销售假货和非法广告的常见问题
随着“草笔记”的泛滥，连锁反应正在发酵，比如更严重的假货问题小红书页面出了问题，甚至引发了用户的强烈反应。
据媒体报道，2019年3月，李女士在小红书雪花秀官方自营店购买了一套雪花秀水精华套装，使用后出现皮肤过敏。随后，李女士向小红书客服提出退货要求，对方称李女士需要去医院出具检验证明。李女士出示过敏证明后，依然没有得到满意的答复。
“他们说证明书没有直接说明我过敏是雪花秀产品引起的，他们还给我，但他们无法承担医疗费用。”李女士说：“我不同意这个结果。”
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女士。李的问题是基于产品包装上没有发现安全码的事实。她让小红书客服提供真品证明，对方提供的鉴定网址却是空白。
本案，李女士向上海市嘉定区市场监督管理局投诉，但因为“这是香港直邮产品，属于个人物品管理，不在监管范围内” “， 没有成功。返回。
“然后他们（小红书房）给了我退款和一张50元的代金券。”李女士说：“他们一直坚持，直到我同意这个方案。”同时，李女士对小红书客服的态度也很不满意。 “他们的客服打电话给我的时候态度非常好，以为我是来用假的一换一钱骗他们的，有的打电话解决问题的时候还在电话里哈哈大笑。”
无独有偶，用户毛先生也在聚投诉上说：我想给我女朋友买一台MAC106。没想到女朋友用了一段时间嘴巴会肿起来。用普通口红会不会嘴巴肿起来？而小红书里的106色也和这本不一样。买家也说色差正常。
用户董女士也有类似的失败经历。她说：我在小红书elta海外旗舰店买了两支防晒霜。 ，甲醛味，怀疑买了假货，多次与客服沟通，均无正面回应，多次拒绝退货，原因不明。
值得强调的是，上述用户体验并非孤例。在聚投诉、黑猫等平台上，小红书售假的情况并不少见。讽刺的是，小红书商城的页面上，还有“全球直购，正品保障，售后无忧，假一赔十”的字样。
令人不解的是，以社区起家的小红书应该知道，它的生命根基是它的用户。所以，非法宣传、写内容、卖假货的危害一定要了解。
除了价格问题，多家媒体报道小红书平台涉嫌发布违法广告。据《北京青年报》报道，“小红书”App上有9.5万条烟草相关广告。这些信息大多发表在《评价》、《种草》等软文中。同时，也有文章通过“包装少女心”、“独特口味”等热词吸引女性推销女烟。
公开资料显示，截至目前小红书页面出了问题，小红书的违法行为包括“发布虚假广告”、“宣传非药品的疾病治疗功能等”、“使用‘最先进、最好’的术语”等。 ，公司公开罚款14起，累计罚款60万元以上。
天眼查显示，截至2019年2月21日，小红书旗下星银信息技术（上海）有限公司共受到行政处罚18起，处罚原因包括违反广告法发布虚假广告等。
