疫情之下，上海的物资需求激增，电商平台成为保障供应的重要力量。拼多多平台推出“48小时保供包”，助力解决上海保供“最后100米”。
针对疫情期间居民的买菜和“补货”需求，拼多多旗下的“多多购物”、“快团团”等业务团队也借助互联网电商平台优势，组织货源。 ，提高配送效率，提供技术支持，采取多种措施。同时，做好抗疫防护工作。“快团团”将社区居民和商户的物资需求连接起来，进行收集和分发。500多名“多多购物”上海“团长”坚守一线，不断为市民送去生活物资。
“48小时保供套餐”涵盖粮油食品、居家护理、宠物用品等，每笔订单包含6-60人不等的包材。
紧急启动“48小时供应保障包”
4月7日0时，拼多多“48小时供货保障套餐”正式上线。通过集散方式，在能力有限的情况下，尽可能多地覆盖消费者的基本物质需求。
消费者可在拼多多APP或小程序上搜索“上海48小时”或点击百亿补贴渠道进入保供包专页。包装产品主要涵盖粮油食品、速溶奶饮料、海鲜水产品、消毒防疫、家居清洁及个人护理、宠物用品等。消费者下单后，48小时内可发货。根据具体的防疫政策拼多多在线助力网站，部分包裹产品可配送至上海全区，部分可配送至指定区域。消费者可在下单前咨询客服。
据拼多多相关负责人介绍，鉴于目前上海市民居家隔离、物资需求较为集中的情况，保供包均为单一类型的大宗商品包，每个订单包含 6 到 60 人的包裹材料。因此，一个订单也可以交付。“目前很多社区都建立了相应的团购微信群，消费者可以通过微信群收集类似的物资需求，满足订单数量需求后即可下单。” 该负责人表示，保供套餐产品将根据商家的产能和消费需求而定。情况每天更新，
“快团团”助力社区团购
针对市民在家“补货”的需求，拼多多“快团”团队利用线上服务的快速响应，全力为市民提供“最后100米”团购服务。
据“快团团”业务负责人介绍，目前“快团团”团购模式分为两类。一是以上海市闵行区马桥镇为代表的“马桥供应保障模式”，即镇政府成为考察团团长。，提供粮油、米粉、新鲜果蔬、乳制品、药品等保障物资。所辖社区居民可向群下订单，48小时内可从社区货架上取货或领取志愿者送来的物资；另一种类型是组。长期自助模式，即以保供企业和商家为团长，通过“
为助力保障疫情供应，“快团团”宣布4月免收所有上海组长的技术服务费。截至目前，包括静安区曹家渡街道、莘庄镇、颛桥镇、闵行区新洪街等，上海至少有10个街道和乡镇成立了“快团团”补给团。 . 此外，为了更好地服务消费者的团购需求，拼多多还成立了技术支持团队，负责“快团团”的实时技术支持和功能改进，为解决“快团团”的问题保驾护航。最后 100 米”的问题。
500多个“头”坚守一线
据了解，疫情发生以来，在政府相关部门统一部署下，“多多购物”第一时间启动应急预案，组织各方货源，充分储备品牌商户，确保疫情期间库存充足。流行病。目前，“多多购物”奉贤仓库的100多名买菜员工坚守在一线，继续助力上海防疫物资的供应和价格保障。
坚守一线“多买菜”奉贤仓库员工。
为配合防疫和供应保障，上海“多多购物”的500多名“掌门人”奋战在抗疫一线，继续为市民送去生活必需品。据“多多购物”上海员工孟淮介绍，“疫情期间拼多多在线助力网站，部分还在运营的‘团长’站点日均订单量增长了10倍。”
为了保证现场正常运行，孟怀还牵头成立了专门小组，每天对“掌门人”的收发货能力进行一一确认。一旦现场遇到困难，将紧急协调人手进行援助。为了让小区居民能顺利收到物资，孟淮和她的同事一直处于待命状态，随时准备赶往现场，与小区进行应急协调和运送。对于无法发货的订单，他们也会第一时间联系用户处理退款。“为了节省时间，特遣队成员在仓库吃饭睡觉，平均每天工作12个小时以上。”
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王林编辑，刘越校对
