2020年，在疫情的催化下，直播火了起来，各行各业的商家也开始试水这种新兴的营销方式。
从单价几十元的零食、日用品，到单价几万元、几十万元的家用电器，都出现在了直播间的环节。而带货的主播不仅是素人，明星、创业者也纷纷进入直播间尝试带货。
相关数据显示，2019年，直播电商市场规模达到4338亿元，2020年有望突破万亿元。
但澎湃新闻记者注意到，在直播飞速发展的背后，有不少“扫地”的公司在市场上，可以夸大或美化直播中的收视人数、销售数据、售后评价等数据。直播间：消费30元即可购买1000台机器人收看直播，“买家”可在直播间下单，最低消费7元。售后方面，“删除差评”报价为12元/篇。
面对直播刷屏现象，甚至有业内人士直言：“这是不言而喻的潜规则，明星和素人的直播间都会存在这种情况。”
法律人士指出，隐瞒是欺诈行为频发的重要原因，违反了《反不正当竞争法》。
近期，国家有关部门注意到直播行业存在流量造假现象。近日，国家网信办在《征求意见稿》中提出制止“伪造、篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量”的现象。
而如果品牌想找靠谱的人带货，业内人士的建议是用第三方数据分析工具盯着名单。然后根据综合指标进行估算。
炫目的数据背后，可售后“定制”观看人数和销量
近日，记者在百度搜索“直播”相关词时，出现不少刷卡机构的网页。其中一位名叫“巨推”的机构工作人员小王（化名）发了一条“直播数据”的报价单。报价单中的服务项目包括“进阶收视”、“真粉丝”、“直播间点赞”、“直播间互动关注”等。
每个项目的费用都不同。其中，“高级观影”价格为1000人30元，10000人200元。购买成功后，直播间会显示谁在这里，谁在购买，谁在关注和点赞。
随后，记者在淘宝直播上随机选择了一家仅有200人观看直播的黄金饰品店，将链接发给小王，并支付30元。大约5分钟后，直播间的观众逐渐增多，从200人增加到1100人左右，持续了近一个小时。此外，直播间页面显示“某某要买”等字样。
小王给出的报价不仅提供单项服务，还提供一揽子服务。其中一款售价128元的“入门权重套餐”包含2000个进阶观影和5人实景互动道具。小王坦言：“包里有5个真人会互动，剩下的都是机器人。”
据小王介绍，这样的服务不仅可以在淘宝直播上提供，还可以在抖音、快手等平台上提供。“双十一期间，套餐更便宜，现在逐渐恢复原价。” 小王说。
记者调查发现，不同的刷单机构的套餐是不一样的。一家名为“杭州九云”的公司告诉记者，人气直播间每万人（机器人）收费100元/小时，真人刷的话价格更高。“真人刷的价格高，其实不划算。” 公司工作人员坦言。
市场上也存在销售“注水”服务。
据一家名为“新科技”的公司工作人员介绍，在其指定网站注册账号，发布任务并充值后，“买家”将接单。他们接单后，可以指定一个“买家”在主播的播出时间下单，给“买家”发送一个空包。过一段时间，对方会确认收货，并给予好评。收费标准与直播间内产品的单价挂钩。单价0-50元的产品，“买家”下单收取7元，51-100元的产品，每单8元。产品的单价越高，“买家”的“订单费”就越贵。
上述工作人员还介绍：“订单数量不限，账号不会被封号。”
不仅直播间的收视量和销量可以造假，售后环节的产品评价也可以造假。
“杭州九云”公司“删除中差评”报价为12元/篇，一两天后出结果。“好评可以改成好评，好评可以加，但不能修改。” 至于这样的操作是否会导致淘宝账号被封，对方表示：“我们已经接到了几万单，目前还没有账号被封。” 当记者询问“这样的售后操作是否也会在明星直播间进行时，对方表示：“你懂的。"
吴山告诉记者：“为什么商家要评论好评和删除差评来维护小店的DSR（Seller Service Rating System），因为平台有规定，小店DSR会在4分以下直接清零，而店铺将被强制关停。另外，单品好评率低于90%，将扭转直播间的权重。”
直播间的数据是“灌水”还是“潜规则”？
据多位电商从业者介绍，在直播领域，主播与品牌商的合作模式大致有两种：主播收取坑费和佣金，以及只收取佣金。
江西鹰潭一位化妆品商家告诉记者：“大部分业余主播都是纯提成的，明星或者大主播都会收取坑位费。根据产品类型不同，提成大概是销售额的20%到40%。”美妆品牌的佣金相对较高，但大品牌的佣金较低。”
面对直播刷屏现象，甚至有业内人士直言：“这是一条不成文的潜规则，在明星和素人的直播间都会出现这种情况。那些声称某产品在直播间已经实现了上百个销售额。明星主播的销售额在万元到上千万，其实不一定能带10万元的货。”
