抖音大健康起步
2020年年末，字节跳动公司设立了名为“极光”的大健康部门，对外统一标识为“小荷健康”。该部门涵盖在线医疗咨询、健康信息提供、网络药品销售等业务。自此，抖音开始涉足大健康领域，初步构建了线上医疗服务体系，然而当时尚未涉及实际的线下医疗机构。
在此阶段，互联网医疗领域已有众多资深参与者。抖音作为新加入者，遭遇了激烈的竞争环境。然而，依托抖音平台巨大的用户流量，小荷健康迅速吸引了部分用户关注，显现出一定的成长潜力。不过，与那些传统的互联网医疗巨头相比，其规模还是相对较小。
涉足线下试验田
美中宜和成为抖音探索线下高端医疗领域的试验基地。在这两年间，抖音借助它掌握了相关经验。美中宜和的创始人胡澜透露，作为母公司的字节跳动干预较少，医生加入小荷健康完全是出于个人意愿。
抖音明确了与实体医疗机构的界限，同时洞察到了人工智能与医疗结合的巨大潜力。通过收购美中宜和，抖音深入了解了线下医院的运营和管理细节，并意识到了AI技术在辅助医疗诊断和提升工作效率方面的潜力。然而，在这一收购与整合过程中，也出现了一些需要协调和解决的问题。
爱瑞医院新动作
北京爱瑞医院项目是抖音在健康领域的新举措。这所医院目前还在规划阶段，一旦建成，将有望在药品选择和使用方面拥有更大的自主权，并且能够拓宽患者的用药选择范围。届时，与公立医院相比，患者将面临更丰富的用药选项。
爱瑞医院建成并投入使用可能尚需数年时间。这一项目的推进无疑标志着抖音大健康领域的进一步拓展。待医院建成并投入使用后，有望通过扩大药品自主权，缓解患者“难以购得原研药”的问题，从而在医疗资源供应方面带来新的变革。
抖音布局动机
抖音经过多年的自主发展、投资和并购，已在健康产业中占据一席之地。它通过掌控线下医疗资源，逐步深入线下市场，收集原始医疗数据，为AI大型模型提供滋养，这构成了其进入线下医院市场的长远规划。
抖音的大健康业务包括线上线下多个方面，不过整体规模尚显不足。他们打算利用人工智能技术连接线上线下，而线下医院则是实现这一目标的关键。通过医院收集数据来训练AI，能够增强AI的准确性和实用性，使模型能在更多领域得到应用。
AI医疗的尝试
爱瑞医院尚未开始建设，关于相关法规和伦理的疑问尚无定论，但抖音已经开始利用人工智能技术连接线上线下。员工赵梦洁透露，AI咨询和医疗健康服务是当前的重点，并且已经在实施中。未来，这些服务有望与医药电商平台以及公司旗下的医院实现无缝对接。
抖音借助人工智能技术服务于医疗健康领域，比如在辅助诊断阶段给出初步意见。若与医药电商平台及旗下医院实现互联互通，患者便能在抖音上完成看诊、开药方、购买药品的全过程。然而，这一流程中涉及数据安全与合规性等多个问题，必须得到妥善处理。
面临的挑战多
抖音以流量著称，但其将这一优势应用于线下医疗服务时面临不少挑战。综合性医院的运营需要耐心，而深入挖掘其价值时更需格外小心。抖音直接管理的线下医疗资源数量有限，远远不足以满足公众的就医需求。
线下医疗服务对技术和人才有较高要求。抖音若涉足此行业，需组建专业医疗队伍、优化服务流程，这过程耗时且需投入不少资金。在医疗界，良好口碑和信任度的建立非短时间内可达成。
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