既然抖音商城的运费险方便用户退换货，提高转化率，减少客户投诉和纠纷，为什么用户不能申请理赔？抖音用户不知道如何申请理赔，错过了太多。下面我们来看看理赔申请的操作和相关的FAQ。
一：抖音店铺货运保险用户理赔申请操作
第一步：抖音用户确认订单是否购买了“运费险”；
第二步：如果购买的产品有运费险，当用户需要申请售后时，进入购买的订单点“申请售后”，然后进行只退或退货退款操作，基本上在收到产品时选择“退货退货”。付款”。
第三步：完成相关退款操作后，抖音商家收到商品后，用户即可获得相应的理赔金额。
不同平台的订单，不同的索赔金额，有不同的退款路径。抖音订单退回抖音零钱，西瓜订单退回西瓜红包，今日头条订单退回头条红包。
二：抖音店铺运费险理赔常见问题
1、抖音商城退货运费险如何收取？
溢价按订单收取。每笔实物订单在线确认发货后，系统会自动从预收金额中扣除保费。如未发货，不收取保费。
2、抖音商城退货运费险什么时候生效？
卖家点击“Confirm Shipment”后会生成保单，保证生效。
3、退货运费险的标准是什么？为什么与实际退货运费不符？
退货运费险是一种补偿性保险服务，旨在帮助买家妥善减少损失。退货运费险的赔偿金额以买家收货地址和卖家在系统中预留的退货地址支付首公斤价格为准（具体以政策为准），因此可能与实际有出入已支付退货运费。
4、退货运费险可以支付多少次？
购物车中的每个订单将作为一个整体仅投保一次。一份交易订单对应一份退货运输保险单，一份保单只能索赔一次。 a) 一个订单有多个产品，分别退货，只赔一次；同时，在单独退货的情况下，只能要求卖家确认收货的第一笔订单；即一份保单对应一个物流号，赔付一份； b) 多单多保单商品一包退货，只赔一项索赔，一个物流单号对应一个物流退货行为（一个保单多物流号只能索赔一次，多保单）一个物流号只能申领一次。一次）。
5、退货运费险结算需要多长时间？如何查询理赔金额？
卖家确认收货后，系统会自动发起索赔。保险公司将在72小时内进行审核。审核通过后，系统会自动完成理赔抖音买东西怎么退货，赔偿金直接发放到买家购物平台对应的红包或零钱抖音买东西怎么退货，用户可以在对应的购物平台提现。
6、换货可以补偿吗？
目前不支持确认收货后的退换货运输保险索赔。