至于商家明知“潜规则”仍选择与明星主播合作的原因，上述业内人士解释道：“明星直播间带来的广告效果大于销售效果。一闭上眼睛，漂亮的战报一方面可以让主播在行业内积累更好的口碑，另一方面品牌方也可以通过直播间获得广告和品牌话语权的效果，而损失部分损失的权利应该是广告。”
那么，为什么拥有大量粉丝的明星不一定能取得高销量，甚至需要靠“刷单”才能获得漂亮的战报呢？
吴山透露：“很多红人、网红、百万粉丝的红人，其实只赚角位费，而不是提成。这样的红人本身就是靠内容来吸引粉丝的，他们的角色就是内容创作者，以及电商主播。”是一个销售人员，一个人很难创造内容和销售商品，内容属性和商业属性实际上在某种程度上是不相容的。”
选择小主播带货的商家刷快手浏览量的网址，通常以增加销量为目的。目前，各平台主播带货效果参差不齐。
作为商人，在成都从事食品品牌相关工作的刘米（化名），经历了小主播带货带来的大量退货和损失。“有一次某主播帮我们卖了3000多份冷吃兔的订单，然后发现第二天就有1000多份订单退货。我不能透露主播的名字，但他的槽位费大约是20000元。如果这个单项业务包括产品成本、运营成本、物流成本，再加上主播档位费，就亏本了。”
仔细评估数据分析，避免刷量“坑”
第三方直播平台数据平台技术员吴山（化名）告诉记者：“刷量有两种方式。一种是普通刷，链接小店产品，直接刷销售。另一种是专业刷量。”刷量：进入直播间，从直播间的小黄车下单，从后台数据很难看出这一点。”
那么，作为商家，如何尽可能的避开主播呢？如何判断宿主的战报是否属实？
吴山解释说，首先可以从在线人数来判断直播间是否购买了收视量。“一般情况下，在线人数是有波动的，比如现在有900人，5分钟内会有一两百人漂浮。如果漂浮人数是个位数，那么就意味着直播间的网络热度正在刷。”
“其次，你也可以观察一下公屏互动的人数，如果有几百人在线，但公屏上基本没有人说话，那么大概率是刷的人数。 "
吴山进一步分析，对于第三次分发，也可以看正常直播条件下“去买”的人数。商品较好的直播间转化率应该在50%左右，可以根据客单价来估算。他的商品总销售额是否都被刷了。
如果品牌想找靠谱的人带货，吴山的建议是使用第三方数据分析工具，密切关注名单。“找到目标人才，观察他直播间的数据3天——“进入直播间的人、直播间的观看量、弹幕浮屏、购买浮屏”，手动计算每个环节的销量上架和下架后的销售，看小黄车链接的好评率，如果人发过视频，去视频评论，最后根据综合指标。”
法人：隐瞒是频繁刷单的重要原因
北京智林律师事务所副主任赵展展表示：“这种欺诈性开票直接违反了电子商务法和反不正当竞争法的规定，但由于其隐蔽性，如果没有提供线索和证据。 , 不会被接受. 通常监管部门很难发现和惩处, 这也是欺诈行为频繁发生的重要原因.部门查处诈骗行为，也有诈骗组织被追究刑事责任，最终落网的案件，认定构成非法经营罪。
不过，赵展进一步指出：“当然，是否可以认定为非法经营罪存在一些争议，但至少这种行为违反了《反不正当竞争法》，构成不正当竞争，并且扰乱正常的市场竞争秩序，误导消费者。”
国家有关部门已经注意到直播行业存在流量造假现象。
近日，国家网信办也提出制止“伪造、篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量”的现象。在“征求意见稿”中。
前不久，11月6日，国家市场监督管理总局、中央网信办、国家税务总局联合召开规范网络经济秩序行政指导会。会议从“自觉维护网络经济竞争秩序，杜绝刷单、审评、炒作等不诚信欺诈行为刷快手浏览量的网址，不发布夸张直播”等九个方面对互联网平台企业提出明确要求。以商品“战报”造谣，增加流量，不得从事善意诽谤、胁迫交易等违法违规竞争，或依赖算法推荐，
值得注意的是，近日，浙江省金华市市场监管局查处了一起组织刷流量平台案。有人做了专门的刷流量软件，组织虚假交易，组织虚假刷流量等，为其他运营商完善网络。店铺层级，增加直播间的粉丝、点赞、围观，每年非法获利272.6万元。因违反反不正当竞争法第八条第二款的规定，属于帮助虚假宣传的行为。依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，责令当事人停止违法行为，并处罚款人民币50万元。
“虚假交易的背后是巨大的利益驱使，很多不法分子还聘请水军进行虚假流量、虚假奖励等违法活动。网络直播平台作为一个虚拟社区，是一个虚拟社区，由于用户群复杂，数据信息量大，监管难度大。” 浙江晓德律师事务所主任陈文明律师指出网络直播行业的特殊性，“可能违反消费者权益保护法、反不正当竞争法和电子商务法的法律”。
