记录个体生活,成就时代记忆。
悉心的听众不难发觉,2017年开始《奔跑吧》《中国新歌声》《脱口秀会议》《明日之子》《快乐大本营》等脑部综艺都由一款名为快手的短视频APP赞助或特约。2017年4月的《奔跑吧》,快手的口播还是“记录世界记录你,5亿人都在玩的快手APP”,现在这一数据已超过7亿,日活跃用户数目超过1亿。2017年上半年,快手以周人均打开166次的频度荣获2017年上半年中国短视频APP排名榜榜首;在“联通大数据”发布的2017年11月《沃指数之联通应用APP排名榜》上,快手APP以28119千人的月活跃用户数,位列短视频领域第一位。
短视频红海突围
在不少人的印象中,快手的崛起其实只在一夕之间。事实上,从2011年创立至今,这个高调的企业已“厚积”7年之久。最初,专注于GIF动图并以“GIF快手”的名子出道;2013年7月,随着Wi-Fi的普及及APP社交属性的日渐提高,GIF快手变革短视频社区,并于2014年11月即将改名为“快手”。
在快手首席执行官宿华看来,比起营销与推广,“产品和技术才是更重要的事情”。直至2016年下半年,快手的商业推广部、市场部才先后组建。2017年以来,除腹部综艺外,一线城市轻轨、车站广告栏等线上线上联动的密集推广活动逐次展开,更多的人开始对这家公司饱含好奇。
快手的“火”令竞争对手措手不及,明日头条创始人张一鸣就曾表示“错过快手是我们的战略失误”。找寻快手在短视频红海突围的缘由,通过快手网红粉丝排名榜(即“快手红人榜”)能够一窥到底。在榜单前四中,MC天佑、散打哥等素人均榜上有名。其中,后者以3908万粉丝数位列榜首(数据截止2017年12月20日)。不难看出,“快手网红榜”以UGC(用户生产内容)为主,这与其他短视频平台以流水线捧“网红”或专注PGC(专业生产内容)定位有着显著差别。这么也不难解释,快手对二三线城市,尤其是乡镇青年用户的吸引力,以及在此基础上,短时间内得以集聚大量用户的现象。
“每个人都有平等记录的权力”
“让每位人都有平等记录的权力”是快手的精神内核。“快手平台有好多名星,但我们不会非常照料她们,从人工智能(AI)的角度来讲,每位人都是平等的。”宿华觉得,“快手都是普通人直播,这儿没有主播,我们也不签约主播和经纪公司。名星、网红早已拿了好多社会资源,身边的普通人反倒没有好的平台去承载生活追忆。”
面对“审美”质疑,宿华表示,从全省人口结构来看,只有7%的人生活在一线城市,所以,快手的属性更倾向于二三线城市的用户。如果中国93%的人生活在一线城市,“我们的产品也会更偏向于一线城市。产品是针对普遍存在的用户设定的。”此外,审美标准也是导致指责的另一缘由。“有人认为俗气,可能另一部份人会认为时髦,反之亦然。最好的解决方式是个性化推荐,无论审美水平怎样,都能见到适宜自己的内容。”
“每个人都有平等记录的权力”让快手遭到了定位误会,事实上,在快手平台上,由普通人发布的各类生活记录类型特别丰富。2017年9月,在快手联手全省百家都市类平面媒体共同发起的“快手,记录了不起的中国人”栏目中,“农村霹雳舞大妈”“面塑大师韩红元”“环华徒步郭少宇”等人物故事正能量展现;10月,与腾讯网联合企划《中国人的三天》“民间大神”系列故事中,又涌现出“90后美眉电工”沙沙、“将轮滑玩到极至”的杨定杰等人物;据悉,《明日之子》也在快手平台筹建赛区,三位逼格、演唱、创作全能的选手脱颖而出,其中四人实现晋级。
由不同用户记录的快手世界,是对现实世界的缩微。宿华希望平台能满足所有人留下自己生活记录的需求。“我们不会由于用户高矮美丑或穷富胖瘦来做判定,只要他是一个血淋淋的人,我们都希望才能给他平等对待。”
技术驱动让记录更“简单”
