许多商家被数字人公司的广告吸引，广告宣称可以全天不间断播放，然而他们却遇到了账号被封和售后服务不齐全的困境。尽管数字人直播市场看起来很繁荣，但背后却隐藏着许多问题。
市场乱象丛生
数字人市场挺乱的，各家公司对它们的叫法各异，比如数字人、虚拟人等。许多数字人尚未接入AI智能。一些代理商公司为了赚钱，提供各式服务。他们主要面向那些想从事电商和短视频的中小型企业，推销数字人产品，还会举办线下培训。在这些商家中，不少之前并未涉足直播，因而容易受到误导。
有些商家为了直播，不惜花费数千元购买现成的数字人视频。他们以为这样做可以轻松开始直播。然而，他们对平台的规则并不了解，结果账号经常被禁用。数字人代理公司的张现负责人对此现象进行了分析。这揭示了市场秩序的不足，商家在追求利益的过程中，忽视了消费者的真实需求和潜在的风险。
平台监管升级
周一，有从事抖音行业的内部人士披露，抖音母公司已经开始对含有AI元素的内容进行监管。他们发布了《数字人行业倡议》这一文件，明确提出数字人直播必须由真人实时操作，不能完全依赖AI技术。近期，抖音等一些平台加强了监管措施，这直接导致了近三个月数字人产品的销量显著下降。
平台强化监管实属无奈之策。众多虚拟人物在直播时屡次违规，这不仅损害了平台内容的品质，也影响了用户的观感。提升监管力度对市场的健康发展有益，然而，这也给相关企业和商家带来了新的考验。
录播成违规重灾区
数字人直播和录播常常面临一个难题。不少商家购买了这类数字人，但在直播过程中，互动性不强，常常被平台判定为违规，导致账号被封。他们以为购买了预先录制的视频就能轻松应对，却未意识到平台对规则的执行非常严格。
平台的规则是公正的。消费者进入直播间，主要是想与主播互动，体验那份真实。数字人的录播无法达到这种效果，而且还会造成资源浪费，因此被封禁是合情合理的。商家在选择数字人时，需格外小心，以免陷入录播的陷阱。
用户体验不佳
很多人认为数字人形象不够真实，主要因为初学者众多，技术提升不够快，所以优质产品不多。许多数字人在表现面部表情和动作时不够流畅，说话的语调和语气也不够自然，和真人相比有较大差距。另外，数字人直播时主要的交流方式比较死板，依赖于固定的题目库，通过识别关键词来选择答案并给出回应。
众多知名品牌的直播平台，观众提问后，数字助手要么缄默不语，要么给出与问题不相关的回应。这样的互动模式如何能吸引并留住观众？数字人企业必须加强技术研发，开发出更加逼真、互动性更强的产品，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
应用现状分析
目前，众多直播平台在人流高峰时段聘请真人主播，而在人少时则引入数字人进行补位。这样的做法在某种程度上发挥了数字人的长处，同时减少了开支。然而，数字人仅限于在闲暇时段投入使用，这也反映出它们在功能与体验方面尚不能完全取代真人主播。
程成，这位电商平台的管理员提到，谦寻等MCN公司制作的数字人招商案例正被商家选用。但要注意，这些数字人并非全是知名主播的虚拟形象，它们多数是为特定招商活动特别设计的。商家挑选数字人时，需根据自身需求和直播的具体情况来决定。
未来发展方向
数字人直播的新产品正努力实现两大目标：一是增强用户感受，使之更贴近真实人物；二是与大型模型进行对接。这样做是为了提高互动感，尽管目前投入成本较高。一旦接入大模型，数字人将变得更加智能，能够对各类问题给出精确的回复。此外，通过改进中之人技术，数字人将呈现更加自然、更加逼真的形象。
开销很大，这是制约进步的一大难题。要在保证产品品质的同时降低费用，这对数字人公司而言，将成为未来亟待克服的核心难题。平台期望数字人能扩充内容库、简化创作流程，但现阶段数字人内容的质量尚不稳定。
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