如何查看和清除快手店铺的违规积分,快手店铺一旦违规,将被扣分,如果积分达到一定程度,将面临停业整顿清关等后果如果你还不清楚快手违规点在哪里查看,以及每年的违规点清零规则,下面我们来分析一下。
一:快手店铺违规点数如何查
1、进入快手【业务后台】-【奖惩中心】-【体检中心】,点击【违规概览】查看违规累计扣分;
2、进入快手【体检中心】-【节点记录】查看积分处理详情。
二:快手违规积分计算及重置规则
1、非法扣分
现在严重的违规行为包括:
- •提供虚假资格
- • 发布违禁物品/信息
- • 发布非签约产品
- •非法产品被禁后重新经营同类产品
- •商品物理/化学/安全等项目不合格,不合格项目涉及危害人身安全
- •假冒材料成分
- •销售假冒商品
- • 虚假交易
- •盗窃他人账户信息
- •不配合平台管理
- • 扰乱平台秩序
2、非法积分计算
非法积分被扣除。当商家违规被平台认定为严重违规时,将扣除违规积分对应的积分。
比如某商家因销售仿冒商品扣3分,再因发布违禁商品/信息扣6分,即商家违规扣9分。
3、非法积分重置规则
每个商户违规积分初始值为12点,每年12月31日23:59:59重置违规积分。
三:快手店铺违规积分常见问题解答
1、商家的违规积分被扣到某个节点会怎样?
- •商家累计扣1-3分时,仅按单次违规处理;
- •当商家被扣4分时,除单次违规的处理措施外,店铺将暂停3天整改;
- •商户累计扣8分,除单次违规处理措施外,店铺停业7天整改;
- •当商家被扣12分时,除单次违规的处理措施外,店铺将被清仓。
例子:
某商家因【扰乱平台秩序】被禁相关商品并扣押金2000元。这是针对单次违规的处理措施。同时平台会扣除商家违规积分4分,到达4分违规节点,商家将暂停3天整改。
于是:商家因扰乱平台秩序被禁货,扣2000元保证金,停业3天整改。
2、快手商家的违规积分和达人的信用积分一样吗?
不一样。商家违规积分是针对小店商家的违规管理措施,达人信用积分是针对在快手、快手火山平台开通商品分享功能的用户的违规管理措施。两者分开管理。
3、商家扣除违规积分是否支持申诉?
商家可以查看门票详情,看看是否违规可以上诉。
4、处理措施中的【严重情节】是否与【严重违规】相同?
答案:没有。
情节严重是指本次违规场景中违规的严重程度。严重违规是指违反法律法规、平台规定或对消费者/平台造成不良影响的相关行为。
5、如何理解“如果商家因单次违规扣分量大,导致积分累计扣分满足多个节点处理条件,或者需要执行处理期间的其他违规行为,采取最严厉的处理措施”?
Answer:例如店铺因禁售商品停业7天。关店第三天,商家积分将被扣满8分。如果关联的惩罚节点导致商店关闭7天,将计算最大关闭天数。也就是在关店的第三天,继续关店7天。
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