在激烈的市场竞争中，抖音与美团作为行业巨头，在到店业务上展开了激烈的较量，其中充满了许多引人入胜的看点与神秘之处。这两家公司的运营策略及对商家价值的展现存在显著不同，这一差异也深刻地塑造了用户的消费行为，并对整个行业的发展趋势产生了深远影响。
抖音的货找人模式优势
抖音的流量分配算法是其核心竞争力。该算法依据用户的兴趣和行为等多元数据，将相关内容精确推送给用户。比如，在众多地区，抖音的日活跃用户数可达到数千万甚至超过一亿。在这庞大的用户群体中，抖音在引导高频低决策类商品方面表现出色。比如小吃、小饰品等，通过短视频的生动呈现，能迅速抓住用户的眼球，激发他们的消费欲望。这种“商品主动寻找用户”的模式，能有效吸引并引导用户消费。此外，对于新兴商家而言，这种模式更是个好消息，能在短时间内吸引大量关注。
抖音平台依靠算法持续改进内容推荐。调查发现，不少位于三四线城市的小商家，通过利用抖音的推荐功能，在短短数月内销售额大幅提升，翻了一倍。这种算法的强大功能和流量优势，让抖音在频繁购买且决策时间较短的商品市场中具备了显著的市场竞争力。
美团的人找货机制特征
美团一直以其“人找货”的模式稳固占据了市场。与抖音不同，用户访问美团主要是为了寻找特定的商品或服务，如旅游、大型餐饮、酒店等不常购买但决策重要的项目。在这些项目中，用户会进行详尽的调查和思考。以酒店为例，用户会关注价格、位置、评价等多个方面。美团在这一过程中提供了详尽的信息，让每位商家的详细信息都清晰可见。
根据数据，美团平台上，那些不常购买但决策成本较高的商品类别，其交易额占比较大。比如在美团提供的餐饮、综合、酒旅等服务中，这些商品的销售额占据了相当的比例。这反映出美团在这一领域具备较强的吸引用户的能力，为那些有较高需求但决策过程较为复杂用户，提供了一个方便快捷的搜索和对比平台。
面向商家的不同价值
抖音和美团为商家提供的服务在价值上存在显著差异。抖音特别适合那些销售高频低决策商品的商家，它为这些商家开辟了更宽广的推广与销售空间。以网红小吃为例，在抖音上，商家可以借助流量优势迅速走红，通过短暂而强烈的宣传迅速获得显著收益。
美团对那些低频次但决策难度大的商家有着极高的价值。比如，大型酒店集团若想吸引稳定的客户，选择美团平台会更加有利。因为使用美团搜索酒店的用户通常都有明确的入住计划，这类潜在客户的精准度较高，也更易转化为实际订单。对于商家而言，高订单转化率直接意味着更高的收益。
品类上的业绩体现
观察两者各类业务的数据，抖音GTV在餐饮、综合、酒旅方面的占比与美团存在显著不同。抖音GTV在这些领域的占比大约在50%到60%、20%、25%到30%之间，而美团在这些领域的预估占比分别是38%、44%、18%。这些数据揭示了抖音在低频次、高决策成本业务领域的表现不如美团，反映出它们在各个业务领域的侧重点有所不同。
也就是说，现在这两个平台的商品种类存在明显的不匹配。它们并未直接引发大规模的品牌正面竞争，而是各自发掘各自的优势领域进行增长。抖音专注于美团未曾涉足的领域进行引流，而美团则在其擅长的低频但决策重要的领域持续深入挖掘。
疫情下的策略转变
疫情对实体店的消费造成了极大冲击。在这种背景下，商家们不得不调整经营策略。疫情期间，线下消费几乎停滞，商家们只能自救，纷纷推出团购券，通过预售方式艰难维持运营。抖音凭借其公域流量算法和庞大活跃用户群体，成为商家们首选的宣传平台。
疫情结束，线下购物重新开启，商家调整了他们的策略。现在，商家更重视通过常态化团购吸引顾客，目的是为了吸引更多顾客并提高销售额。这和Groupon早期的模式相似，即向有限的供应品集中流量以实现大量销售。因此，为了实现更多的销售转化，商家需要确保团购折扣的吸引力，并采用少量团购折扣吸引新顾客和常态化CPC广告作为更有效的引流方式。
CPC广告与引流逻辑
CPC广告在运营中扮演了独特的角色。它无需给新客户或老客户打折，仍能取得相同的触达效果。这种方式既有利于吸引新客户，又能维护现有客户的盈利。然而，仅靠CPC广告吸引新客户可能不够吸引人，因此还需辅以一定的团购折扣。
需注意，美团在推广低频且决策成本高的商品时，需要结合CPC广告和团购模式，并非仅依赖团购券。这也是为何抖音放弃传统的寻店逻辑，转而采用“券找人”的方式，在CPC广告领域难以与美团抗衡。根本原因在于，抖音的运营逻辑以“品”为主，缺乏对“店”的重视，而美团则以“店”为运营核心。这种差异导致抖音的引流手段单一，难以形成清晰的用户认知，同时也不利于商家实现持续复购和积累经营资源，形成正向的循环。
你认为抖音与美团在本地生活服务领域的较量，接下来会有怎样的趋势？欢迎点赞、转发此篇文章，并在评论区留下你的看法。
