上的安科自有品牌是一样的。二是吸引与快手社区相匹配的传统品牌，帮助他们融入社区。快手社区的基调是什么？下沉市场，本土老铁文化，追求性价比。这一切你都知道。一个最近在快手走红的老品牌，特别满足了这样一群人的需求：你可能知道国内有一个羽绒服品牌，叫“雅露”。雅鹿成立于1972年，比波司登早4年，而且鸭绿这些年也应该进商场了。进了商场，是时候做电商电商了，但一直没能成为一线品牌。雅鹿于2021年7月，也就是上个月在快手开户。第一次直播开始的时候，没有一个粉丝。每周，其快手账号粉丝交易量突破10万，日商品成交量达到100万。上线16天，交易量突破1000万。雅鹿的产品在什么价位范围内？一件羽绒服298元，一条裤子59.9元。价格区间与惠立、鸿星尔克相近。还有一个老牌生活用纸，叫“宇森卫品”。河北公司成立16年，并且走的是性价比路线。在去年推出快手之前，它也做过其他电商渠道，但线上渠道份额只有4%。
宇森唯品去年开始快手，在一年的奔跑过程中，逐渐孵化出自己的主播。现在，它的平均月营业额为 1000 万，是其在所有其他电子商务平台上的销售额的 10 倍。而快手在帮助这些传统品牌融入社区的过程中，还发现了另外一件事情：像宇森微品这样拥有自己直播能力的品牌其实很少。品牌的优势在于传统制造。短视频数量不够，质量也参差不齐。3.快手的《STEPS》呢？快手的第一个做法是对品牌进行适应性教育，帮助他们从视频和直播的角度重新认识电商：短视频社区是如何运作的？内容逻辑、获客逻辑、选品逻辑有什么区别？比如高价位的产品不能成为这里的主流，你要卖高性价比的产品，你要有足够的库存深度供用户选择，还要有节奏地在直播中安排新品，以免变老粉丝 没什么可买的。快手电商的运营团队也想出了一个方法论，叫“STEPS”，教品牌做快手。这个STEPS方法论画出了一条成长路径，大概是这样的：一个品牌主刚来快手，平台不建议自己直接卖直播。在直播中，我们先测试一个单品，然后测试一个专场，所有这些都销售自己的产品。这个过程用来了解老铁们是否喜欢他们的产品，喜欢什么样的产品，喜欢什么样的互动方式。
算完这些，就可以测试自己的品牌直播了。这就是所谓的“品牌自播”。应该用什么样的内容来运行，这个都包含在测试期中。测试期间，品牌主主要探索产品的选择、受众画像，以及受众会给店铺贴上什么样的个性标签。测试期结束后，即可进入流量爬坡期。在此期间，店铺可以学习如何引流，将粉丝从公共流量字段保存到自己的私域。流量攀升期的行动目标是将流量从公域引流到私域，关注店铺运营效率和粉丝增长。攀爬期结束后，我要学会推粉丝 人们在私人领域回购。之后，您可以学习如何与快手建立更紧密的兴趣和风格联系。层层递进。对于品牌商来说，当然都是要学习的，但是完全靠自己去了解其中的奥妙，代价太大了。因此，快手也给出了第二种方式：直接为品牌商提供直播电商的服务能力，这是小谷体大系列中的第三大服务商。快手特聘蚂蚁集团芝麻信用事业部副总经理李从山，承担“大服务商”任务。规范品牌直播，降低运营成本。但你要知道，快手的著名特产是民间主播。从散打兄弟到辛巴，给“家人”带货的能力很厉害。品牌主直接供应主播还不够吗？为什么要亲自练习直播和销售？讨论这个问题，还是要回到快手做电商的起点。
我们之前说过，快手认为它首先是一个社区，它需要温暖和信任。在这样的社区中，如果品牌不直接与用户打交道，商品只能停留在网香的表面，也可以随时使用。可以换成其他香。要想在社区真正成为自己的人，哪怕是麦当劳，也要成为华人大叔口中的金拱门。好了，品牌主亲自下场了，民间主播还有炫耀的余地吗？也有。他们被安排在快手想做的服务商的阵列中。服务商在直播电商中的作用是什么？用于连接直播电商的整个环节。传统电商时代，阿里巴巴和京东。com实际上已经很好地构建了电子商务生态系统。但是直播电商来了之后，给电商增加了什么？直播电商打通了信息交互的维度和粒度，在产业链上创造了新的服务缺口。比如直播电商就是一种双供形式。不仅是货源，还有主播的供应，主播需要提供的服务是传统电商所没有的。再比如，快手生态中有多种交易形式。上游是品牌商和源头工厂，简称大B；中游是主播队，小B；下游是C端用户。这里的交易包括像Amic这样的大B到小B到C，以及像华西生物这样的从大B到C的直接交易。有的主播也自己买货，放在自己的小店里。这就是小B的Direct To C。4.推广服务商一个电商生态系统中的交易形式越多，就越需要对应的服务商将这些环节串联起来，这样整个行业才能形成一个协同作用，只有原来的合同履约服务和供应链服务。已经不够了，还需要服务商来帮助品牌做流量运营。他们做传统的内容运营是不够的，还要做专业的流量投放。需要更多相应的服务商将这些环节串联起来，这样整个行业才能形成协同效应，只有原来的合同履约服务和供应链服务。已经不够了，还需要服务商来帮助品牌做流量运营。他们做传统的内容运营是不够的，还要做专业的流量投放。需要更多相应的服务商将这些环节串联起来，这样整个行业才能形成协同效应，只有原来的合同履约服务和供应链服务。已经不够了，还需要服务商来帮助品牌做流量运营。他们做传统的内容运营是不够的，还要做专业的流量投放。
