无论你需要什么样的业务,只有流量才能变现。实体店叫流量,电商叫流量。您控制的流量意味着您的业务可以有多大。什么是流量?想什么呢?举个简单的例子,你建了一个鱼塘。这些鱼塘里有各种各样的鱼。想让鱼上钩,就必须有诱饵,这就是鱼所喜欢的。由此可见,鱼塘就是流塘,鱼塘里的鱼就是你的流量快手买流量有用吗,鱼饵就是你做的生意。接下来要讲的内容,会提升你对商业的理解,提升你对于普通上班族或者创业者的商业思维。可以先存起来慢慢看。
有两种类型的流量:公共域流量和私有域流量。什么是公共领域流量?是你无法控制、无法主动到达的流量,需要依靠第三方获取流量,如:淘宝、抖音、快手等平台,其中的用户属于公共领域的流量。什么是私域流量?是你可以控制的流量,可以多次到达,并且有粘性交互,比如:会员、代理、VIP、粉丝等,这些都是粘性私域流量。形象的比喻是公域流量是大江大海,私域流量是自建鱼塘鱼塘。
接下来分享流量思维的四大模块:新、留、变、裂
这是一个闭环系统。每个商人都喜欢这种方法,也最好这样做。为这四个模块建立了哪些业务。例如,实体店是否想吸引新客户并吸引新客户?是否需要留住和成熟,让新客户变成老客户?想转型升级,让老客户多花点钱增加订单?想要社交裂变,让老客户介绍新客户?不仅是实体店,还有社交电商。
当你了解了这四个模块的玩法后,你会发现商业是自觉的、可持续的、良性循环的。这四个模块是如何工作的?
1、引流新流量(七种方式)
(1)踩在地上
此方法出现在APP下载中。最典型的例子是美团、饿了么、滴滴等起步阶段,依靠人群战术推市场,抢占各个城市各个角落的市场。你可以看到一群人穿着一个APP的队服,然后让你下载一个APP。下载后他们会给你礼物(小玩具、水、米、油等)。地推其实是最低效的方式。就像扫街一样,就像大海捞针一样,人越多,推地的人越多,就会吸引更多的新用户。但人多是有成本的,难怪有一些公司一旦取得了一定的市场份额,就会开始裁员。这些裁员大多是地推团队。
(2)自媒体
这种方法特别适合线下餐厅。现在有很多自媒体人专门做店探,也就是去某家食品店打卡,通过自媒体宣传,引导顾客从线上到线下消费。尤其是刷某一个口气,当你在某个手上的时候,可以经常刷访客,打卡一些网红美食店、奶茶店、旅游景点等。同时在下方会有优惠券你可以得到的视频。和谐悦色、文和友、海底捞等都通过这种方式吸引了年轻人光顾,成为网红门店。利用自媒体吸引新人是目前最有效的方式。
(3)付费流量
这种方式过去就像在电视或广播上做广告,但现在应用到网络平台,比如斗➕、直通车、sem、seo、钱川等,这些都需要烧钱。当然,如果你有一个好的运营团队,并且能够将投入产出比稳定在1以上,那么你就可以大胆投资,想投多少就投多少。你看的直播带货,很多直播间都是用钱买的流量。别看这些主播的直播间。有很多人,其实是需要资金投入的。对于那些电子商务公司来说也是如此。您希望您的商店能够排名靠前,您必须进行投资。当然,这种方法还是需要谨慎的。如果你没有优秀的运营团队和流行的产品,不要轻易投资,因为你可能会在几分钟内失去一切。
(4)展览
这种方法是一种比较传统的吸引新人的方式。很多传统企业都是从展会模式起步的,特别是一些外贸企业。是国内企业对外展示的窗口。各行各业的企业都将参加。这种展示方式可以结识很多新客户。一次参展就有可能获得数百万的大订单。对于一些新进的企业来说,多参加展会是一件好事。一方面可以暴露自己,增加行业知名度;另一方面,精准匹配客户,足以有效满足需求。
(5)经验
这种方法比较适合实体行业。凡是能在体验营销上做到极致的品牌都不会差,比如胖东来、海底捞等,这些品牌以细致的服务体验着称。让消费者有良好体验的关键是用心。当你去庞东购物时,每个员工脸上都挂着笑容,总是让人觉得很舒服。买菜的时候,服务员会帮你把水倒掉,给你真正的重量。除了储物柜外,还有一个宠物的地方。这是详细信息的地方。处处感受温暖和舒适。通过这种体验服务,自然会形成口碑相传,转介介绍自然会形成。体验服务是目前成本最低的沟通方式,可以最大化体验,你的生意不火就难做。
(6)电子商务
这种方法是将公域流量转换为私域流量。我们都知道,依托电商平台,无论你怎么操作,大概率都是一次性交易,客户很难留住,更别说复购率了。张感谢信,信上大概率会有客服二维码,一般是微信或者公众号。这是一个电商,想把买过产品的客户引导到私域流量池,然后通过私域流量池进行培养。信任,将首次购买的客户转变为回购客户。随着电商流量成本越来越高,能否将公共流量转化为私人流量,从而降低运营成本,将成为电商业务能否持续发展的决定性因素。因素。
(7)异业联盟
这种方法需要很强的资源整合能力。比如你在商业街开一家烤肉店,在A奶茶店旁边,那么就可以和奶茶店合作。喝奶茶的顾客只要寄送烧烤店优惠券,新顾客凭优惠券就可以享受20%的优惠。同样,吃烤肉的顾客可以消费200以上。奶茶免费送礼券等,其他门店也以同样的方式合作,让周边门店整合在一起,实现所有客户的双赢。
这七种新方法可以根据自己的需要进行定制。实际情况来操作,新方法之后,下一步是如何留住客户,留住方法有哪些?
