来自杭州的姚女士反映，她在美容店店员的推荐下购买了祛痘和身体护理服务，花费近4万元。她说不仅没有效果，而且她的身体上出现了水泡。
杭州市临平区真南街有吉一心美容院。姚女士说，她是2018年来理发的，当时她买了美容服务，有3个疗程她没有做。今年3月，她又回来了。
姚女士：“第三次快做完的时候，有经理来推荐我做紫竹（排毒程序），我想达到祛痘的效果，我来到楼上的美容部，我说试试吧，当时消费是6800，他们说如果你有问题，你可以把我当垃圾桶，你可以告诉我，美容师告诉我的，然后我全心全意地告诉她还有我的肺。护肤习惯。”
姚女士说紫竹是针对痘痘的面部排毒方案。做完之后，她陆续在店里买了身体护理用品，包括90个疗程。
姚女士：“这个身体护理我已经花了30720元，加上紫竹，36000多，我连发票和合同都没有，我还让她保证效果。她我可以”不敢保证，因为每个人的体质和新陈代谢都不一样，但是我当时很着急，想让自己的身体变得更好。”
姚女士说，她每次来都会打卡，只做了20多次身体护理。现在下巴上的痘痘还在，身体护理出了问题。
姚女士：“申诉是我要申请全额退款，理由是，一是没有效果，二是（肚子）两边都有温灸贴，全是水泡出现。”
姚女士提供了一张她肚子上有水泡的照片。她说她不记得水泡的确切时间。
姚女士在父亲的陪同下，找到了季宜欣美容美发店，店员说负责人就坐在这里。
杭州市临平区吉怡心美容院负责人：“（你是负责人，对吧）什么，不，我是客人（你是客人）谁是负责人。”
那个自称是客人的人走进柜台，改口说自己是负责人。
杭州市临平区吉怡心美容院负责人：“稍后我会安排经理和你聊天，让经理解释一下，因为我刚来这里一两天，所以不知道很多。”
杭州市临平区吉怡馨美容院经理：“姚女士已经在工商局跟我们谈过了，和我们签订了书面合同。”
姚女士：“以前就是这样，把我的头发都吹掉了。”
姚女士向消费者权益保护委员会提供了投诉调解协议。调解时间是今年5月。主要内容是：姚女士在接受洗发服务时发生纠纷。协议如下： 1、还有16800元的美容套餐给消费者。10000元未结清的，在扣除3000元收发损失赔偿金后，再扣除3500元作为赔偿金，实际结清余额为3500元；2、商家向消费者转账500元以上的赔偿金等。
杭州临平区吉怡欣美容院的经理说：“紫竹是去痘痘的，当时还好，现在已经三五个月了，你感冒过一次，我就治好了。”给你呢当时已经在工商局协调了，签了字。”
姚女士：“这个（身体）是后来发生的，我这里用过产品，有疤痕，但我不承认，还说很湿。”
杭州临平区吉怡心美容院店长：“我不知道说什么，你可以为所欲为。”
美容部在二楼，店长不让记者进入。记者询问了发票、合同等问题，店长表示要问美容部负责人，无法提供。他们也无法提供姚女士提到的登录表格。他强调，所有项目均已服务完毕，相关纠纷均已调解未达成协议，无法满足姚女士要求全额退款的要求。姚女士再次向乔思市场监管所汇报了情况。