“记录世界记录你”不仅是快手的宣传标语,同时也是快手创立的本意及未来的发展方向。在宿华看来,视频是继文字、图片后新的信息载体,是新时代的文本,在未来将大有可为。从全世界范围来看,虽然各个类型的腹部平台层出不穷,但一个记录世界的团队、产品和才能让所有人参与其中的平台仍然缺少,宿华的目标正是填补这一空白。不过,在宿华看来,单纯的记录未能对世界产生记忆,只有经过分享,就能形成碰撞和冲突。“这个世界变化很快,每晚会围绕好多人发生好多事,我们希望能把这种都真实记录出来。个体的生活记录、人生记忆汇总在一起,就是时代记忆。”宿华说。
因而,快手将态度年青、热爱分享的人作为自己的目标用户。过去受限于整体大环境,绝大多数人难以获得关注。现在gif快手热门,与和平年代相伴随的是更为开放的社会大环境,年青人的表现欲也渐渐强烈。
打开快手APP,用户可在首页听到“关注”“发现”“同城”三个页面。简单的交互设计背后是不简单的人工智能和视频理解技术。“我们想把它做得更简单,但现今几乎早已做到了极至。”宿华总结。简单、好用是快手团队对这款产品的核心要求。在此基础上,团队通过机器学习和人工智能算法观察用户行为,提供个性化推荐并解决用户使用过程中的核心问题,提高用户体验。
宿华表示,简约的产品设计在获取用户信息方面对团队提出了更高要求。强悍的前端能力正是人工智能擅长的方向:在基础信息薄弱的条件下,更好、更确切地计算并满足用户需求。
从观察到最终满足,须要经过一系列的复杂路径,简单来说可归纳为“理解”二字:理解内容、理解人。“文本技术10年前就已十分成熟。近来六年,学术界又发展出一整套用于剖析图象、文本、语音内容的工具。现在,不管是文本还是影像,计算机都能以此构建对内容的理解。”宿华说。
回归到“理解人”的层面,后台首先须要把握用户画像的基础数据,如年纪、性别、身高、出生地等信息。以后,延展至中期变化层面的内容获取,如对用户兴趣偏好的理解,最终完善对用户的完整理解,实现人与内容的最佳匹配。宿华介绍说,“这一匹配关系并非借助规则构建,而是利用用户和内容之间的互动数据,利用深度学习技巧建立模型,实现对新内容和新用户之间匹配机率的精准预测。”
不急于赢利“不打搅用户”
现在快手已完成D轮融资,2017年3月,由腾讯领投的3.5亿港元投资除了为快手的持续发展带来资金支持,腾讯强悍的社交平台也为快手提供了更强劲的后盾保障。不过,在赢利方面,宿华并不着急。他以“不打搅用户”为出发点,希望最大程度减小赢利给用户带来的伤害。
不同于传统的贴片广告,快手坚持信息流广告等一系列新的商业化模式,同时不会强制用户观看。面对来之不易的用户和社群,宿华坦承“不想把这个生态搞乱”。直播功能的上线开启了快手商业化的第一步,宿华不希望直播的引入影响平台的“记录”初衷。目前直播功能尚未出现在首页菜单中。
若果以赢利方法来界定公司的话,宿华觉得可以分为两种。一种公司是解决一个社会问题,去挣更多的钱;另一种公司则是挣好多钱,去把问题解决得更好。“我们希望是前者。”宿华说,“从公司整体的营运思路来说,我们是优先解决社会问题,商业价值只是为了把问题解决得更好,使团队才能正常运转。”宿华坦承,商业化收入并非快手发展的首要目标。不同于其他竞体在日活跃用户数达到几百万时就开始思索赢利问题,快手开启商业化尝试的阶段更晚一些——6000多万日活跃用户数。
快手的目标简单专注:把记录做到极至,让所有想要留下个人记录的人实现目标。宿华说:“希望每晚全世界能有10亿人在快手记录并分享,现在这一目标才刚完成7%。”。
2017快手大事记
1月快手日活跃用户突破2000万。
7月快手成为《中国新歌声》独家战略合作伙伴。
8月快手注册用户超过5亿,日活跃用户超过7000万。
9月快手联手全省百家都市类平面媒体发起“快手,记录了不起的中国人”栏目gif快手热门,借以挖掘记录全省各地小人物的故事。
10月30日快手与腾讯网联合企划《中国人的三天》栏目之“民间大神”系列故事。
11月快手注册用户超过7亿,日活跃用户数超过1亿。
11月快手成为《快乐大本营》首席官方合作伙伴。
12月快手职工突破1200人,其中工程师占八成。
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