国长老能容我,天下不赚钱。江湖不争不杀,才是人间之道。
文丨林跃中主编丨石万家
今天,被快手封号60天的辛巴被释放了。
两个月后,“狮子王”回归,江湖依旧吗?
再次“解封”的辛有志,将重建奇迹,还是从此沉寂?
辛有知和再次归来的快手之间的“微妙”关系将何去何从?
辛巴还会是直播电商之王吗?
Ebron Power注意到辛有志这两天在微博上的“开工大吉”话题,舞狮锣鼓响亮,“没有人会放弃7000万粉丝,不无论结果如何,都将是我们必须再次努力奋斗。”一位接近辛有志团队的知情人说。
显然,辛巴的再次解封并不是故事的结局,而是另一个剧情的火爆开场。
没有草地和湖泊
“叛逆的辛巴终于学会了鞠躬道歉。”这是继辛巴为“鸟巢事件”鞠躬致歉后,快手又一人气主播二驴。
这件事要追溯到去年10月25日。辛巴队主播“食大美”在直播中推荐了一款即食燕窝产品,随后有消费者质疑该产品不是真正的燕窝,而是糖水。
11月6日,辛巴回应称,造谣者将被追究法律责任,造谣者破产将受到处罚。态度非常强硬。
11月19日,专业打假者王海发布检测报告,指出辛巴欣轩直播间销售的即食燕窝产品是“糖水”。
11月27日,辛巴通过社交平台发布了《辛有知致网友的一封信》。信中承认燕窝产品确实夸大其词,并提前提出赔偿方案:召回所有产品并承担退款三项赔偿责任(共售出57820单,销售额1549.58万元,一共6198.30万元要先退)。 12月,该事件被广州市场监督管理部门立案调查。
12月23日,监管部门公布结果,辛巴公司被罚款90万元;随后快手公布了处理措施,暂停辛巴个人账号60天,封禁27名主播15天。
监管部门的通知指出,在直播过程中,主播辛巴仅依靠荣宇公司提供的“卖点卡”等内容,加上对产品的个人理解,即产品直播宣传,强调产品燕窝含量足、功效好,并没有提到产品的真正属性是调味饮料。存在误导性商业促销行为,违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。
据悉,合一公司成立于2017年,持有广州鑫轩供应链有限公司100%的股权,法定代表人为季梦瑶。每次记者注意到,鑫轩是辛巴创立的电商品牌,入股后的股东是辛巴和姬梦瑶。
梳理时间线,我们可以看到辛巴的《鸟巢事件》经历了“起诉-道歉-禁令”三部曲,前后一个多月。
“当‘燕窝事件’在网络上发酵时,辛巴团队的反应非常恶劣、强硬、粗鲁、不专业,与自创的‘为消费者代购不为商家代购’形成了正派形象'. 180 度的差异。消息人士指出,辛巴家族有人曾表示,“没关系,可以盖住”。伴随着小镇青年的无知和膨胀的土话,从一个侧面反映出这支仅仅由几个粗鲁的英雄拼凑而成,迅速走红的队伍,对形势没有一个清晰的认识。那个时候。
辛巴团队的一名前员工在Pulse上对“鸟巢事件”发表评论,“说到底,这件事是一个脾气暴躁的当地老板,还没有做好与外界所有接触的准备。”
对于快手来说,封禁辛巴60天是当时“止血”的必然之举。与辛巴家族不同的是,当时正在全力筹划香港上市的快手知道,舆论难免会烧到平台上。这也是对辛巴等“坐镇大公”的殴打和警告。
凯首似乎已经准备好和辛巴“砍”了。 7000万的辛巴粉丝,2019年GMV达133亿。2020年,快手在电商方面发展迅猛,GMV突破2000亿。
辛巴曾宣称,用货要做到千亿规模。但从主要第三方的数据监测来看,2020年辛巴的带货交易量与目标相差甚远。
根据新榜年度直播数据,2020年辛巴、丹丹、猫姐、石大妹、赵梦澈等几位大家庭主播共带来1.95.9亿。
另一方面,在辛巴从快手直播消失的60天里,流量和资金流向了其他方向。一群主播冲到了头顶。美妆账号“玉大公子”近一个月粉丝量突破300万,成交额超过7.12亿,粉丝总人数突破1500万,成为顶级美女主播。
但这仍然无法阻止 7000 万粉丝 对辛巴的“忠诚”。随着辛巴道歉声明的披露,粉丝我们为他们的偶像有这样的“责任”而松了一口气。
人们的心在扭动,世界在重叠。而回到江湖的辛巴,可能会发现江湖不再是那个江湖了。
没有辛巴的开手
只有快手的辛巴?
