任何在线平台都有售后服务，包括现在最流行的dy短视频。有的朋友想做dy售后客服，那么dy售后客服好做吗？今天我们就来简单的看一下。 .
dy售后客服的工作相对靠谱，也是dy店铺做大做强必备的工作资源。dy作为与客户沟通的主要人员，其售后客服可以直接影响到客户的购物体验。如果售后问题能够得到及时周到的处理，门店的顾客评价和满意度将显着提高。当然，做售后客服需要一定的能力，否则会很辛苦。
职位描述是什么？
其实售后客服主要负责解决客服相关问题和商品相关问题。其主要内容有：
1、负责回复客服相关咨询和私信及粉丝提问。
2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回复客户咨询。
3、每天与客户联系，维护客户关系，指导和跟进客户结果下订单，处理查询和解答。
4、协助kol发起人为达人粉丝进行订单处理和配送安排，这将涉及跨部门沟通。
5、关注豆店的数据和信息模块，是否有异常，并跟进。
6、协助豆店运营管理，如上市、优化、推广、注册活动等。
7、根据市场营销提出优化建议，帮助团队完成KPI，提升绩效。
对于新手dy客服来说，难免会有很多客户问题无法在第一时间解决，但一定要保持耐心解答的态度，这样才能打动客户，避免客户投诉，影响商店效果的操作。在日常工作中，dy客服要不断总结经常遇到的问题，学习一些客服技巧，这样也能有效提升客服效率和服务质量。
dy的售后工作并不算太复杂。想要做好这项工作，就需要有足够的耐心，因为面对不同的客户，你需要学会使用不同的词语。
