电脑笔记本上的按键通常不会出问题，可一旦出了问题就很影响使用。假如还在质保期内，直接交给厂家的售后服务解决就好了，若果早已过了质保期，我们或则交给专业修理人员去修理，或则也可以自己检测一下故障缘由，有些故障我们自己能够解决。
文|安迪
○解决登陆障碍问题
若果出现故障的键盘正好是须要输入登入密码的键，将会造成系统未能登入，这会影响到下一步的操作。这些情况下我们可以找一个外接鼠标联接到电脑笔记本上，以完成登陆操作。假如一时找不到外接鼠标，这么可以试试Windows系统自带的屏幕按键。
启动笔记本后步入到登陆界面，点击右下角的“轻松使用”图标（图1），之后在弹出窗口中点击“屏幕按键”，即可打开一个虚拟的按键，用滑鼠点击相应的键盘输入即可（图2）。
图1“轻松应用”应用窗口
图2Windows的屏幕按键
步入系统后，假如临时有输入文字的需求（例如要上网搜索按键故障的相关网页），这时也可以调出屏幕按键救急。以Windows10系统为例，点击任务栏右边的小方块图标，从弹出窗口中点击“所有设置”，向上翻动找到“轻松使用”，点击打开，之后找到“键盘”项继续点击打开，就可以看见“使用屏幕按键”项了，点击将其设置为“开”即可调出屏幕鼠标使用了（图3）。
图3使用屏幕按键
○关闭可疑应用或进程解决按键故障
首先考虑从软件方面找寻造成按键故障的诱因，例如在按键出现故障前，有没有安装过哪些不明软件，可以试着卸载该软件瞧瞧故障是否解决。另外Windows的一些进程也可能造成按键故障，例如协作翻译框架Ctfmon，是Windows为语音辨识和其他备用输入（如手写笔）提供文本支持的一个进程，这个进程就有可能干扰按键输入，停用该进程有可能解决按键故障。
右击点击“开始”，从弹出菜单中点击打开“任务管理器”，切换到“详细信息”选项卡，找到Ctfmon.exe进程后右击它，从右键菜单中选择“结束进程树”，该过程将手动结束，重新启动系统后该进程将步入“已禁用”状态（图4）。
图4结束Ctfmon进程
○重新安装按键驱动程序
假如按键上的所有键盘都没有响应，有可能是驱动程序造成的，或则是驱动程序和操作系统不兼容，或则是驱动程序文件已破损。这些情况下，可以通过重新安装按键驱动来解决。
首先右击“开始”，从弹出的菜单中点击打开“设备管理器”，之后单击展开“键盘”项，再右击“PS/2标准按键”，选择“卸载设备”（图5）。
图5卸载按键驱动
接出来将会弹出警告窗口（图6），点击“确定”即可卸载并重新启动系统，Windows将手动重新安装按键驱动程序。如今可以试一试，瞧瞧故障是否已解决。
图6卸载设备警告
○升级按键驱动程序
我们也可以通过升级按键驱动程序来尝试解决故障。同上方式，在设备管理器中右键点击鼠标设备，之后选择“更新驱动程序”，在打开的窗口中点击选择“自动搜索驱动程序”，Windows将手动搜索安装（图7）。
图7手动更新按键驱动程序
假如早已下载好了厂商提供的最新驱动程序（须要先确认该驱动是否适宜自己机型的电脑笔记本），则可以选择“浏览我的笔记本以查找驱动程序”，在打开的窗口中找到驱动程序文件，点击“下一页”按钮并按照向导提示安装即可（图8）。
图8本地手工更新按键驱动程序
○禁用筛选键
假如按键并非完全失效，只是键盘有时正常有时又没有反应，这时可以考虑从系统设置上找找缘由。例如Windows有个筛选键功能，它是为了照料有运动障碍人士使用的，例如震颤、痉挛等，这些情况下筛选键可以最大程度地降低重复击键，进而防止输入错误。不过这也会造成按键无法使用，禁用它可以让鼠标更好地工作。
右击“开始”，从弹出菜单中点击打开“设置”，之后搜索“筛选键”，点击“使用筛选键忽视短暂击键或重复击键”进入按键设置界面，将其中的“使用筛选键”项设置为“关”即可（图9）。
图9关掉筛选键
同样的，粘滞键也有可能引起按键异常，它的设置项和筛选键在同一个界面，可以一并将其关掉后再测试按键故障是否去除。
○清洁按键
若果只有某些键盘失灵，很有可能是这种键的下边堆积了灰尘、碎屑之类的东西，造成键盘不能正常工作，这些情况下须要对这种键盘进行清洁处理。最安全、简洁的方式就是尝试用鼠标吸尘器（或则桌面Mini吸尘器）将残渣吸下来（图10）。另外也可以用笔记本清洁气吹球试试吹出键盘下的污物。
图10桌面Mini吸尘器
假如除尘的疗效不理想，还可以试试将黑轴拔出来进行清除。首先须要确认所用机型的电脑笔记本黑轴是可拆卸的（就自己笔记本的机型咨询厂商客服或百度参考网友意见）。之后必须在关闭笔记本、拔掉电源的前提下操作。可以使用螺栓刀或其他薄的工具当心地将黑轴撬出来，再用刷子仔细清除掉灰尘，黑轴可以用酒精擦洗干净，等完全干燥后再重新按回原位。须要注意的是，拆卸黑轴有一定风险，倘若不得不自己拆的话，可以先用相对来说不常用的键练习一下，将损害尽可能降到最小。
图11拆卸电脑笔记本的黑轴
为了不做无用功，在拆卸黑轴之前我们可以先对按键做个监测。方式很简单，找一个在线按键检查网站，例如，打开网页后将按键上所有的键盘都按一遍，假如键盘是正常的则高亮显示，没有变化的热键就是异常键盘。上方有窗口和苹果两个图标，代表Windows和苹果系统，点击图标即可切换（图12）。截图保存，就可以对照这张图精确地拆卸有故障的键盘了。
图12在线按键检查
假如在自己的能力范围内尝试了各类方式但问题一直存在，这么建议你将电脑笔记本送往产品服务中心或则交由专业修理人员处理，由于很可能按键面板或则接头出了问题，须要修理甚至更换了。CF
原文刊载于2022年12月27日出版《电脑爱好者》第22期
