案例一：电视久未发货，商家敷衍
2020年6月10日上午10时，徐先生在小米商城购置了一台Redmi X55电视。商家承诺下单后七天内会发货，并且允许客户多次询问发货情况。然而，每次联系商家，得到的答复都是尽快发货。截至6月17日11点左右，已经超过了商家承诺的七天期限，但电视仍未发货。再次联系商家，得到的依然是马上发货的回复，却始终没有收到任何发货的正式通知。
商家承诺未履行，消费者满怀期待，却遭遇了连番的推诿，让人十分恼火。明明有明确的时间承诺，却故意拖延发货，这显然对消费者的权益造成了伤害。
案例二：现货手机未发，发货时间成谜
2020年3月25日，孙先生在小米商城app上购买了一部型号为redmi8A，内存组合为4G+64G，颜色为珊瑚橙的手机，花费699元。下单时显示有货，但到了4月4日，手机仍未发货，超出了原本的7天发货期限。孙先生多次尝试联系客服，却始终未得到明确的发货日期，甚至无法保证一个月内能收到货。这种状况让消费者对小米商城的信誉产生了质疑，既然标注有现货，为何迟迟不发货，这确实让人难以理解。
案例三：退款无消息，客服推诿
2020年3月13日，夏先生在小米商城购入了一部红米note8手机，由于地址填写错误，他选择了退款。商城显示退款已处理，但夏先生并未收到退款通知，款项去向不明。联系客服后，客服推诿责任，未能解决问题。购物退款本应迅速办理，但夏先生却遭遇了退款无果、资金去向不明的困境，这让他既感到烦恼又感到无助。
案例四：众筹产品延期，客服难给准信
2020年7月1日，赵先生在小米商城订购了小米吉姆尼遥控车。他预计7月15日能收到货。然而，两周后，商城以发放优惠券为由，告知发货时间将推迟至9月30日。赵先生多次联系客服询问具体发货时间，但始终没有收到明确答复。客服甚至建议他可以先退货。原本对众筹产品充满期待的赵先生，现在却面临发货延迟且信息不明确的问题，这让消费者怎么能够满意？
案例五：现货洗衣机未发，客服只让等
2020年8月16日凌晨4点05分，黄先生在小米商城订购了一台洗衣机并完成了支付。下单时系统显示洗衣机有货，然而货却迟迟未送达。他向智能客服咨询，客服告知通常7天内发货，最快24小时可达。从第五天开始，黄先生每天都联系人工客服催促发货，但得到的答复总是耐心等待，没有确切的回复。这种只让等待却无确切信息的行为，给消费者的日常生活带来了诸多不便，同时也让消费者对小米商城产生了强烈的不满情绪。
案例六：赠品不发，售后拖延不解决
2020年7月21日，赵先生在小米商城app上购买了小米立式空调，促销信息显示购买立式空调可获赠挂式空调。然而，下单后，他多次与客服沟通，但赠品迟迟未发放，拖延至今已有13天。期间，各部门相互推诿，未能解决问题，导致消费者权益受损，让人十分恼火。你是否也曾在网上购物时遇到过类似发货和售后问题？欢迎点赞、分享这篇文章，并在评论区分享你的经历。
