第一次投诉网购，我真的很生气。
首先说一下背景京东没有投诉选项，因为我老家在河北，现在疫情很严重。我在西安工作，不能回家，所以在京东上给爸妈买了很多防护用品、口罩、消毒液等用品。, 2020年1月15日，我在京东平台购买了两个护目镜，寄到河北。因为当时河北省已经禁止了，我买的时候得看，所以一定要及时发货，因为我赶时间。采用。然后下单后，京东店已经显示进入第三方平台确认，然后提示准备出库。当时显示是预计1月18日前发货。我还以为不是我查的时候显示的日期。
（1月15号下单，到1月20号还没收到）
1月18日我买了护目镜已经三天了，发现我的物流还是没有显示库存，完全没有任何反应。然后就开始联系客服，问为什么我的快递好几天没更新了。，客服第一时间回复我说是因为订单爆炸，所以没来得及扫物流信息。当我没有回复这个答案时，几分钟后客服又回复了我。我购买的型号是预售型号？? ? ?
（第一次和卖家沟通，他的回答）
请问现在谁买护目镜好看？这不是因为去年供应短缺。您如何出售护目镜并以预售的价格出售它们？把预售这个词放在促销页面上或在我检查我购买的产品类型的括号中扣除预售金额！！还是奇景东自己的预售系统。不管怎样，不管你采取什么措施，你至少让我知道我买的是一件没有库存的东西，然后我再决定要不要等你。结果，我在不知不觉中，白等了三天！！
（预售商品应有的页面）
我问客服为什么第一时间没有告诉我这个产品是预售产品，但是客服居然说，那你申请退款吧？? ? 怎么回事，现在花钱的都是孙子吗？你没有提问的权利吗？
（承认没有库存，让我申请退款）
于是18日下午，我在京东平台申请了投诉。刚开始投诉的时候，人工客服一直在和我吵架，说：“很抱歉给您带来了不愉快的购物体验，但我们无法解决这个问题。”......然后和我的坚持，所谓的人工客服给我升级了，然后找了专员处理。我18日下午3:00在京东平台投诉，一直到19日早上都没人打电话或叫我处理。然后我自己去问了客服，很快我看到卖家写信给我关于交易纠纷的细节他拒绝了我的赔偿申请，过了不到一天，他的护目镜有货了，然后他说寄到我（但现在我不再需要它了，因为在他说没货的前提下，我男朋友18号从别的公司买的，19号中午就送到我爸妈手里了。，所以我不要他的护目镜，而且卖家从头到尾都没有说过真诚的道歉，我一直在找借口，我绝对不要他的护目镜。）
然后京东专员不屑一顾（声明，以上所有对话都被记录下来，如果有人反驳我，是用个人主观色彩描述的，我不介意给我）。听听京东专员是如何对待维权消费者的！然后京东专员不屑一顾（声明，以上所有对话都被记录下来，如果有人反驳我，是用个人主观色彩描述的，我不介意给我）。听听京东专员是如何对待维权消费者的！
然后，针对上述对话，京东专员表示，那么我们平台上的店铺就会受到相应的处罚。如果你来了，我们补偿你500精斗。我不接受这个补偿，然后电话就结束了。直接在争议平台上写了，然后又不理我了。
1月20日上午，我要求联系京东客服，让他进一步处理，这确实是我的错。我早上主持直播，没有接到电话。中午，我又接到了店里的电话。我还是不道歉的说，我们只是给你21元的赔偿，你看看能不能接受，我说不能接受，然后就结束了。
然后下午就没人联系我，于是在黑猫投诉和12315官网上投诉京东平台和店铺。不得不说，黑猫的投诉确实很快。申请不到一个小时就通过了，然后我就过来了。过了一会京东没有投诉选项，京东打来电话说我看到你投诉黑猫了是吧？我说可以，然后他就这么说了，看来你对我们处理的意见（给我500京豆的处理意见）不是很满意，那我们明天上午再讨论（1月21号能给你答复吗？）我说是。
以上是这两天做的工作，第一次维权。事实上，每当我知道货是预售款时，商家都诚恳地向我道歉，甚至说20号会打电话给我，要求赔偿21元。当你对我说对不起的时候，因为我麻烦的性格，我不想做那么多事情（包括在这里打那么多字），但我从头到尾都没有听到一句对不起，是否无论是商家还是京东专员，都是一种不在乎的态度，然后按照程序进行处理。京东平台还没有达到电商第一的水平，店铺霸凌能力一流。总之，第一次觉得，就算没有最后一分钱，我要为馒头而战。我要和他们战斗到底，免得他们觉得消费者不懂法律，只要几颗京东豆就能骗过他们。的。至于后续，我会慢慢更新。如果明天京东平台还没有依法处理，那我就打12315 12315再打12345 12345去法院投诉。！！
