“取件码”为本次上门取件服务的凭证，消费者需要在快递员上门时将“取件码”提供给快递员，快递员完成退货商品的揽收；
消费者想要修改“取件时间”及“上门取件的地址”，本次只可通过发起“取消寄件”返回上一级页面，重新选择上门取件的服务；
第五步：快递公司分配快递员后
消费者可点击“联系快递员”直接联系取件快递员；
消费者点击“取消寄件”直接取消上门取件服务；
消费者点击“联系顺丰”直接咨询顺丰的客服关于快递的相关事情。
第六步：快递员上门揽收并收取费用时：
有运费险的退货单：运费险直接抵扣首重，快递员与消费者线下收取除首重运费外的其他费用；消费者支付运费后，页面上会展示上门取件实付运费及运费险抵扣的运费；
无运费险的退货单：快递员与消费者线下收取实际发生的全部运费；消费者支付运费后，页面上会展示上门取件实付运费；
当快递员揽收快递后，页面上会展示查看物流状态的入口，消费者可查看包裹当前的物流状态；
有运费险页面展示；
无运费险页面展示：
4.上门取件开放的范围？
注：目前中通仅支持消费者修改一次地址！注：目前仅支持顺丰快递、京东快递、中通快递上门取件，后续会陆续开通其他快递商抖音买东西怎么退货，敬请期待！
三、常见问题
问：下单后支持修改预约时间或者寄件地址吗？
答：本期暂不支持下单后修改预约时间或者寄件地址
问：运费险是怎么抵扣的？
答：若是退货商品商家已经投保了运费险，快递员上门取件收取运费时，运费险赔付额直接抵扣首重运费。退货商品在1kg内，消费者无需支付运费；退货商品超过1kg抖音买东西怎么退货，消费者只需支付快递员除首重运费后的其余费用
问：什么时候可以收到退款？
答：与线下寄回商品的流程一致，商家收到货后操作“已收到货，退款”，消费者即可收到退款
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