今年电商领域的竞争异常激烈,快手却在 8 月 27 日意外推出了“明日达”和“隔日达”服务,这一举动究竟有何深意?下面让我们来仔细分析。
服务正式上线
8 月 27 日,快手电商推出了“明日达”和“隔日达”服务,首次在部分合作商家的商品中启用。商家申请开通相关时效服务后,符合时效标准的商品和订单会带有“时效承诺”标识。这个标识能让买家立刻明白,感觉更放心,也可能促使他们更愿意下单。
“明日达”和“隔日达”的服务有清晰的时效要求。对于“明日达”,商家需要在当天凌晨零点到下午五点之间,确认收到已经付款的订单,并且在当天完成发货,确保快递在第二天交到收件人手中。而“隔日达”则规定商家要在下午五点一到晚上十二点之间,收到已经付款的订单,可以在当天或者第二天进行发货,目的是保证快递在第三天送到。
提升购买信心
“明日达”和“隔日达”业务顺利上线之后,店铺里符合标准的商品和订单会自动添加“时效承诺”标识,这个显眼的标识仿佛让购物者安心不少,他们因此可以更放心地选购商品,毕竟谁都想早点收到买的东西,有了这样的保证,买东西的信心明显增强了。
“明日达”商品在筛选时带有特殊标识,可以吸引更多关注。这表示商品能被更多人看到,有助于提高成交比例,从而增加商家的销售额。
试运行保障
从今天开始到九月三十日为止的测试期间,系统会一直观察商品送货快慢的保证是否做到位。如果商家没有实现送货快慢的承诺,网站会负责赔偿损失。这对商家是很大的帮助,能够让他们更安心地提供次日达服务。
现阶段,店家可以更深入地了解并习惯新服务,快速察觉并处理潜在困难,为之后正式全面推行服务打好基础。
系统智能识别
商家在店铺里开启这个功能,系统会自动判断店里售卖的商品能不能做到次日送达。像提前售卖的商品,普通商品要过四十八小时才发货,用珍宝仓库发货的商品,以及从国外进货的商品,这些都不能做到第二天就送到,系统就不会给它们贴上标签。这样做是为了让“快速送达”的标签更加真实可靠。
系统会参考顾客的收货地点和商家的发货位置,自动判断运输路线能否实现次日送达。这样做可以防止运输环节出现意外,让次日达服务更加稳定可靠。
行业竞争压力
现在网络零售进入成熟阶段,顾客对购物感受期待不断上升,配送速度成为决定用户选择哪个平台的重要考量因素。像淘宝、京东这些领先平台早就构建了完善的物流网络,在不少地方已经能够稳定提供“当天就能收到”“第二天就能送达”的服务,这种优势非常突出。
抖音平台正快速拓展即时销售业务,增设了快速送达一小时的服务,同时将隔日送达也归入其中,甚至有传言说抖音超市或许会被并入快速送达一小时的项目。快手承受着激烈的竞争挑战,必须立刻增强物流配送水平。
满足用户需求
如今人们越来越不能忍受等待,总想着东西马上就能到手,或者第二天就能收到。快手推出的“次日达”业务,正好切中了这种需求。要是用户能迅速拿到喜欢的商品,而且用下来感觉很棒,他们多半会再买。
这种做法有助于快手打造“内容 + 服务 + 体验”主导的健康生态体系,促进平台交易体量稳步提升。快手的“明日达”和“隔日达”业务能否在电商领域中独树一帜?欢迎在留言区分享你的见解,如果觉得内容有价值,也请点击赞和转发给亲友。