“百分之九十九的后续措施都是徒劳的。
花一些时间陪伴老人是最好的选择。"
最简单的答案是:一旦老人相信保健品的推广,就没有办法说服他们!所以最有效的办法就是不让骗子有机会上门卖货。
为什么不能说服?
有人说我们跟他说这些保健品是假的,骗人还不够吗?事实上,影响很小。
老年人的第一个特征是,随着年龄的增长,他们的记忆系统正在恶化。比如他们的源记忆(源记忆,不知道翻译对不对,先说吧)也在恶化。
当我们回忆一段或记住某个片段时,它总是伴随着这段话的上下文,或者是谁说的。这就是所谓的源内存。
源记忆的一个很重要的功能就是帮助我们判断信息的来源是否可靠。例如,如果不同的信息来自从不撒谎的人,与经常撒谎的人相比,我们当然会相信它。很多老人不记得来源,这让他们无法判断保健品的真伪。
这就是为什么许多健康产品需要在电视、广播和报纸上不断地做广告——让老年人接受“XXX产品好”的信息。说到销量,老人家只会记得我听说过这个牌子,很好,但至于在哪里听说的,来源是否可靠,他们就记不得了。
老人的第二个特点也是说服不了他们的一个很重要的原因。老年人不愿意改变他们固有的信念(或“固执”——尽管这是一个政治上不正确的词)。我不能说100%的老人都是这样的,但是心理学研究发现,如果老人已经有一个信念(比如:XXX保健品好)或者已经相信某件事,如果第二个人告诉他产品不好(就是和他们原来的信念不一样),他们不会听,至少大部分老年人不愿意相信。也就是说,老年人的固有信念是牢不可破的。因为打破刻板印象是一件非常耗费资源的事情。
为什么保健品的推广会成功?
有个学生曾经问我,她爸爸被骗子骗了,她也说服不了。老人甚至因为骗子和她吵架。我应该怎么办?
我的回答还是不行,因为你之前对老人不够关心,导致他信任推销员。
简析“保健品推销员”的几种方法:
1)他们不是一下子让老人买这个买那个,而是先关心老人,寻求帮助,甚至送一些小礼物,一下子拉近了他们和老人的距离。
根据老年心理学中的社会情绪选择理论,随着年龄的增长,个人的生活目标会发生变化,并变得更加关注具有情感意义的目标(例如与家人亲近)。但现在大多数孩子对老人的重视不够,尤其是不和孩子一起生活的老人。就我而言,我只能在周末给父母打电话。
“推销员”的表现要强得多。他们不仅平时经常和老人聊天,甚至在过年和过节的时候还会送一些小礼物。让老人真正感受到关心,满足他们的情感需求。老年人自然会更加信任他们。
2)给老人做一些免费的体检,告诉他们身体状况如何,需要补充哪些营养。
随着年龄的增长,死亡对任何人来说都是不可避免的,所以也有所谓的死亡焦虑。老年人的死亡焦虑比较高(虽然国外很多研究发现中年人的死亡焦虑是最高的,但我在国内没怎么关注),这让他们特别敏感和信任此信息。
在这种情况下我该怎么办?
只能说,早期预防是重中之重。如果你被忽悠了,99%的后续措施都是徒劳的。当然,您仍然可以从推销员开始。
花一些时间陪伴老人是最好的选择。
另外,我们国家政府机构做的不好也是一件事,就是对各种保健品广告的监管。有时听到电台里讲各种保健品功效的节目,让我有种砸电台的冲动。