“凯首,希望你睁大眼睛,我辛有知可以调动全国所有的资源,请珍惜我的技能和资源。” ,辛巴对快手的召唤,还是挑战。
当时快手直播的前十名主播,前六名是辛巴一家。 “一方面,辛巴家族给快手带来了极其宝贵的私域流量。另一方面,辛巴等六大家族霸占快手,也让平台成为了后盾。”直播行业分析。
光环来自力量。正因为他是快手第一门派,辛巴不止一次“警告”过别人:直播时突然单方面要求华为荣耀送耳机给他的粉丝,炮轰张雨绮“假装大方”,骂别的主播,骂直播外的保安上热搜……
裂缝正在形成和扩大。
快手平台从2018年开始加快“去家庭化”的步伐,努力洗去身上的“土味”。对于快手来说,要上市,就必须去“正规军”。从快手的招股书可以看出,快手重点强调了一个数据,截至2020年6月30日的六个月,内容创作者约占快手月均活跃用户的26%。同时,以辛巴为代表的几大家族的直播数据依然抢眼。
早期,快手打着“多元化”的旗号。与快手专注于公域流量不同,快手流量更多是私域流量。不同的底层逻辑导致快手成为“家族”和“宗派”。快手早在2018年就意识到了这个问题,但是尾巴太大了不能丢。削扇有多容易?
2018年7月,快手推出MCN合作计划,扶持新头部势力和商家账号,引入名人和主持人等措施。除了提升品牌形象,从某种意义上说,也是在削弱辛巴的代表。家庭权力。他重金让周杰伦开通了中国第一家社交媒体,直播半小时赚2000多w;邀请董明珠、梁建章、丁磊等创业者开直播,推荐首页卡……这些都是快手的尝试。
快手科技副总裁于景忠公布的数据显示,快手已与60家媒体MCN建立合作,其中大部分为广电MCN,目标是年底前与100家媒体MCN合作明年三月。 “我们将继续在媒体领域拓展和推进MCN模式。”
快手创始人苏华,一直都有一种万能情结。头部主播的快速聚集流量,与快手的价值观完全不同。甚至在电商直播层面,快手也愿意将流量给中腰,从而丰富社区生态,推动更多主播活跃。 “我们对支持中小主播的投入是没有上限的。”快手电商营销中心负责人张一鹏在媒体报道中表示。
根据快手电商的介绍,快手的主要流量和主要转化集中在100-1000000-1000000粉丝主播,而1000000-10000000粉丝主播的数据表现相对低的。 GMV和流量超过10000粉丝的主机占比较低。 “我们头上的明珠太亮了,但他再亮也不是很高。”
但尴尬的是,周杰伦在快手2000多万的奖励中,有60%是辛巴家族贡献出来的。不过快手有点松了口气,到了2020年12月,快手直播前10名的主播中,辛巴一家下降到了4名。
“辛巴和快手已经形成了利益共同体,双方都提心吊胆,但目前他们没有资本彻底撕破脸。”某美妆MCN机构负责人告诉亿邦动力。
快手目前有辛巴等“异地”,还有快手、淘宝等强敌。再次翻开快手招股书,快手的净亏损一度收窄,但自2018年探索直播电商等新兴业态后迅速扩大。 2018年和2019年净亏损分别为124亿元和197亿元。 2020年上半年,这一数字扩大到681亿元。即使加上调整后的净利润,今年上半年还是净亏损63亿元。
上述人士认为,如果球在辛巴这一边,如果你不认真反思,不言行,即使平台不放弃或不放弃,用户也会放弃,他的对平台的价值将继续减弱;对于快手来说,转型,摆脱对辛巴等大家族的依赖,是一个长远的战略。如果“粉丝镇”不闹,不做违背快手价值观的事情,平台应该容忍;否则,“割扇”在所难免,快手平台上的主动权。
有人、有平台、有资本、有不吝啬的“小城”,用自己的心血来演绎江湖的故事。
谁会继续翻身?
