直播带货投诉现状
2021年，直播带货领域问题不断。在12315平台上，每五宗新消费投诉中，就有四宗与直播带货相关。这一比例令人震惊，暴露了直播带货中存在的问题，消费者权益受损现象较为普遍。
直播行业飞速发展，然而问题接踵而至。商家、平台、MCN机构及主播纷纷投身其中，追求利益，却忽视了许多基本规则，导致消费者承受不少风险。
直播带货参与角色
品牌商及其销售网络在直播平台上负责商品的首批投放。他们期望通过直播提升商品销量，增强品牌影响力。此外，MCN机构对主播执行严格规范，禁止主播私下接取订单。MCN机构受品牌商委托，全权负责直播相关事务的处理。
该平台由直播平台负责建设和保养。它为商品卖家、MCN组织、主播和消费者搭建了一个交易环境。这个功能很重要。然而，在民事责任方面，它承担的相对较少。
四方责任利益链条
MCN机构一旦承接任务，便需承担直播的全面策划工作，包括安排场次、时间以及商品的选择等。同时，它们还需与委托方商定佣金的比例。通常情况下，品牌销售方会先与MCN机构谈定费用，然后再向直播平台提交订单，并明确指出MCN机构。这两者之间的联系相当紧密。
产业链中，直播平台扮演着管理者的角色。网信办、市场监管总局、文化部等相关部门对其实施严格监管。直播平台需遵循主管机构的规定，确保直播市场秩序井然。
机构与达人合约关系
MCN公司与主播签订的协议，主要针对网络直播领域。这是因为，主播们通常在直播平台上展示自己的才艺。实际上，这份协议相当于一套行为准则，目的是规范主播的直播行为。
值得注意的是，直播平台与MCN机构合作，对主播私下取得的订单进行管理。每当订单生成，平台都会向MCN收取服务费，这一做法反映出两者之间的利益关系。
主播发展路径变化
主播事业一旦取得成功，他们通常会建立一支运作高效的团队。这时，他们可能会决定创立自己的MCN公司，并招募有才华的网红。这样做可以摆脱之前MCN公司的束缚，同时也有助于增加收入。在直播行业的发展过程中，这种情况并不少见。
许多主播发现了这种模式的优势，陆续选择了自主发展的路径。这种改变在直播界产生了一定影响，使得行业竞争变得更加剧烈。
假货责任归属问题
若直播平台出现假冒商品，首要责任应落在商品销售者身上，尤其是品牌所有者。作为商品提供方，他们理应确保商品质量。同时，主播作为广告发布者和产品代言人，亦需负责审查。
主播需确认广告发布者的身份，检查广告内容的真伪及合规性，同时要证明自己确实购买并使用过相关商品。直播平台并非必然要承担赔偿责任，只要依法操作，责任理应由售卖假货者承担。
观看直播购物时，我们如何区分商品的真假，同时如何保障自身权益不受损害？
