春节的脚步渐近，家家户户都在为迎接新年而忙碌。然而，凤岗镇政务服务中心却保持着井然有序的运作。在人们普遍认为政府部门春节期间基本休息的时候，凤岗镇政务服务中心的做法却颠覆了这一常规。这不仅是对传统政务服务模式的挑战，更是对民众需求的深刻回应。
春节值班窗口的设立
2月11日至17日，凤岗镇政务服务中心特别开设了“春节不打烊”的值班窗口。这样的做法在多数地方颇为罕见。通常，春节期间政务部门鲜少会安排连续的值班服务。这一举措意味着，春节期间，当地企业和居民若有业务需求，仍可寻求帮助。比如，在其他地区，春节期间若需紧急办理政务手续却找不到援助，在这里则能顺利解决。此举充分展现了凤岗镇对民生的深切关怀，让当地居民切实体会到政务部门就在他们身边。
对于在莞的企业而言，这具有极其重要的意义。春节期间，部分企业可能需对业务做出临时调整，比如处理财务税务事宜，或是办理或变更许可证等。在这种情况下，凤岗镇政务服务中心的值班窗口能够迅速响应，确保企业事务不受春节假期影响，得以正常推进。
紧急业务联系电话的意义
凤岗镇政务服务中心设置了紧急业务联系电话，这是一项十分周到的服务。孔浩洋办事员表示，从除夕到年初六，政务中心全天候在线，提供8小时咨询服务，1小时内响应，服务零距离。遇到紧急事务，若需到现场办理，只需拨打这个电话。试想，若没有这个电话，居民在处理紧急政务事务时，将如同热锅上的蚂蚁，无助至极。有了这个电话，居民不仅能得到办事指引，还有相关部门跟进处理。对于那些对政务流程不熟悉的群众，这无疑是一颗定心丸。
在实际操作中，可能会遇到诸如对某些政策理解不够透彻等问题。尤其在春节这个特殊时期，即便多数行政人员都休假了，只要拨打这个电话，群众就能获得专业且准确的解答，不至于让他们的难题被搁置一旁。
企业的受益之处
赖少蕴，都市智谷集团的副总经理，指出春节期间，很多企业和个人都有办理证件的需求。政府春节期间提供不间断的服务，对企业来说益处多多。在企业日常运营中，办理证件的速度有时会极大地影响企业的发展速度。以一家新成立的企业为例，若想在春节期间准备齐全相关证照，以便年后迅速开展业务，那么春节前办理完毕至关重要。一旦因春节政务服务暂停而耽误，企业可能会错过宝贵的发展机会。
企业众多经营动作持续不断，春节也不会让其完全停摆。政务服务的持续运作，让企业在面对多变市场时显得更加镇定自若。以往，企业春节期间若遇紧急政务需求，只能无奈等待假期结束。如今，他们能够获得快速响应，这对降低企业运营成本和提高效率，意义非凡。
自助服务区正常开放
春节期间，凤岗镇政务服务中心的自助服务区照常开放，全天候服务。市民们可以更方便地办理身份证、税务等业务。以往春节期间回家途中可能遭遇身份证丢失的困境，那时补办无门，十分尴尬。而现在，这些业务都可以在自助服务区轻松办理。
民众借助自助服务办理业务，既能省时，又在疫情防控期间降低了人际接触。众多年轻市民偏爱通过网络平台自助处理事务，比如广东政务服务网、“粤省事”小程序、“粤商通”App、“莞家政务”自助终端等。这样，他们能更灵活地规划自己的时间来处理这些事务，同时操作也更为简便快捷，这无疑展现了政务服务的现代化趋势。
政务服务中心的完善设施与成果
凤岗镇政务服务中心设有26个入驻部门，涵盖1238项服务事项，并设立了87个对外服务窗口以及1个公证处办事点。这些数据充分展示了其规模和服务范围的广泛性。而实现行政审批和公共服务事项的“一门式”改革，更是取得了令人瞩目的成就。
2020年，业务总受理量达到了44.3万宗。平均每天，业务总受理量有1765宗。办结率平均达到了98%，而群众满意度更是高达99.9%。这些数据充分表明，这个政务服务中心运作高效，满意度极高。它并非徒有虚名，而是一个实实在在，专为满足当地民众及企业政务需求而设立的服务机构。
对其他地方的启示
凤岗镇的政务服务中心春节期间不休息，这种做法和其平日里周到的服务系统，对其他地区是否有所启发？目前，不少地方在政务服务上依旧遵循着传统的节假日休息规定。凤岗镇的做法，是否能为其他地区所效仿，甚至推广？若要推广，可能会遇到哪些挑战？是资金、人力，还是配套制度的问题？让我们一起来探讨这个问题。若你觉得这篇文章不错，不妨点赞并分享。
