黄金历来备受喜爱，常被用于投资和装饰。但如今，通过网络购买黄金却遇到了不少麻烦。即便有了所谓的“正品凭证”，也难以确保所购商品的真实性。消费者的利益往往受到侵害。
黄金网购乱象
网购热潮席卷而来，但有些商家却存有不良动机。澎湃新闻经过调查发现，即便平台颁发所谓的“真金证明”，也无法保证消费者购买到的是真金。中国之声报道称，商家只需提供珠宝的白底照片，就能轻松出具证明，甚至检测结果也可以随意篡改。这导致消费者难以分辨真假，花费的金钱可能就此打了水漂。
罗女士的糟糕经历
罗女士不幸遭遇了网购黄金的陷阱。去年九月，她在某购物网站上以两百元的价格购买了一件重0.92克的18K金饰品，吊牌齐全，质检证书也一应俱全，标注为AU750。随后，她又接连购买了13件相似的饰品。她原以为有了证书就能安心，却没想到问题不断，这实际上揭示了网购黄金市场的风险极高。
质检猫腻揭秘
资深从业者透露了内情，不法商家发现了质检的空子。质检人员强调，个人委托检测时，合同上会明确标注“仅检查表面”。即便消费者同意切开部分进行检测，费用也不会降低。这种检测方法为不良商家提供了机会，使得假黄金得以流入市场，欺骗了消费者。
平台应对措施
管理人员在网购平台上指出，所有价格超过100元的黄金类商品，都需提供QIC质检服务。同时，他们还提升了商家入驻门槛、增强了管理规范、完善了售后服务，力求全面维护消费者权益。在黄金饰品页面上，会清晰标注“鉴定后再发货”的信息。消费者在拿到商品后的15天内，若发现鉴定结果与原先设想的不一致，可出示相关证明。此时，卖家需在24小时内给予答复，并赔偿消费者成交金额的三倍。然而，现实情况并未像想象中那样顺利。
消费者艰难维权
罗女士买到了假的黄金饰品，想找商家理论，却发现店铺已经不见了。她只好向平台的客服寻求帮助。客服让她重新检查，还给了她一份新的鉴定证明。但客服说商家已经停业，让她自己找商家，平台不能赔偿。许多消费者在权益受损后，很难找到商家，而平台仅是建议他们自行联系商家，或是报警或走法律途径，这让他们的维权过程变得极其困难。
维权建议与责任认定
法律专家提出了意见。周凯提到，消费者需妥善保存相关证据，诸如购物小票、商品本身及商家的宣传资料。遇到疑虑，可向质检机构请求鉴定，若受害者众多，可共同委托。消费者权益保护机构也将提供无偿的鉴定服务。朱巍还强调，若能找到销售者，责任应由其承担。如果平台上商家的信息不准确，平台应当承担相应的连带责任。
网购黄金时，很多人可能都遇到过类似的情况。遇到这些问题，大家又是如何处理的？欢迎各位踊跃留言、点赞以及转发，共同打造一个光明的黄金网购环境。
