快手店铺“新手期”常见问题分析。为保证商家的商品质量和服务能力,快手平台利用新手期规则限制小店下单数量。
新手阶段的店铺开始有订单后会进入平台进行抽查。如果抽检不合格,商家将被限制为每天最多1000个订单。关于新手期规则,如果商家遇到问题,看看下面有没有你想要的答案。
1、哪些商家会进入新手阶段?
所有开店后累计订单量、评价、营业周期均不符合平台要求的商户。
2、如何查看店铺是否处于新手阶段?
商家可以在网页版的豆店店后台()中查看自己的店铺是否处于新手阶段,带有“新手”标志的就是新手阶段店铺。
3、店铺如何查看是否有订单限制?
抽检未通过的店铺会在小店消息中心收到抽检结果通知,店铺后台-店铺等级页面顶部会有通知栏。
4、有订单限制的店铺如何解除?
有订单限制的店铺可以向平台提交投诉,证明店铺的商品质量和服务能力,如果申诉通过,可以取消订单限制。申诉邮箱为:[emailprotected],申诉材料包括:
(1)商品资质:品牌或厂家授权证书、产品生产资料(合格证、外包装、中文标签等)、专利认证、3C认证等;
(2)质检报告:产品质检报告;
(3)行业资质:各行业资质;
(4)仓库股票视频:拿仓库股票视频;
(5)包装配送视频:配送人员打包拍摄视频;
(6)客服接线视频:拍下客服工作的人工接线工作视频。
5、上诉失败的店铺会一直有订单限制,什么时候可以解除限制?
对于上诉未通过的店铺,支付订单的每日限额仍限制在1000个订单。门店需要做好产品质量和售后服务的管理。平台将对新手期所有商户的经营能力进行每日综合评估(评估内容包括累计订单量、评价状态、营业周期等),满足要求后系统将自动取消订单. 限制,并取消店铺“新手”标识。
6、为什么申诉通过后店铺还有“新手”标识?
申诉成功后,平台将取消店铺单日支付限额,但不会改变店铺等级状态。
平台每天都会对所有商户在新手期的经营能力进行综合评估(评估内容包括累计订单量、评价状态、营业周期等),系统将自动取消该店铺的“新手”符合要求后的标志。
7、新手通关流程有哪些申请要求,如何申请?
申请条件:店铺类型为旗舰店,品牌在平台选择的品牌库中;
申请方式:符合条件的商户需联系对接平台的销售或运营部门,启动平台内部申请流程;
此外,商户需等待平台查收。
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