近期有相关媒体的报导显示，一位行业人士在某三线城市督查后发觉，用抖音订购团购券的用户量已达到用美团和大众点评订购团购券的三倍左右。由此也引起了外界的推测，莫非抖音只用三年时间就追赶上了美团方面在本地生活服务领域十余年的底蕴吗？
虽然目前还未能给出这个问题的答案，但自今年1月抖音启动本地生活服务业务以来，从上线本地店面“热门榜单”、将同城提至首页一级的入口，以及推出“限时秒杀”等让利团购券聚合频道，再到3月开始将本地店家迁至专门的“抖音来客”平台，都不难发觉其本地生活业务在用户与店家端都在迈向构建。
经过我们三易生活线下的走访发觉，“抖音团购”如今的的确确正在成为用户在美团、大众点评之外的又一选择，但是在与用户和店家的交流中，我们也得以窥探了不仅“低价”和“引流”外，抖音被越来越多用户选择的众多缘由。
有用户表示，“并不是由于更实惠才在抖音买券”
在这次走访前，我们三易生活寻问了多位常常在抖音订购团购券的用户。我们发觉，其中大部份用户的确是出于价钱诱因选择抖音，虽然对于新上架、并处于促销期的店家，常常会推出几款不同于美团平台套餐的选择，而且价钱方面一般也会相对更低。
而在沟通过程中，有的用户则直言，起初并没有在抖音上订购团购券的习惯，但在同学“安利”或店家引导订购过一次后，会习惯性地在比较团购券价钱时加上抖音。据悉还有用户表示，“美团、大众点评的商户信息更新不及时，而抖音的拔草内容常常时效性更强，不会出现‘赶了个晚集’的情况。
但值得注意的是，许多非连锁的大型线下店面也出现在了抖音的“附近小吃”中，甚至还提供了比美团更为丰富的选项。在一家售卖烤肉的线下店面中，当被问及“是否出于优价才在抖音订购团购券”时，那位消费者摇了摇头表示，“我不是由于更实惠才买的券”，随即补充道“只是由于刚好在附近、刷到了这家店，所以顺便团了一张来买。”
事实上，自去年以来包含团购信息的“同城发觉”页面，也开始更频繁地出现在抖音的视频信息流中，对于用户来说，很也许通过视频内容来拔草也更为直观。更进一步来说，随着抖音团购在店家端推广服务，似乎在吸纳店家进驻等方面早已有了更多的进展，而通过构建用户点评系统、引导用户了解抖音团购，不难推断用户通过抖音来搜索团购的习惯也在逐步产生。
各种型店家在到店服务上的策略，也浑然不同
此前在9月举办的2022抖音创作者会议上，抖音生活服务营销中心负责人王丁虓曾强调，目前抖音的本地生活服务已覆盖全省377个城市，细分行业达80多个垂类。与今年相比，平台上的动销商户数下降了22倍、整体的交易金额下降了30多倍。这一数据似乎也已表明，抖音也成为了更多店家的选择，这么这种店家是出于如何的考虑呢。
首先在佣金方面，抖音于去年6月宣布向店家缴纳佣金，自此前象征性地缴纳0.6%（支付通道服务费），到目前按不同类目缴纳2.5%到8%不等的费用，其中小吃、休闲娱乐、丽人类目的费率相对较低，分别为2.5%、3.5%、3.5%。相比之下，此外美团的到店订单抽佣大致在8%左右，倘若这一数据属实，这么抖音团购的抽成比列无疑较为克制。
但是在不同平台店家的玩法并不一致，比如美团的店家可以通过订购推广位来抢占更好的推荐位置。抖音的店家想要团购走量，则更依赖本地达人和“爆款”套餐，其中本地达人的佣金约为4%-30%，其实并非所有的店家都能承当得起，而“爆款套餐”则更像是店家借助绝对的优价来引流，难免会遇上用户“薅完羊绒”就走的情况。
甚至对于许多小微店家而言，抖音的这一模式还可能会引起与用户间的纠纷。前文中这一烤肉店的老总就无奈地对我们表示，“有部份消费者由于没有认清商品详情，会质问我们烤肉如何尽挑小的”。据他透漏，因为这一商品是按重量估算，团购券其实标明了具体的克数，但极少有消费者会注意到，因而他也表示，“有时候都不想接（订购抖音团购卷的消费者）”。
