抖音快手贴身肉搏之际,除了持续的下降,没有退路。
快手迎来重大调整。
5月25日,据晚点LatePost消息称,快手发布内部信宣布组织构架调整,此次调整涉及商业化、运营、产品等多个核心部门,主要调整如下:
一、原营运负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位;
二、原产品负责人之一徐欣,将兼任负责用户体验中
三、原产品负责人之一王剑伟,将笼络产品和直播业务汇报线,成为产品最高负责人。
针对构架调整,快手回应36氪称,此次组织构架调整有多方面深究。目前行业竞争十分激烈,快手的每位党员都须要有愈发丰富和多元的业务经验;希望通过党员个人的经验积累,使得团队之间的协作显得愈发顺畅;通过构架调整,也能看到每位党员更多发展的可能性;希望强化党员团队对于用户价值和顾客价值的注重。
这是个具有时间节点意义的调整。从外围来看,抖音正改变姿态向快手发起猛烈攻势,无论是在用户规模还是在直播电商等业务上。从内部来看,此前自诩“肌无力”的快手已步入战斗模式快一年,正是会战复盘之时。同时,这也快手创立以来的一次重大调整,被阿里、腾讯先后推崇的轮岗制开始在快手内部流行上去。
快手接连“失利”
抖音凶狠,快手接连“失利”。
这首先彰显在用户数据的下降上。抖音在2020年1月初的DAU已激增至4亿,而快手在2020年初的DAU为3亿,即便短视频市场的增量空间在缩窄,二者的用户数却与日俱增。
但对手来说,这并非是一个满意的数字。在抖音的用户数据对比之下,快手的下降还是变得有些慢。
将时间直拨一年,去年6月18日,快手发内部信宣布不再“佛系”,将转型、战斗等狼性文化提及更重要的战略层面上,具体表现为冲击3亿DAU,承担这一重担的两项内容分别是晚会红包和快手急速版。
为拿下晚会独家互动合作伙伴的权益,促进用户数据的提高,快手付出的成本是10亿元现金红包+30亿元左右独家合作费用,但与重金投入不成反比的是,春晚红包并无法显著改善用户的数据下降曲线。
根据QuestMobile发布的《2020中国联通互联网“战疫”专题报告》,快手在晚会当日的日活达到一个高峰,但以后又迅速回升,与晚会之前的日活保持基本持平。然而,老对手抖音却在这期间通过一系列下降活动,与快手的用户规模差别越拉越大,这是快手的第一个“失利”。
再者是直播电商。2020年,抖音显著降低了对直播带货的投入力度,为追赶网店、快手,培养自己的符号性主播,抖音签下罗永浩,走了一步捷径。但故事的过程要远比结果精彩,据36氪信源以及高的创服合伙人金叶宸透漏,在抖音签约老罗之前,快手创始人程一笑带队亲自游说罗永浩,并且给出了“不高于1亿”的报价,然而快手重金出手却又再度落败。
在电商上,快手具有先发优势,比抖音早做了一年有余的快手目前的GMV在电商直播领域排行第二,第一名是天猫。然而,抖音正迅猛加码,加大力度搭建小店、扶持脸部带货主播、建立自有供应链,将双方的炮火延展到电商领域。知情人士告诉36氪,抖音的入局让快手电商团队感受到了很大的恐吓和压力,而在得悉抖音电商去年的GMV目标为2000亿以后,快手电商则快速将原本的1000亿目标调高至2500亿,快手起码要固守直播电商第二名的位置。
在此之外,抖音和快手的恶斗还涉及海外、直播等多个领域,而在这两个战场,抖音也频出喜讯。
过去一两年,为拉进用户下降,快手也曾发起过“南方会战”,但在内部宣告失败。不过,在主攻下沉的急速版上,快手取得了些成绩,上线20天日活DAU达千万、半年内DAU达1亿,但在快手进行下沉用户渗透之时,抖音也于去年8月上线了以网赚模式为主的急速版进行防御。
尽管在短视频赛场,抖音和快手早已处于寡头垄断地位,但双方都要提防彼此的进一步蚕食,而在这之外,短视频流量所溢出的领域也是双方炮火燃得正劲的战场,快手担负的压力必然不小,除了持续的下降,没有退路。
轮岗是解药?
内部效率的提高成了快手下降的关键。
这不是快手第一次进行重要调整。去年月底,快手创始人宿华、程一笑发布全员内部信表示对现况很不满意,“松散的组织、佛系的心态,‘慢公司’正在成为我们的标签。这让我们寝食难安。去年年末以来,从我们二人开始,快手管理层进行了深刻的反省和反省。”
进入战斗模式的快手的确须要不断调整来适应新变化,而轮岗制是其中的重要一项。
快手内部部门交叉、业务重合并不是哪些新鲜事,多个MCN机构人员、及快手服务商都曾向36氪提到。在快手,一个红人的营运常常要涉及运营部、电商部和商业化等部门,多个业务线或项目组割据一方、时有对抗。
在快手调整以后,也有服务商向36氪表示,“这会影响整个服务商,利益关系都变了。”
而将快手原营运负责人马宏彬将与原商业化负责人严强调换岗位,或许可以在一定程度上打破部门之间筑起的桎梏。
轮岗制度是伴随着通用电气这样的公司在全球市场扩张而出现的。比如,一位亚太区市场的总裁不仅自己直接负责的区域业务,有时候也须要了解全球市场的动向和来自总部的战略,接触整个体系,那么去其它部门轮岗就是一种不错的选择。除此之外,轮岗制也能防止部门管理者与部门之间的利益绑定、减少裙带联系。
在国外,无论是阿里还是腾讯都开始学习轮岗制。2012年,阿里就曾宣布推行管理层轮岗计划,22名中高层管理干部涉及其中,调动跨越阿里巴巴集团旗下全部子公司。当时就有评论称,阿里实行轮岗制,是为了培养复合型人才,但更重要的是“杯酒释兵权”,防止管理者“拥兵自重”。在这以后的2016年,当蚂蚁金服面临变革时,也曾以“轮岗制”形式进行了人事调整。
随着公司组织规模越来越大,业务线越来越繁杂,企业须要领导人加深内部互动了解,站在全局思索问题,迅速扩张的快手也需这么。
但轮岗制有时也未必是企业下降的加速器,它只是方式之一,每一次的部门调整、人事聘任,对于职工来说都意味新的适应周期,企业也有可能因轮岗失败而造成组织效率低下。
在快手这次调整的人员委任中,马宏彬是快手K3会战的总指挥,除此之外,还负责快手极速版和营运部门,而王剑伟是K3战略委员会的成员之一,也晚会春节项目的负责人,他们都讲求短视频用户下降法则和底层逻辑。在短视频用户接近封顶之际、快手须要持续流量下降和产业化之时,他们又即将在新的调整下,完成快手新的下降命题。