快手直播卖货怎么操作?看完这篇文章,你会少走90%的弯路。最新消息:
快手称,从9月6日起,第三方平台货源的直播分享需要通过巨星图平台匹配直播带货主;
10月9日起,直播间购物车不再支持第三方来源产品;来自小店平台的产品不受影响。
有哪些直接影响?
这一次,快手首先在直播电商上与第三方平台分道扬镳,意在利用快手商城在平台上形成交易闭环。将平台与淘宝店铺联系起来的顶级专家首先受到重创。
关于直播,我会分享一些自己的感悟和实践经验。希望能帮助你避免误入歧途,更接近真相。
一、直播+电商的历史:直播的进化史:
鼻祖平台:YY娱乐直播,10年前只有PC。
百花齐放:2015年4G崛起后,映客、花椒、益竹如雨后春笋般涌现
淘宝直播:2016年3月,“330闪耀美人”盛典启动
快手直播:2017双11,线索开始,2019双11辛巴单场破20亿
快手直播:2020年4月1日,罗永浩与快手签约,开启平台带货生力军;
二、电子商务的进化史,不同时期的核心要素?货架电商:人找货,淘宝10年,流量集中,搜索是关键动作。
社交电商:人推人,14年微商,去中心化流量,团购,会员制,社区分享是关键动作。
内容电商:内容吸人,16年小红书、今日头条、专业内容匹配产品是关键动作。
直播电商:找人找货,2018年直播淘宝。C2M反向定制,缩短信任关系链,转化路径是关键动作。
三、直播(电商)平台分布及属性快手:辛巴寡头,辛巴的团队矩阵号,占据快手95%以上的份额。特点:下沉,打榜。
快手:“带货”的标签不明显。4月,平台主推罗永浩,其他泛娱乐主播为主。特点:有趣,时尚。
淘宝:唯雅和李佳琦。2000万粉丝级别,3rd及以后都在500万以下。特点:性价比高。
四、直播电商,它解决了什么本质问题?1、资源分配问题
2、信任问题
3、流量分配问题
五、如何做直播,让四方受益?供应链:提供极致性价比,只需要高频产品;
主播:综合素质过硬,不仅口才好,亲和力高,而且对产品有敬畏之心;
MCN组织:直播活动策划、流程疏浚、产品定价、现场控制等细节把控;
消费者:购买品牌产品,超出心理预期的好产品;
六、新品如何进入电商直播,有效规避陷阱?
1、准备时间:
明确目的+确定目标+筛选主播+确定日程
以一家企业为例,首先,直播的目的是什么?只有有了目的,我们才能相应地拆解不同的目标。比如:增加单品GMV,增加店铺UV,增加S域流量池的用户增长。
这三个不同的目的对应不同的目标。以同一款产品为例,促销方式、定价策略和活动设置都完全不同。我们要考虑用什么产品进入直播市场?渠道预算是多少?你会选择哪些主机?
关于这些主播的历史数据,同一品类的销量?分享一个提示。通过胖球+萤火虫数据服务平台,可以查询近1-3个月的主播等类似单品的销售情况。可能有水分,但仍然可以作为参考的一部分。
2、规划周期:
策划剧本+活动设定+卖点细化+粉丝福利
为提高低单价产品的GMV,保证毛利率,可组合销售,如:2减减**元。第一次原价,第二次半价,第三次0元等活动。
如果针对私域用户的增长,我们可以在主交易图片+详情页重点引导私域用户,如:添加售后微信、收货后上传带图的买家秀、奖励现金红包**元等。用户返回闭环,每一步以最小的阻力完成引导。
细化卖点也很重要。最好提供保姆服务。制作大图演示ppt与主播助理交流,让他使用iPad现场演示。如果遇到无法演示的主播,最好直接打印彩色文档,或者实物展示。
总之,一切都只是为了增加信任感(主播对产品的信任,消费者对主播的信任)。粉丝好处是节奏控制的一部分。例如,当热度达到峰值A时,现场人B是免费的。单品销量达到B,现场给予C优惠。目的是在直播间营造一种紧张而紧迫的气氛。
3、执行周期:
节奏控制+送样+佣金设置+入库客服
节奏很重要。比如8月26日19:00开始直播,提前几天在主播自己的私域频道进行预热,预热节目卖点。品牌自有新媒体(微博+公众号+快手+快手+今日头条号+官方微博+私域社区)预热所有频道,并提前告知用户,直播间为什么会有这个字段?