不仅这种小店外，非连锁的餐饮店也可能会由于“秒杀促销”、“半价套餐”或是“达人”自主推广后遇见爆单的情况，此时店家在没有能力应对接踵而来的团购券用户时，都会选择优先接待普通消费者、而忽略“抖音团购用户”。事实上，在了解了多个店家对于团购套餐的评价后，我们三易生活发觉，上述烤肉店并非个例，许多店家虽然并没有能力在短期内“消化”成千上万的团购套餐，无奈之下就只能要求用户退货，而这自然都会引起消费者的责怪。
但是从另一方面来看，这种小微店家常常在美团或大众点评并没有设置到店业务，更多以订餐的方式存在。其实抖音对于这类店家来说，就意味着可能会带来更多的自然流量，但是这种店家也就能借助抖音的“附近推荐”脱颖而出。
而与小店“超额优惠”形成对比的，则是品牌连锁店。因此，我们在走访了一家本地连锁烘培店和一家地方菜店后，对方均表示，美团和抖音上的团购套餐价钱不会有太大差别，但目前在抖音的推广期会多出几个套餐可供消费者选择，但不会出现与美团雷同的情况。
这显然也不难理解，其实连锁店常常有着更大的操作空间和资金投入，但是一般也会与美团方面有更深入的合作，因此她们选择推出折扣力度一致、内容不一的套餐，无疑是为了满足更多消费群体的需求。更即便，抖音与这类店家也是互利互惠的关系，前者才能加深用户对于抖音团购的认知，而抖音则可以利用短视频的内容方式与“推荐算法优势”，致使店家才能与更多的潜在消费者相匹配。
已经成形的抖音团购，优势或已小于弱项
依据这次我们三易生活与消费者和店家的交流不难发觉，虽然用户乐意使用抖音团购的理由，基本可以概括为优价和“被内容拔草”，而小微店家乐意分出精力开办抖音帐号的缘由，常常也是由于在美团、大众点评平台内竞争已经非常激烈的情况下，在抖音上就能更容易“被用户听到”。
不过对于抖音而言，无论是目前较低的抽佣比列，还是与店家联合推出的“低价新品”，其实都是为了角逐市场份额的短期策略。虽然从本质上说，抖音做本地生活服务业务更像是在做线上广告，并通过撮合达人与店家，帮助前者营运挂有商品链接的短视频内容，而更为关键的便是将那些内容推献给可能对其感兴趣的用户。事实上，这样的“流量逻辑”无疑与抖音的兴趣电商如出一辙，即“找到用户可能会消费的东西”。
但同样对于店家而言，也须要考虑到冲动消费的用户所可能带来的退款率和收汇率，虽然平台只需帮助店家进行销售，而真正才能将其转化的，不仅平台的精准推送外，还须要店家自身的营运能力。对此有业内人士觉得，抖音本地生活服务业务很可能会受限于随机性消费，以及受制于店家供给和相对有限的体量。
不过抖音方面其实并不是没有考虑到这种问题，此前在8月，抖音与饿了么宣布达成合作，前者将基于抖音开放平台，以小程序的方式来向用户提供订餐服务，并帮助数百万店家为抖音的用户提供从内容拔草、在线点单，到即时配送的体验。
现在在抖音的强势的拓展下，有相关服务商透漏，近日美团方面也针对性向品牌店家增加了服务费，尤其是抖音重点挖掘的部份下沉市场。与此同时，美团也与快手、百度等企业合作，在快手上线小程序以及承当百度APP本地生活服务业务的团购蓝筹股。据悉在去年4月，美团也上线了面向店家和达人的“美团直播助手”，基本囊括了美团订餐、酒旅、团好货等业务线。
不过归根结底，无论是走流量策略的抖音，还是植根本地生活服务赛道多年的美团，服务好店家其实仍是重中之重。现在，抖音正在建立规则、发布新的佣金逻辑，借以固定店家的佣金比列，并严厉严打“云探店”等虚假宣传行为。而美团也正在走出图文内容的舒适区，在首页向用户提供更多的推荐内容，借此加强向用户拔草的能力。
但有业内人士觉得，其实只有当抖音团购褪下“低价”的外衣后，就能看出其对于美团在这一赛道的恐吓到底有多大。
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