那些关于保健会所的欺诈消费的事情,就拿这个来说吧。
事件陈述
被骗:#####(女)1954年,64岁
代笔:######(######女儿)
我妈妈是雅琪健身俱乐部的会员。从2015年7月在昆明街乐购开始,她被佳兆业当时经营润泽健身中心的一名推销员带到现已关闭的乐购分店做一个项目,开一张美容卡。在接下来的六个月里,Tesco 门店撤出,后续服务在佳兆业门店完成。三个月后,我在佳兆业店的项目负责人被调到了新玛特七楼的薇美芬尼私人养生会所,然后妈妈的服务也跟着去了新玛特店。时间段为2015年7月至2016年3月,此后一直在这里做护理,增加项目。然而,店里的店长和店员却频频被调职、离职,
直到2016年6月,该店所有负责人都极力推荐他们在渤海宾馆三楼雅琪美容养生会所新开的店。条件和服务都升级了,一直为妈妈服务的店员也调到了雅奇店,而且因为升级需要补差价成为VIP会员才能享受更多优惠。当时我妈拒绝了,但在他们的再三劝说和保证下,我妈申请了升级卡,成为了VIP会员。
到了店里,发现结果不是我想象的和他们描述的那样。室内装修气味大,空间小,通风差,设施简陋。感觉花这么多钱就像总统套房的价格住街边酒店,却因为已经办卡了,之前的项目还没有完成。又因为妈妈脸色低沉,觉得文员找工作不容易,所以继续做项目。
之后,从2016年9月起,店面负责人及多名店员又换了一批。
然后因为新店员的到来,妈妈的项目内容接踵而至。因为店里负责人和店员经常换人很多次,妈妈的很多名字都没有吉祥,只能用AB来区分。
2016年9月,店内有免费坐股调理体验。之后,当时的A主任(因故调离)和店员强烈推荐这个节目,说对妈妈的身体特别好,妈妈可以办卡。
2016年12月在店里免费体验了一次淋巴胸调理,然后在A主任的推荐下进行了服务。以上两个项目是A院长做的服务。我妈妈的项目做了四次之后,院长A因为家里有事离开了。导致我的服务替换了其他人。
2017年1月,新上任的B主任告诉我,因为妈妈做的东西有限,所以会涨价。如果现在用足疗洗面奶,可以原价加工,所以妈妈继续买足疗洗面奶。
2017年3月末,该店多位负责人,包括董经理和区域经理,也声称公司高价聘请台湾专家罗某,称他是台湾名医的弟子。北京,医术高超。很多客户都称赞他的医术高超,说因为我妈是VIP会员,有资格享受免费医疗,这是必须的,所以我妈在里面接受了所谓的专家医疗,包括手部诊治,回诊治疗。/ 擦在腿上,身体出现淤青和淤青。专家表示,这种疾病已经从体内排出。为了更好的祛瘀解毒,他们让我在店里做辅助理疗项目,包括调理肝、脾胃、腿动脉的理疗。如果我不这样做,专家认为这对我的健康有害。当时我比较怕疗效不好,所以在他们的劝说下做了以上两个调理服务。从那以后,专家们再也没有见过它。
之后,妈妈因身体原因去医院检查治疗。
2017年8月上旬,店员还说公司购买了新的解毒设备,老客户做过项目,说效果很好,让我妈免费体验一下,让我妈看解毒效果。并且在其他店员的共同劝说下,找到了一位姓郑的区域经理,他说可以在价格上给予更高的折扣,强烈推荐,让妈妈重新买下了这个项目。
2017年9月上旬,一位姓张的区域经理来店视察,得知妈妈做了很多项目,但最关键的一个头部治疗没有做,并批评店员的缺乏服务和疏忽。他还向妈妈强调了头部治疗的重要性,并强烈推荐这个项目,并答应他自己服务,并在价格上给予更高的折扣。
2017年10月,该店还宣布请来广东专家,称他上过电视,一举成名。店里的负责人让妈妈免费去看病。包括手诊,检查四肢的柔韧性,讲解理疗的好处和疗效。让妈妈买价值3万元的相关物品。当时妈妈根本没有买这个项目的打算,因为价格太高了。之后店长/店长/区域经理/店员和专家大概五个人轮流劝说我做这个项目,为了做VIP会员,让专家选择最重要的部分进行理疗,但我处理了价值17900元的项目。
第二天,妈妈再次光顾时,店里的服务员在几万折后又介绍并灌输了另一款价值2.2万元的按摩服务产品。妈妈回家取存折里的钱时,爸爸发现了,拦住了。
妈妈经过家人的劝说和这件事,才发现不对劲。会所的消费价格和美容市场价格基本持平,但后期加入的所谓保健按摩项目价格高得离谱。类似打折近2万元的按摩保健,只有12次。除了那些所谓的专家,满屏的话,做出的诊断更是毫无根据。一个接一个地添加是一个陷阱,让我母亲深陷在店员和所谓的专家的嘴里。短短一年时间,投资金额约6万元。开出的发票连公章都没有,也没有服务项目说明。
妈妈的身体很瘦,身体也不是很好。医院查出肝硬化和胃肠道疾病。医生的建议说,你应该注意自己的身心健康。一些所谓的美容健身会所的项目,根本不适合妈妈的身体。所以妈妈和家人想终止雅琪俱乐部项目,把未完成的项目推回去。为此,我根据妈妈对消费记录和服务时间的记忆做了一个表格。我陪着妈妈去雅奇找店家负责人洽谈。期间,我们要求看妈妈专用化妆包里的剩余库存,发现余额与妈妈的未完成项目不符。我们的要求是将按摩服务的人工和机器服务费与化妆品和精油的费用分开退还。我们可以按照原价支付完成的项目,希望剩下的可以退还给我们,但是店家说我妈妈买的是所谓的精油化妆包,人工服务是额外的,所以这个项目是不会退的,特别是19700元的项目我妈妈做了12次,精油已经开封了。乘客是我妈妈,没有做过,连我也没有做过免费试用。当时,母亲情绪很激动,所以暂且不说结局就离开了。之后,我让店家出示我妈妈的项目日志,上面写着她做的项目的确切全名,以及她用过的未开封的精油和化妆品礼盒。但都遭到了他们的强烈拒绝,这让我和我的家人感到非常愤怒,我们作为消费者的知情权被他们剥夺了,我妈妈也被一个陷阱式的消费陷阱所欺骗。
之后,我们找到了工商局,通过他们,和所谓的会所负责人交涉。第一次,我们只同意退15000元。有趣的。
之后,他们带领的出差又拖了一个半月。再次谈判后,我真的不想再拖延要回23000元了。认为自己不走运,并将其视为我们付出的重要教训。
一定要以此为戒,提醒妈妈们不要落入这个陷阱。做个美人捏什么的固然好,但是一旦到了所谓的高手面前,就得小心了,大坑已经挖好了,无底洞。告诉各位阿姨,当商家真的把你当成上帝的时候,你其实只是一只羊。