这就是辛巴团队做得很好的地方。每次矩阵账号互通预热,保证直播后多渠道流量的涌入。佣金设置分为定向佣金和一般佣金,需要根据策划期间与主播沟通的佣金比例进行设置,完成后与主播助手确认。
仓储客服是一个大工程,有两条底线。仓储需要将仓配ERP系统与店内系统对接,保证下单后订单正常推送。客服需要负责直播后的在线接收,以及发货依据和售后处理。
4、审核期:
数据审核+细节审核+流程审核+锚点审核
涵盖以下维度的数据分析表。
商品数据:销售数据、毛利率、一般销售数据、客户单价、GMV
流量端数据:店内UV、店内转化率、订单转化率、真实交易用户
后端销售数据:发货时效、客服时效、退货率、差评分析、私域漏斗占比。
详细的回顾,包括主播的回放分析,主播是否在直播单品,台词是否到位,下次直播可以优化什么?
同样是满200减50,屏幕弹出优惠券,还是即时折扣方式,还是详情页领取优惠券?同样的结果表明,每一种方式,对应的激励和引导效果不同,匹配的环境也不同。
比如屏幕上的优惠券更紧急,在详情页领取优惠券的商家在折扣数量上更可控,即时减价更方便。
电商直播费用分配?
直播营销成本=坑位费+佣金。
先看一个梗:坑费就是挖坑让你进去,先交费。
七、5个微观心理模型,更好地设计用户行为活动
1、 承诺和一致性模型:
一旦我们采取了立场,接下来的行动就会尽可能接近我们的立场。针对具体应用,**主播开场,抽100部手机免费送,引爆话题,帮助用户建立心理。主播会在固定的日期和固定的时间段内发送,存在潜在的传播引爆点。
2、损失厌恶模型:
首先,为用户创造一种拥有感,然后让用户感知从拥有到失去的心理落差。特定应用程序允许用户自发领取大额优惠券,这些优惠券将在有限的时间内到期。拼多多的100元红包是一款经典应用。新用户数为N,一开始给你97.5元红包,接近门槛,刺激你主动拉新。
3、吃瓜子参与模式:
用户更加意识到他们努力工作的价值。让用户采取行动,你收到的优惠券比你赠送的更有价值,付费用户比免费用户更有价值。应用于钩瘾模型,前戏一句话更长,体验更好。
4、乌合之众模型:
人是非理性的,随波逐流。群体特征,冲动,多变,容易受到刺激。具体应用打造了一款深受大家好评的产品,货源有限,口碑相传等等,更要通知不止一个人说好,大家都说好。
5、自适应偏置模型:
一个人对事物的喜好、兴趣和态度会随着时间的推移而改变,相应的情况也会喜新厌旧。解释了为什么人们爱新而恨旧。应用,如同一产品对包装材料、口味、规格等的不断升级,让用户创造出新的感受和差异化的玩法。
八、实战心得,8条贴心建议1、28法则:只有20%的主播盈利,80%的主播无法收支平衡;GMV,80%的直播流量集中在20%的顶级主播手中。
2、不是促销:全面清关只会加速主播的灭亡。营销是头脑的职业。其中之一是让消费者觉得自己占了便宜,而不是便宜;促销是一种简单粗暴的折扣,简直就是便宜,不便宜。
3、在哪里找主播:淘宝主播,通过阿里旺旺的微任务-淘榜,直接找前200的主播;新榜单下的快手快手主播、新快新斗频道、快指数等,可查阅部分。
4、如何降低风险:首先通过胖球+萤火虫的数据,看到主播的历史销量和同品类的销量;二是去相应平台观看主播的历史回放,对主播质量、现场体验等进行评价。
5、价格可以商量,不要找中间方:作为品牌方,想摸直播。可以通过官方平台直接找到对应主播的招商。与V任务类似,有招商联系方式。如果喜欢主播,网上联系不上的,可以直接带样到机构参观。对于中间商来说,一定要涨价,因为服务商要生存,就一定要涨价。
6、不相信有保证的ROI:美妆,50000服务费+20%提成,最低销售额50000元,你做吗?对于耶律分组织,回报率会让你怀疑人生。更重要的是,从合作社区渠道购买后,需要找组长消化。
7、最后的主播是鹿野:练腰主播的过程,买粉丝+刷数据,打造出在路上的样子,让你不心疼的单环节服务费,专为想早点尝试的商家。他们只需要做好一件事,招商引资!投资!!便宜的单坑投资。至于播出结果,呵呵。
8、场数建议:直播,分为单环节、1-2小时小场、半场。服装品类,不做单链接,1小时入手;80%的主播和80%的真实GMV和坑位费都无法做到1:1,更别说盈亏平衡了。
最后一句话:直播只是销售渠道和引流渠道的一种方式。
如何精细化运营,如何做好用户留存,如何做好思域流量池,如何通过主播和品牌的信任拉近消费者和品牌的信任,是核心。
毕竟,在任何交易形式中,最终驱动订单的底层都是关系链,也就是信任感。与其折腾技术,倒不如把道想的更透彻。
-结尾-
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