这类似于游戏行业的购买量。而能做流量运营的服务商，不一定会做直播运营。直播是一个测试实时响应能力的场景。如何选择主播，如何选择产品，如何对产品进行分类，如何根据主播和产品的具体情况设计流量投放策略，如何与主播合作，如何控制场域，这些都是专业的能力。做直播导演的难度不亚于电视剧导演。快手表示，在他们的视野范围内，他们见过的强大的直播运营专家，可以在开播前30分钟预测直播的大概交易量，并临时决定是否改变投放策略和直播策略。. 而且即使服务商可以做直播运营，也不一定会带货孵化培养专业主播。这相当于一个好的导演不一定是一个好的表演老师。就像我们之前说的宇森卫品，它自己的主播塑造了一个叫“大叔”的角色。这位大叔主播还可以去其他直播间，帮助其他品牌当助理主播。但宇森卫品的主营业务毕竟是卖纸，也帮不了其他直播间培养人才。这也必须由专门的服务提供商来完成。快手已经有了，专门的网红推手公司就是这么做的。快手电商生态对上述服务能力的需求，是其想要“打造大型服务商”的原因。为什么快手能够发现这些需求？这是因为它在过去三年一直在探索这种新业态的直播电商平台，并为自己设定了今年8000亿营业额的目标。压力是有的，平台内有全球视野。快手匹配整个产业链是为了自己的商业利益，但它在这个过程中的作用和行为确实是社区治理。“数字”政府的部分责任。为什么快手能够发现这些需求？这是因为它在过去三年一直在探索这种新业态的直播电商平台，并为自己设定了今年8000亿营业额的目标。压力是有的，平台内有全球视野。快手匹配整个产业链是为了自己的商业利益，但它在这个过程中的作用和行为确实是社区治理。“数字”政府的部分责任。为什么快手能够发现这些需求？这是因为它在过去三年一直在探索这种新业态的直播电商平台，并为自己设定了今年8000亿营业额的目标。压力是有的，平台内有全球视野。快手匹配整个产业链是为了自己的商业利益，但它在这个过程中的作用和行为确实是社区治理。“数字”政府的部分责任。但它在这个过程中的作用和行动确实是社区治理。“数字”政府的部分责任。但它在这个过程中的作用和行动确实是社区治理。“数字”政府的部分责任。
5. 快手产教融合直播电商行业太新了。对于快手发现的这些需求，现实市场上并没有成熟的供应。作为一个最了解大局的运营商，快手最适合给整个行业画一幅画，圈出差距，邀请潜在的合作者加入，把整个产业链拉到一起。这些动作也是阿里在传统电商业态起步时所做的。快手电商团队现在正在针对这些服务需求完善能力模型，做人才培训课程，制定人才标准并颁发证书。我们谈到了职业教育的一个探索方向，叫做“产教融合”。当时，我们讲的例子多集中在实体制造、长城汽车、华为等，但其实你看快手，快手也是产教结合。不断将在直播电商产业链中发现的服务需求定义为新工种，定义能力模型并提供培训，作为实习平台直接为这些工种提供真实市场。10000名直播运营专家。这是在为中国的服务业部门做职业教育吗？所以，如果再有一批国家级产教融合企业试点，我强烈建议选择快手。快手也在整合生产和教育。不断将在直播电商产业链中发现的服务需求定义为新工种，定义能力模型并提供培训，作为实习平台直接为这些工种提供真实市场。10000名直播运营专家。这是在为中国的服务业部门做职业教育吗？所以，如果再有一批国家级产教融合企业试点，我强烈建议选择快手。快手也在整合生产和教育。不断将在直播电商产业链中发现的服务需求定义为新工种，定义能力模型并提供培训，作为实习平台直接为这些工种提供真实市场。10000名直播运营专家。这是在为中国的服务业部门做职业教育吗？所以，如果再有一批国家级产教融合企业试点，我强烈建议选择快手。并直接为这些类型的工作提供真实的市场作为实习平台。10000名直播运营专家。这是在为中国的服务业部门做职业教育吗？所以，如果再有一批国家级产教融合企业试点，我强烈建议选择快手。并直接为这些类型的工作提供真实的市场作为实习平台。10000名直播运营专家。这是在为中国的服务业部门做职业教育吗？所以，如果再有一批国家级产教融合企业试点，我强烈建议选择快手。
以上内容来自App年度每日更新栏目“财运商业参考”。本栏目，蔡宇先生将带大家从消费升级、产业升级、资产升级三个方向，从情感价值到商业格局，从B站到国家政策，从食宿三个方向，观察这个多姿多彩、光怪陆离的商业世界。 ，旅游，娱乐，购物，聊淘宝的小趋势等等。你在这里体验到的不是一个观点的绝对正确性，而是激发一个观点的多维角度，因为无论你从一个方向看多远，都可能看不到一个新的方向。关心和了解重大商业事件是成年人必备的脑力劳动，是高质量的“世界很神奇”。建议您现在就加入《财运商业参考》，体验一次商业世界的脑洞之旅。点击这里立即加入学习
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