2020年直播带货经历了一场飓风,不仅辛巴、李佳琦、罗永浩等顶级直播主陷入假货风波,整个直播带货行业也被质疑从未有过。
中国消费者协会的调查显示,“物超所值”是直播购物的核心驱动力。与之相对应的,也出现了货不齐、假冒伪劣、产品质量差、虚假宣传、退换货难、退款难等诸多投诉。
“我们和品牌商量过价格,原价100元,对方给了我们30%的折扣。在此基础上,我和品牌承诺卖,你送多少礼物给我。”一位进驻快手的MCN曾经解释过直播带货最简单的逻辑。
亿邦动力在与多位行业从业者交流后了解到,目前大部分主播机构的选拔机制主要是根据商家提供的经营资质、产品质检报告、产品在主流e上的销售情况进行选择。 - 商务平台。口碑、选品团队亲自尝试或品尝等。
很多直播机构也会考虑“直播间是否有明星或主播宣传过这款产品”作为考虑因素之一,因为中腰主播机构会默认为头部所在的MCN机构主播属于有更严格的招商选择产品标准。
辛巴燕窝事件发生后,鑫轩团队在一份声明中指出,由于鑫轩团队在产品选型和质检方面缺乏相关知识储备,无法识别夸大宣传和疏漏的内容在产品信息中。基于此,新轩也在内部展开了整改升级。具体措施包括加强质量控制审查,引进各行业“专家”,与专业检测机构和高校实验室建立战略合作。
其实,选品困境并非辛巴独有。辛巴绝不是唯一应该受到惩罚的对象。
在口诛笔伐下,无论是从法律层面,还是从监管层面,行业都需要更加清醒地认识如何界定主播、商家、平台等直播营销活动参与者的责任。直播平台?
辛巴、罗永浩、薇娅等直播红人属于导购主播的推广。在法律层面,推广主播一般会向观众展示产品,并通过直播间进行讲解。消费者需要点击商品链接跳转到第三方商家店铺购买。店铺运营商承担所有售后服务,主播赚取广告推广服务的佣金,而非销售利润。
“根据《广告法》的规定,广告代言人知道或者应当知道广告是虚假的,仍然设计、制作、代表、发布或者推荐、证明的,应当承担连带责任与广告商。”基于此,黄伟律师认为,在辛巴鸟巢事件中,责任主体至少包括品牌方、主播以及他们作为实际卖家的MCN机构。
对于快手平台来说,做好供应链管理势在必行。因此,2020年,快手将与京东合作,弥补快手电商在产品质量、配送、售后等方面的短板。同时,快手启动多元化明星进军战略,提升品牌调性,为健康发展做好准备。
去年8月,辛巴在接受媒体采访时,还不忘输出自己对行业的高维认知:“行业的泡沫更多是因为这些人不规范,他们还是割韭菜来做。市场(迟早)会变成泡沫。只要产品可靠,就不会有泡沫。老百姓认产品,不是认人。”
国长辈能容我,天下不赚钱。
希望辛巴能记住,如果这一次他还有机会重整旗鼓。
结束
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