但是我们目的是卖货,标题吸引目标客户的注意只是万里长征的第一步。所以,哗众取宠、和产品不相干的、美誉度差的标题都会阻碍我们卖货的目的。
那怎样能引起他们注意,又不让他们反感呢?
也很简单。
方法:喊他们。
心法:标题就是向你的受众打招呼。
我先喊一位同学试一试:
“喂,那位卖葡萄酒的老板”
“喂,那位卖美国葡萄酒的”
“喂,那位卖美国酒才一年的”
酒酿圆子听到第二句八成要回头。
为什么?
身份归属,对号入座。
现在,我们知道怎么去喊自己的目标客户吗?
零售店老板可以这样喊自己的目标客户。
1、喂,那位每周3天有酒局的,balablabal
2、本城地产圈的老板们,balablabal
进口商也可以来喊自己的目标客户:
1、3线城市的红酒经销商,balablabal
2、那位做意大利酒的红酒商,balablabal
一次喊一类,分别喊。
一次喊的太笼统,大家都觉得和他不相干,就都不会注意。
上文中的例子:临时有个酒局,买酒来不及?
这个属于消费者场景对号入座,会吸引到该场景的人群注意。
所以吸引目标客户注意,并不需要稀奇古怪的创意,毕竟你并不需要吸引不相干的人。
只需要喊他们就可以了。
其实,很多文案书和文章里都写过很多关于如何写好一个标题。
那些方法我都没列出来。
为什么呢?
因为,第一,今天只聊基本功,花哨太多会分不清哪是主干,哪是技巧。
第二,那些方式,在葡萄酒上,有些并不太好运用。
比如提到新闻式标题。现在每天那么多八卦新闻抓眼球,写出一个吸引人的新闻式标题太难。
再比如,用户痛点作为标题。
痛点可不好找,再说终端客户买葡萄酒并非有什么痛点,只是他有需求而已。
好,我们喊住了我们的目标消费者,成功的让他们注意到我们了。
这是达到销售目的第一步,也是最重要的一步。
你在目标客户心理留下了印象。
03 | 如何让目标消费者选择你
我们一直强调建立客户档案的重要性。
比如a客户喜欢粉红色,b客户喜欢某某口感的葡萄酒,c客户如何如何。
其实目的是借对客户的了解,给予个性化的服务,让客户觉得你很用心,很懂我,然后能记住你。
大家都是卖酒的,我记得客户生日,送了一份她喜欢的颜色的小礼物,我就被客户记住了,而且是好的印象。
被记住了,我就从一大票同行里胜出。
所以,我们文案也要达到要让客户记住我们。
怎样才能被他们记住,我们也要想一些方法。
1、可辨识,标签化,和核心利益捆绑
一谈到可辨识,很多人会想到野城,橙色,统一的VI,可辨识。
但是今天这堂课是针对广大小酒商,普遍没有很丰富的营销经验、财力也不雄厚。
可能你的公司、门店只有两三个人。
我们希望学到的方法拿来很轻松的就可以运用,不花一分钱,
那么,这种情况,被客户记住。
我们应该怎么做?
如果你是进口商,你想主推一款产品,不管你是oem还是从酒庄进口,酒标的选择上最好注意可辨识度。
这会让你后来的推广省力不少。
人对画面更容易记的住,不要指望消费者能记住产品名字,即使是中文名字,也未必记得住。
如果你并不想推产品,而是想推自己的公司或者店铺品牌呢?
也要给自己的品牌设计一个标签。
这个标签和你给客户的利益,也就是你的核心价值捆绑在一起的。
然后不断的重复,让消费者记住。
说到这里,我想插一个小故事。
王老吉和加多宝之前品牌之争,大家觉得加多宝很惨,很同情,所以很多人力挺加多宝。
但是这只是暂时的。
因为情绪是最容易忘掉的,很快就烟消云散了。
忘不掉的是什么?
品牌。
怕上火,喝王老吉,这个品牌已经被深深的记住了。
再回到我们葡萄酒,虽然我们都不是什么大品牌,但是在自己的一亩三分地,哪怕自己目前只有几十个客户;只做周围三公里的生意。
你也一定要有品牌意识。
给自己的品牌做一个容易记得住的标签,是第一位重要的。
前几天,有位同学和我说,他的客户和他订货,他问要哪款?
