近期披露，抖音外卖服务取得新进展，喜茶和肯德基已正式入驻抖音外卖平台。这一消息引起业内广泛关注，亦激起消费者对抖音本地生活服务拓展的好奇。本文将全面分析抖音外卖的最新发展及其对本地生活服务市场的潜在效应。
抖音外卖的初步布局
抖音对外卖领域的初期布局经过周密设计。初期，该平台对首批入驻商家进行了严格筛选与培育，在实现盈利后，其他商家纷纷跟进。据悉，喜茶在抖音上提供的外卖服务依托于其自有的小程序功能，与心动外卖分离，整个配送及服务流程严格遵循微信小程序的架构。该策略有助于降低成本，并确保服务质量持续稳定。
关于抖音是否涉足外卖业务，外界观点不一。公司公关人士向《南都周刊》透露，抖音已明确表态，不会涉足外卖平台业务，亦无意仿照美团、饿了么建立服务平台。抖音与美团、饿了么将保持现有合作，并将“心动外卖”作为一个信息聚合平台，集中流量后，将与外卖平台和配送商携手合作。此声明揭示了抖音的外卖业务发展策略：不直接运营，而是通过流量整合与现有外卖平台展开合作。
抖音与美团、饿了么的合作关系
美团外卖及饿了么均已在抖音平台推出专设的小程序，经用户授权后即可使用。尽管抖音否认与美团、饿了么在餐饮外卖领域的正面竞争，但其业务正逐步扩展至美团的核心业务板块——本地生活服务领域。此合作模式为抖音引流，亦为美团和饿了么开拓了新的客源渠道。
抖音策略实施互惠共赢。通过利用美团及饿了么的合作关系，平台有效地横向拓宽外卖服务网络，降低自主建立配送体系的花费。对美团和饿了么而言，抖音庞大的用户群体是其关键的流量来源。此战略合作前景光明，预计将进一步加固双方生态系统的融合度。
抖音的本地生活服务布局
《TechPlanet》披露，抖音的主要收益源于广告收益，其次是直播商业模式和电商领域。为增强收入多元化，抖音在本地生活服务领域展开全面布局。2020年4月，公司推出“探店达人团”项目，旨在通过推广达人探店内容，激励创作者以视频方式展示商家产品、环境和服务，从而助力商家加强宣传、吸引粉丝并促进营销活动。
戚汝斌指出，抖音部分团购活动免收佣金，多数收益与网红共享，部分项目需支付佣金。抖音推出的“餐饮扶持项目”吸引商户免费参与网红实地考察与视频录制。这一策略显著增加了交易量，效果超预期。商家通过此战略获得更多关注，同时为抖音带来额外广告收入和佣金。
抖音与用户的直接联系
与其他外卖及团购平台相较，他认为抖音与用户互动更为直面。其短视频推荐表现卓越，彰显了抖音、快手等平台在本地生活服务市场蕴含的广阔商机。研究结果表明，用户对短视频平台显现出高度忠诚，该平台的推荐系统有效触动消费欲望，显著提升购买意愿，拓宽商家的销售途径。
在本地生活服务领域，抖音展现出显著的市场优势。商家利用短视频平台推广产品和服务，高效吸引消费者关注并促成购买，流程简便。这种即时沟通方式显著提升了用户满意度，为商家创造更多销售机遇。
抖音的配送团队与履约能力
美团依托其卓越的配送队伍，有效提升了“送速”。截至2020年，平台已招募950万骑手。这一庞大的配送体系不仅增强了美团的履约能力，同时显著提升了用户外卖体验的便捷性。
抖音正积极推进其市场战略调整。虽然已与美团、饿了么合作拓展外卖服务，但建立和维护配送队伍仍是一项严峻挑战。为确保在当地生活服务市场的领先地位，抖音必须增加资源投入，专注于配送系统的开发与维护。
抖音的探店达人团与商家合作
尽管短视频为商家带来了可观的收益，大众点评的公信力依然备受认可。然而，现行的达人走访活动虽然看似成效显著，但行业专家对其能否维持热度持保留态度。此外，商家与达人在交易推动中常伴有过度宣传，此现象可能逐步成为新常态，长远来看，可能削弱用户的好奇心。
抖音的“探店达人团”机制有助于商家拓宽曝光渠道，然而亦存在潜在风险。商家与达人合作推广可能过度夸大产品优点，吸引用户关注。此策略虽可暂促销量提升，但长期来看可能破坏用户信任。抖音需加强对此类推荐内容的监管，确保内容真实性的维护。
抖音与美团的竞争与合作
抖音与快手等平台加剧了本地生活服务的竞争，引发众多商家热烈响应。面对这一挑战，美团表现出高度警觉。美团CEO王兴在社交媒体上指出，尽管饿了么是直接竞争者，但真正可能动摇外卖行业的是尚未引起重视的新兴企业和创新模式。此观点既反映出美团对短视频平台的重视，又暴露了其在本地服务市场中潜在的挑战。
抖音与美团之间的协同态势或发展至高度复杂。借助美团与饿了么的协作，抖音可助力其高效构建覆盖广泛的外卖网络。但，组建和管理配送团队面临的挑战不容小觑。美团亟需调整策略，稳固其在本土生活服务领域的领先地位。此竞争与合作的加剧，不仅激化了市场竞争，亦丰富了用户的可选服务范畴。
抖音在外卖服务领域的最新动态备受行业瞩目，并引发消费者对其在本土生活服务领域的浓厚兴趣。抖音亟需强化在该领域的战略布局，以巩固其在行业内的领先地位。您对抖音在本土生活服务领域的未来布局有何看法？欢迎在评论区分享您的观点。
