在中国，机场的电信服务对国内外游客来说极为关键。2025年1月15日，中国电信在浦东国际机场T1航站楼的迎宾大道开设了新的营业厅，这个消息让人感到非常高兴。它将为外国游客和国内旅客提供优质的电信服务。
试营业成果
自2024年12月26日开始试运营，效果显著。在试运营期间，接待了441名咨询者，这一数量反映出其受欢迎程度。许多外国游客在此办理了临时通信卡，保障了他们在上海的通信和生活不受干扰。国内用户也感受到了优质服务，很多人口头上给予了好评，还有不少人在留言板上用笔迹表达了对服务的支持。
从2024年6月底开始，浦东机场T2航站楼的入境一站式服务中心增设了电信服务点。这个服务点表现优异，截至目前，已接待了近万名咨询者。它为来自132个国家的3000多名外籍旅客提供了服务，同时赢得了2685次口头好评和70封书面表扬。
丰富的套餐提供
营业厅里提供了多样的5G套餐。这些套餐价格区间广泛，非常适合国内用户使用。它们能够满足用户日常上网和通话的不同需求。同时，我们还为外国游客准备了7天、15天和30天的临时套餐。无论是来上海观光游览的游客，还是在此地从事商务的外国人，都能根据自己的需求挑选到合适的套餐。
一站式购物体验
营业厅里陈列着各式各样的5G手机。对游客来说，这十分方便，能让他们方便地集中购买。游客若在抵达浦东机场后遇到手机故障或想更换新机，无需再寻找其他手机店。这里不仅能办理电信业务，还能挑选手机，大大提升了旅行中的通信体验。
T2航站楼的中心服务点为众多旅客带来了极大便利。尽管迎宾大道的营业点才刚刚开始营业，但已有不少旅客感受到了一站式服务的便捷。
多语种服务专员
在浦东国际机场这样的国际交通要地，外国游客往来频繁。这里配备了能提供双语服务的客服，甚至配备了能应对多种外语的翻译设备。因此，这里营造了一个多语言无障碍的交流环境。不论外国游客是想咨询详细的通信套餐，还是想了解上海的旅游、交通、美食等信息，客服人员都能准确传达信息并给出专业建议。
特色爱心翼站
爱心翼站准备了多语言版本的爱心手册，涵盖中英文、中韩文、中日文等多种语言。手册中详尽说明了短期通信卡的用法及办理流程。同时，还特别收录了上海热门景点的旅游指南。游客们在此既能休息充电，还能用上海特有的印章在手册上留下纪念。这对初到上海的游客而言，是一次愉快的体验，有助于他们迅速融入当地生活。
线上孪生店
线上店铺和机场的销售点同时开启。这个虚拟营业厅全天候提供服务。无论是中国游客还是外国游客，都能随时在网上店铺得到服务。这有效地补充了实体销售点的不足，满足了不同旅客在不同时间的需求。
这样的电信服务点是否能成为其他机场学习的榜样？希望各位能对这篇文章给予点赞和分享。