客户说,“就要那个赔一百万的。”
这位同学有个供应商,打着假一赔一百万。
我们先不说这句话好不好,但是这个供应商在客户那里就有这样一个标签。
明确你给客户的核心利益,并把它标签化。
就容易被客户记住,一旦被记住,其他的竞争对手就很难攻下了。
进入消费者心智的东西是很难被取代的。
所以想一想自己的标签,一定和自己给目标客户的利益捆绑起来。
2、口碑也是设计出来的
很多人都知道口碑的重要性。
有的同学很苦闷,为什么客户和我关系都挺好,为啥不帮我转介绍。
其实,是因为你没有设计出脍炙人口,让人张口即来的一句话。
有了这句话,别人才会顺口就帮你介绍了。
这句话一定是非常口语化的,有时候你自己找不到,因为一落到文字,很多人就文绉绉,所以你要多和你的客户聊,从他们的口中,也许会找到一些灵感。
之前四班有一位同学很高兴的和我说:
他客户和他说,他家100块的酒,比别人家卖好几百的都好喝。
当时我听到这句话都很带感,因为口语化,易传播,完全可以设计成一句可以形成“口碑转介绍”的一句文案。
还有之前公众号一篇文章里的一句“他家红酒当啤酒卖”,这句话也形成了口碑,很多人在传播。
这句话背后给客户的利益就是他家的产品便宜实惠。
04 | 如何让目标消费者行动起来,实现成交
1、借助人的本能,触发需求
之前提过,人类是先用眼耳鼻舌身来感知这个世界的。
所以销售食物的文案,一定会配诱人的图片(眼),描述出滋滋的声音(耳),香气(鼻),入口的感觉(舌),身是感受。
仔细留意一些产品的经典文案,或多或少,会从这5点中的几点下手。
因为这是人的本能,容易被触发,诱导出需求和渴望,所以写给终端顾客的文案,描述产品时要尽量运用。
所以,以后描述一款酒的时候,不要只是罗列一些冷冰冰的信息。
可以结果落到感官的感受上。
比如xx个月橡木桶,(所以)入口之后,balabalbal,要写出舌头的真实感受。
让消费者产生渴望,就想买一瓶尝尝。
2、即时性的奖励反馈:第二天就看得见好处
戒烟广告为什么无效呢?
因为大家觉得抽烟得癌症离自己太远。
我经常看到大家发一张同学会的合影,喝葡萄酒的那个很年轻,其他都是老太太。
然后配的文案是喝葡萄酒的和不喝葡萄酒的。
其实这个广告效果并不会好。
首先不提这个照片是网上瞎找的,不是真正的消费者代言,缺乏真实性。
最主要的原因是,喝葡萄酒年轻和抽烟得癌症一样,太遥远了。
利益不能及时让我看到,所以也没有驱动力。
消费者的耐心很短的,这一点可以参考美容产品。
都会写上:用了我的产品,3天什么样,7天什么样。
所以,如果想针对女人,打喝葡萄酒美容这个路子。
应该这样做。
绑定他们的既有认知。
这么多年,抗氧化被美容产品教育的都懂了。
葡萄酒含有抗氧化因子,是大家的认知里面有的。
所以,可以数据化和美容产品做对比。
比如,一杯葡萄酒(抗氧化含量)=一把美白丸,一张面膜。
3、优惠券可以让目标消费者采取行动的比例大大提高
这是无数的实验结果,正好前几天在讲价格策略提到的。
因为人性厌恶损失,所以限时优惠对于终端客户确实会促进销售的效果。
4、如果是长文案,必须是说故事。
故事的目的是深度说服消费者。
让他进入故事中的场景,和主人公产生同理心,继而主人公的需求就变成了她的需求,主人公的选择就变成了他的选择。
故事的利器是情感自然而真诚,可以写一些真实的消费者的故事,给你的产品增加一些情感属性。
5、从众心理
所有现象背后必有道理。
大家看微商为何频频发订单图片,制造热销,因为有效果啊。
葡萄酒圈也有很多人这么做。
二班有一个同学连续几个月每天发发货图,风雨无阻。
他说,我今年每天靠发发货图,竟然淡季表现还不错,别看low,还真有效果。
为什么?
人性从众。
这一点不需要细说了,知道这个道理并且拿来用就行了。
6、文案要留电话,或者购买方式。
要明示购买找我这类的句子。
文案的目的是为了销售,不要让消费者好容易燃起来的购买冲动消失,趁热打铁。
7、抱大腿要怎么抱?
葡萄酒不算高频消费,所以,要紧紧抱住比自己高频消费的产品。
当然,这个产品要和酒有相关性。
比如我给这位做黄酒的朋友的建议就是,最近可以抱住大闸蟹。
05 | 补充
文案属于营销4c里的沟通。
营销的目的是实现利润最大化,文案的目的当然也是如此。
所以,文案就是争夺客户资源。
坦白说,我们的竞争对手目前还真不是同行,相反,反而是大家集体在培育更多的消费者。
逢年过节,在礼品市场。
我们的竞争对手可能是各种保健品,进口食品,果篮,所有的礼品都是我们的竞争对手。
我们的文案应该怎么写,才能抢夺这部分资源?
我们的目标消费者要去餐厅吃饭了,我们要从白酒、啤酒、饮料手里争夺客户。
那么,我们的文案又应该怎么写?
女性市场,虽然目前很小,但是聊胜于无,至少做个口碑。
针对她们,我们的文案又应该怎么写,去抢夺这部分资源。
前几天,awu有一位同学,他所在的城市新开了一家酒行,这位同学有点压力。
其实,我的看法是:
在一个4、5线城市,不管这个市场目前有几家卖葡萄酒的,你的目标就是尽量多争取客户。
谁的客户多,谁实现的利润大,今后谁就是本地最大的那一家。
不要被装修和排场所迷惑,没有客户,即使再有资本,新店装修的再好也没有用。
所以,建议:注意力放在开发客户上,不断的发现目标消费者的需求,去更好的满足他们,而不要把精力放在所谓的竞争对手身上。
好,最后我们再来回顾一下今天这堂课的重点:
销售文案的公式=目标消费者+消费场景+需求+满足
围绕这个公式,我们聊了怎样吸引目标消费者注意,以及怎样让目标消费者选择你。
最后,牢牢记住:文案的目的是卖货。