2、留存和成熟(五种方式)
(1)社区
社区实际上是一种客户分级管理的方式。一群具有共同属性的客户聚集在一起。例如,如果你开一家时尚女装店,你如何对你的顾客进行分类?依托社区,你可以创建一个魅力女性俱乐部,然后将那些热爱美丽的高端女性吸纳进俱乐部,在那里她们可以参与各种新的活动。同时,每周都会有装扮。知识共享,让进入俱乐部的女性真正感受到成长的收获。同时,老板要打造个性化的服装设计顾问,让顾客对老板产生天然的信任感,通过社区与顾客建立联系。 ,解决客户信任问题。
(2)培训
培训其实是商学院的主要职能,尤其是美容、餐饮、医疗保健等行业,培训无处不在。培训的好处 可以增加代理商和加盟商的团结,同时也可以让客户认可品牌的专业性。培训是维持客户关系和增加客户信任的一种手段。
(3)内容
这是一个内容为王的时代。好文案胜过一百个推销员,好故事胜过自我推销。内容形式多样,包括视频、文字、图片、音频、ppt等,围绕品牌宣传展开,提高客户对公司和产品的熟悉度。
(4)值
价值是指为客户提供解决方案,所有的交易都是价值的交换,一个客户之所以能够长期消费,是因为你可以为他提供有用的价值。
(5)服务
产品留不住人,只有服务才能留住人。如果说产品质量是基础,那么服务就是一砖一瓦。如果地基不稳,房子就会倒塌。如果砖瓦不坚固,也容易倒塌。在良好的产品质量的基础上,如果在服务方面能跑赢大局,就可以击败90%的竞争对手。海底捞就是一个明显的例子。它在产品上并不优越,但在服务上却是优越的。公司可以在细节上下功夫,但这使得它远远优于竞争对手,并且它的经营可以繁荣。
以上五种留存培养方法缺一不可,如果能将它们整合形成体系,相信你真的能留住客户。客户留下后,接下来要做的就是如何让客户多次回购和增加订单?
3、转换升级(五种方式)
(1)成员
会员制是一个成长系统,是衡量客户粘性的标准所有成熟的商业模式都有会员制。会员等级越高,消费越多,证明了客户的素质更高,也代表了客户对企业品牌的认可。
(2)代理
代理制度是一种捆绑商家和客户利益的方式,特别是在目前的社交电商模式下,很多代理都是由消费者转化而来的。
(3)公平销售
这是一种交易方式,尤其流行于美容、化妆品、保健品等行业。
(4)@ >实惠
如果你想让客户多次回购,你必须经常推出实惠的活动,比如节日营销、周年庆典、会员日等。
(5)@ >返利
这是一种刺激代理商购买或客户购买的手段,你卖的越多,你买的越多快手买流量有用吗,返利奖励就越多。
以上五种方法都是鼓励客户回购和增加订单的方法。您可以根据情况制定计划。经过转化升级这一步,你其实已经完成了整个销售闭环流程。客户会有流失率。这时候就需要以旧换新进行裂变,让整个板块有源源不断的新鲜流量。那么它是如何工作的呢?
4、社会裂变(五种方式)
(1)活动
这里的活动是指社交活动,比如茶会、知识讲座、旅游、主题派对、训练营、自由体验、新活动、年会等。通过这样的社交活动,老客户邀请新朋友参与. ,一方面可以体验公司的产品和服务,另一方面可以让新人了解公司的实力,增加信任度。通过这样的活动,新人可以感受到公司的专业精神,增强彼此互动的积极性。
(2)团购
最常见的团购类型是团购。通过分组,可以邀请身边的朋友一起参与。最明显的例子是购物群。