对于抖音店的卖家来说，自然是希望处理消费者申请退换货的情况，但也有很多专家和卖家不知道怎么操作，我马上来给各位卖家介绍.
当抖音店遇到消费者申请退货退款时，商家可以通过以下三种方式快速处理售后服务：
一、抖音退货退款处理策略
福利中心-发货后极速退款
售后助理-退货退款
售后工作台-售后人工处理
二、操作说明
2.1 发货后快速退款
2.1.1 服务条件
当消费者提交的售后申请满足以下条件时抖音买东西怎么退货，售后系统会在发货后自动触发快速退款服务，平台将向商家提供预付款并将订单款退还给消费者：
(1)商家开通了货到付款快速退款服务。
(2)消费客户发起“退货退款”的售后申请；
(3)产品退款原因为“7天无理由退换货”；
(4)商家审核通过消费者的售后申请后，消费者将在售后申请页面上传真实有效的退货物流号，并通过平台验证；
(5)消费者购物账号已通过小店平台消费者风控等级验证。
(6)系统判断售后订单实际支付金额小于300元；
2.1.2 激活路径：
商家后台【店铺-福利中心-发货后快速退款-启用】，点击激活后，服务立即生效抖音买东西怎么退货，激活后24小时内不允许。关闭。
注意：原路径：【PC版豆电后台】-【售后】-【快退助手】已下线。
2.2.2 退出路径：
商家后台【店铺-权益中心-发货后快速退款-关闭】，关闭后立即生效；如果关闭后想再次开启该服务，可以按照上面的开启流程打开即可。
注意：在服务关闭前已付款且符合本服务执行条件的订单可继续享受本服务。
2.2 售后助理
2.2.1 设置路径
可以在豆店后台-【售后】-【售后助手】-【创建策略】进行配置
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售后助理权限默认由主店账号开启。如果需要使用子账号，则需要对主账号进行授权。
2.2.2 政策介绍
在退货和退款的情况下，售后助理有四种策略：
退货退款-自动同意退货：对于申请退货退款的消费者，在某些场景下可以自动同意退货。 （如果没有配置售后原因，则默认执行，无原因和其他两类售后原因不影响体验分）
退换货-七日无理由自动同意退货：为消费者申请退货在某些退款场景下，七日内自动无理由同意退货。 （与自动退货的区别在于商家无需配置收货时间和售后原因，按照平台七无规则自动执行，即售后服务物流签收后7天发起，售后原因是7个不相关的原因）
退货退款-erp退货仓储自动同意退款：消费者申请退货退款后，仓库受理退货成功，可自动同意退款。
退货退款——下班后自动同意退货：对于部分消费者在店铺下班时间申请退货退款的场景，可以自动同意退货。 （支持设置客服工作时间）
2.3 人工售后处理
用户发起退货退款申请后，商家可到【摇店后台】-【售后】-【售后工作台】办理售后。
【退货待处理】：显示退货退款场景中所有待处理退货的售后订单。
商户需在48小时内处理售后订单，否则系统默认处理【退款】。
商家可以通过搜索“订单号”、“客户姓名”、“客户电话”、“创建时间”（即：用户申请退款的日期）等方式查找订单。
商家可在售后列表页面进行单件处理或批量处理，或输入售后明细进行处理
注意：
如果产品无故支持7天，售后请勿随意拒绝，建议与消费者协商；
质量退货率仅针对首次售后申请的原因进行评估，售后原因的修改不影响质量退货率；
三、常见问题
3.1 用户退回的产品影响二次销售怎么办？
如果商家对消费者退回的产品有异议（如果影响二次二次销售），可以拒绝用户的售后申请，但相关证明文件（如：物流公司公章证明） 、开箱视频等）必须提供，以便在退货时确认货物的状态。
3.2 退货退款需要扣除部分费用怎么办？
商家需按照抖音平台规则处理。损坏费用、退货运费等），可与消费者友好协商，消费者修改退款金额后可重新发起售后要求。
