去年，抖音在本地生活服务领域增加了投资，成效显著。其治理策略和业务范围的拓展，引起了业界的广泛关注。接下来，我们将详细分析抖音如何在这个市场中克服挑战，成功推广“到店”服务。
业务增长惊人
去年，抖音在生活服务方面取得了显著成绩。《2023年度数据报告》揭示，去年该平台交易额显著提升，增长幅度达到了256%，覆盖的城市数量超过了370座。短视频交易额增长了83%，而直播交易额的增长更是达到了5.7倍。截至2023年末，店铺总数攀升至450万家。达人数量提升了33%，新增类别增长了71%，这些数据均显示出公司业务迅猛发展的态势。
三方切入治理
抖音在生活服务领域推行了多项管理措施。平台倡导内容创作者制作“真实、实用、丰富”的内容，并激励他们产出高质量作品，同时抵制“云剪辑”、“云探店”等低质量行为。对于商家运营，平台致力于解决商品与实际体验不符、商家涨价或信息不透明等问题。此外，平台非常重视消费者权益，努力营造更优质的消费环境。
用户体验升级
平台的主要职责在于提升用户满意度，并吸引及保留消费者。其方法与抖音电商类似，着重于内容质量、商家服务和顾客售后服务。用户会明显感觉到，经过整改，购物时遇到的问题大幅减少，获取的信息更加真实和有价值，购物体验也因此得到改善，这促使他们更倾向于在平台上持续消费。
内容丰富多元
抖音在生活服务方面表现优异。2023年，每月新增达人数量超过四十万。直播开播次数比去年增加了175%，短视频投稿量同比增长了160%。平台内容丰富多样，包括短视频、直播和达人探店等，为用户提供了更多了解商家和产品的途径，同时也有效推动了业务交易的提升。
搭建点评体系
2023年年底，抖音推出了新的评价机制。这个机制邀请了大众点评中五到八级的用户，还有抖音上评价等级低于三级的用户参与。这样一来，用户可以更全面地了解商家情况，也体现了抖音对“到店”服务的精细化管理。此外，这还促进了用户间的交流，提升了用户对平台的忠诚度。
业务目标明确
纪要提到，抖音为2023年定下的支付总交易额目标是3000亿。这个目标包括了抖音的线下消费和酒旅服务。特别要强调的是，酒旅服务已经和线下消费业务并驾齐驱。这一动作充分显示了抖音对这一高收益领域的重视和其坚定的意志。现在，公司正持续投入人力和物力，努力扩大和改善业务，力争达成既定目标。
大家对抖音在“到店”服务方面的未来发展有何看法？您认为它能否在竞争中脱颖而出？不妨点赞并分享这篇文章，也欢迎您在评论区分享您的观点。
